Hur man fixar det när Roku inte ansluter till internet

Den här artikeln förklarar hur man fixar en Roku som inte ansluter till Wi-Fi och hur man testar signalstyrkan.

För att Roku-enheter och Roku-utrustade TV-apparater ska kunna fortsätta strömma innehåll måste de vara anslutna till internet och de måste ha en signal av hög kvalitet. Om anslutningen bryts måste du felsöka problemet innan du kan använda enheten som avsett.

Varför ansluter inte Roku?

Anslutningsfel kan uppstå av flera anledningar, stoppa medieuppspelning och ibland påverka Roku-enhetens prestanda.

Några av de vanligaste problemen är:

• En dålig Wi-Fi-signal kan frysa uppspelningen eller orsaka prestandaproblem.
• Ett ström- eller routeravbrott kan tillfälligt avbryta tjänsten.
• Ytterligare nätverksenheter som spelkonsoler eller datorer kan använda upp nätverkets bandbredd.
• Ethernet-kabeln för trådbundna enheter kan ha kopplats ur.
• I sällsynta fall kan Roku-enheten gå sönder eller inte fungera.

Hur kontrollerar jag min Rokus Internetanslutningsstatus?

Det första steget i felsökningsprocessen är att avgöra om din Roku är ansluten till internet eller inte, och om den är det, tillgänglig signalkvalitet eller signalstyrka.

1. Från startskärmen trycker du på Vänster på fjärrkontrollen för att öppna sidomenyn. Scrolla sedan ner till inställningar.

2. Tryck Höger på fjärrkontrollen för att komma in i inställningar menyn och tryck på Höger igen att gå till Nätverk. Tryck Höger en gång till för att fokusera på nätverkssidan.

3. Det finns två alternativ här. Vi kan antingen referera till anslutningsdetaljerna på Handla om sida, eller så kan vi använda verktyget Kontrollera anslutning för att testa anslutningen. Du bör redan se information om sidan Om till höger. Här kan du referera till anslutningstyp, IP- och mac-detaljer, signalstyrka, den trådlösa kanalen och nedladdningshastigheter. Om denna information inte är tillgänglig eller inte ifylld betyder det att du inte är ansluten till internet. Om du inte är ansluten, hoppa över nästa steg.

4. Valfritt: Om du är ansluten till internet enligt Handla om sida, men du fortfarande har problem, kan du använda verktyget Kontrollera anslutning. Scrolla ner till Kontrollera anslutning och använd sedan OK för att starta testet. Ett popup-fönster visas som visar din nätverksanslutningsstatus, internetanslutningsstatus och internetsignal eller hastighet.

Om du är ansluten och hastigheterna är acceptabla, försök sedan spela upp media via en streamingapp för att se om problemet är åtgärdat.

Hur får jag min Roku att ansluta till internet?

Om din Roku inte är ansluten till internet och testerna eller anslutningsverktyget inte hjälpte, kan du försöka återansluta.

Så här återansluter du:

1. Från startskärmen trycker du på Vänster på fjärrkontrollen för att öppna sidomenyn. Scrolla sedan ner till inställningar.

2. Tryck Höger på fjärrkontrollen för att komma in inställningaroch tryck på Höger igen att gå till Nätverk. Tryck Höger en gång till för att fokusera på nätverkssidan.

3. Scrolla ner till Konfigurera anslutning > Trådlös och tryck OK.

4. Systemet kommer att utföra en trådlös skanning för närliggande nätverk. När det är klart ser du en lista över tillgängliga nätverk i närheten. Leta efter ditt nätverk i listan och tryck OK.

5. Ange lösenordet för ditt trådlösa nätverk och scrolla ner till Ansluta och tryck OK på fjärrkontrollen. Om ditt lösenord är korrekt kommer systemet att börja ansluta.

6. Om anslutningen lyckades försvinner menyn och du kommer nu att se relevant information om Handla om sida.

Om anslutningen misslyckas, eller om du fortfarande inte kan ansluta, måste du prova några ytterligare felsökningsmetoder.

Varför står det att det inte går att ansluta till internet?

Om Roku inte kan ansluta till internet betyder det antingen att signalkvaliteten är för låg eller att nätverket har problem. Det senare kan betyda att routern fortfarande är på och aktiv men inte ansluten till internet, vilket skulle innebära att det finns ett problem med ditt modem, eller så kan det betyda att tjänsten är nere tillfälligt.

Varför fungerar inte Roku?

Eftersom Roku-enheter är beroende av en aktiv internetanslutning kan ett tillfälligt avbrott eller dålig signal orsaka ytterligare prestandaproblem på enheten. Du kan prova att flytta om Roku om det är en fristående enhet för att se om det förbättrar Wi-Fi-signalen. Om du är nära din router kan du överväga att koppla in en Ethernet-kabel för en mer tillförlitlig trådbunden anslutning – vilket också ger högre hastigheter.

Hur du startar om din Roku

Som många andra elektronik kan en omstart ibland hjälpa till att lösa olika problem och detsamma gäller för Roku-enheter.

Så här startar du om din enhet:

1. Från startskärmen trycker du på Vänster på fjärrkontrollen för att öppna sidomenyn. Scrolla sedan ner till inställningar.

2. Tryck Höger på fjärrkontrollen för att komma in i inställningar menyn och scrolla ner till Systemet. Tryck Höger för att fokusera på systemmenyn.

3. Scrolla ner till Systemstart > Starta om och tryck OK på fjärrkontrollen.

4. Vänta tills Roku startar om.

Vad ska man göra när din Roku fortfarande inte kan ansluta till internet?

Om du har testat alla stegen ovan är den mest troliga boven ditt nätverk, router eller modem och inte din faktiska Roku-enhet.

Här är några ytterligare steg du kan prova:

• Kontrollera och fixa anslutningsproblem med din Wi-Fi-router.
• Starta om din router och modem.
• Flytta din Roku-enhet så att den är närmare routern och har en stark signal.
• Kontakt Roku-stöd.

Om inget verkar hjälpa kan du överväga att kontakta Roku-supporten för att kontrollera garantin och få den helt utbytt.