Så här åtgärdar du det när din Surface Pro-kamera inte fungerar

Microsoft Surface Pro har två inbyggda kameror: en framåtvänd kamera för videokonferenser och en bakåtvänd kamera för att spela in video eller ta bilder. Dessa kameror är designade för att fungera som standard, men buggar eller hårdvaruproblem kan orsaka problem. Så här fixar du det när din Microsoft Surface-kamera inte fungerar.

Varför fungerar inte kameran på My Surface Pro?

Surface Pro: s integrerade kameror kan sluta fungera av ett antal anledningar.

• Videoappen du försöker använda med kameran upptäcker inte kameran.
• Flera appar försöker använda kameran samtidigt.
• Sekretessinställningar i Windows eller appen du använder har spärrad åtkomst till kameran.
• Ditt antivirusprogram har blockerat åtkomst till kameran.
• Kamerans drivrutin är inaktuell eller felaktig.
• Kameran är inaktiverad i dina Surface Pro UEFI-inställningar.

Så här åtgärdar du det när din Microsoft Surface-kamera inte fungerar

Dessa lösningar bör fixa en icke-fungerande Microsoft Surface Pro-kamera. De gäller för både fram- och bakåtvända kameror. Även om dessa instruktioner är avsedda för Surface Pro, gäller de för

alla Surface-enheter kör Windows 10 eller Windows 11.

1. Välj rätt kamera i appen du använder. Microsoft Surface Pro har en fram- och bakåtvänd kamera. Detta kan orsaka förvirring om fel kamera väljs.

   

2. Kontrollera om det finns konflikter mellan appar som försöker komma åt kameran. Endast en app kan komma åt kameran åt gången, så kameran fungerar inte i en andra app om den första förblir öppen.

3. Utför a Windows-sökning för Kamerans sekretessinställningar och öppna sökresultatet. Kontrollera att kameraåtkomst är aktiverad och att appar har åtkomst till kameran.

   Du kommer också att se en lista över appar som kan ha kameraåtkomst aktiverad eller inaktiverad. Kontrollera att åtkomst är aktiverat för appen du vill använda med kameran.

   

4. Starta om din Microsoft Surface Pro. Detta rensar de flesta buggar eller programvarukonflikter.

5. Kör Windows Update. Detta kommer att ladda ner och installera nya drivrutiner, som kan fixa ett kameraproblem som orsakats av ett fel i kamerans drivrutin.

6. Öppna ditt antivirusprogram från tredje part om du har ett installerat. Undersök dess inställningar för att se till att kameran inte är blockerad. Alternativt kan du prova att tillfälligt inaktivera antivirusprogrammet för att se om problemet är åtgärdat.

7. Utför en Windows-sökning efter Enhetshanteraren och öppna det översta resultatet. Expandera Systemenheter kategori, som finns nära botten av fönstret.

   Titta igenom listan över enheter för att hitta Microsoft kamera frameller Microsoft kamera bak. Kontrollera om ikonen bredvid enheten visar en nedåtpil. Om så är fallet betyder det att enheten är inaktiverad. Högerklicka på enheten och välj sedan Aktivera enhet.

   

8. Om kameran inte var inaktiverad, högerklicka Microsoft kamera fram eller Microsoft kamera bak i Enhetshanteraren och tryck på Inaktivera enhet. Högerklicka sedan på kameran igen och välj Aktivera enhet. Detta startar effektivt om kameran och kan lösa eventuella kvardröjande konflikter.

9. Fortfarande i Enhetshanteraren, högerklicka Microsoft kamera fram eller Microsoft kamera bak och välj sedan Avinstallera enheten.

   När du har avinstallerat trycker du på Handling i menyn högst upp i Enhetshanteraren och välj sedan Sök efter hårdvaruändringar. Kameran du avinstallerade kommer att installeras om och visas igen i Enhetshanteraren.

   

10. Stäng av din Microsoft Surface Pro.

    Håll Höj volymen och tryck sedan på Kraft knapp. Fortsätt att hålla volym upp-knappen tills Surface UEFI visas.

    Välj Enheter från menyn till vänster. En lista över systemenheter visas med reglage för att aktivera eller inaktivera varje enhet.

    Kolla Fram kamera och Backkamera är aktiverade. Om inte, använd reglagen för att aktivera dem. Avsluta UEFI för att återgå till Windows.

    

Kommer kameran fortfarande inte att slås på?

Om dessa steg ovan inte hjälper är problemet ett maskinvarufel med kameran eller kamerorna på din Surface Pro. Du kan verifiera detta genom att ansluta en extern USB-webbkamera för att se om den fungerar.

Om det gör det, men Surface Pros kameror fortfarande inte svarar, är ett hårdvarufel troligt. Du bör kontakta Microsofts support för reparation eller utbyte.