Är Facebook Messenger nere... Eller är det du?

Om du är orolig Facebook Messenger inte fungerar är det viktigt att veta om tjänsten är nere eller om det bara är du. Lyckligtvis finns det några viktiga sätt på vilka du kan ta reda på om problemet är dig eller om det finns problem med Facebook Messenger.

Hur man berättar om Facebook Messenger är nere

Om du tror att Facebook Messenger är nere för alla och inte bara dig, prova dessa enkla steg för att kontrollera om du har rätt.

1. Kolla för att se om Facebook är nereockså. Eftersom tjänsterna är sammanlänkade är det viktigt att ta reda på om problemet är med båda eller bara Facebook Messenger.

2. Sök Twitter för #FacebookMessengerDown. Om tjänsten är nere för alla är det troligt att någon redan har twittrat om det. Kolla efter tweetar för att se om det har varit problem. Se till att vara uppmärksam på datumen som bifogas tweetarna. Vissa av dem kan vara gamla, så du vill kontrollera att informationen du läser är aktuell och relevant för just nu.

   

   Kan du inte komma åt Twitter? Prova andra större webbplatser som Google eller Youtube. Om du inte kan se dem heller, är problemet nästan säkert hos dig eller hos din ISP.

3. Använd en tredje parts "statuschecker"-webbplats. Populära alternativ inkluderar Ner för alla eller bara mig, Neddetektor, Är det nere just nu?, och Avbrott. Rapportera. Alla kommer att berätta för dig om Facebook Messenger fungerar för alla andra och om det har varit några problem med tjänsten på senare tid.

   

Vad du ska göra när du inte kan ansluta till Facebook Messenger

Om ingen annan rapporterar ett problem med Facebook Messenger, är problemet troligen något på din sida.

Det finns några saker du kan prova om Facebook Messenger verkar fungera bra för alla andra, men inte dig.

1. Se till att du faktiskt besöker Facebook.com och inte en klon av webbplatsen.

2. Om du inte kan komma åt Facebook Messenger från din webb webbläsare, prova att använda Facebook Messenger-appen. Om Facebook Messenger-appen verkar vara nere, prova att använda webbläsaren på din smartphone eller läsplatta istället.

3. Testa att installera om Facebook Messenger-appen på din smartphone.

4. Stäng alla dina webbläsarfönster, vänta 30 sekunder, öppna ett fönster och försök sedan komma åt Facebook Messenger-webbplatsen igen. Gör samma sak med Facebook Messenger-appen om du använder en surfplatta eller smartphone. Se till att du stänger appen ordentligt. Lära sig hur stäng Android-appar och hur avsluta appar på iPhone med den fullständiga metoden, istället för att bara stänga dem.

   Om appen eller webbläsarfönstret verkar ha fastnat och inte stängs ordentligt, försök startar om din enhet istället.

5. Rensa webbläsarens cache.

6. Rensa din webbläsares cookies.

7. Kontrollera din dator efter skadlig programvara.

8. Starta om din dator.

9. Ibland kan det vara problem med din DNS-server. Om du känner dig säker nog att byta DNS-servrar själv, det finns många fria och offentliga metoder. Detta kräver dock mer avancerad kunskap.

Om du fortfarande inte kan komma åt Facebook Messenger

Om ingenting har fixat Facebook Messenger åt dig kan du ha problem med din internetanslutning. Ett sådant problem kan vara när du har för många enheter som använder din nätverksbandbredd så småningom sakta ner ditt internet så att du inte kan använda det, men det kan vara mer komplicerat än så. Kontakta din ISP för att få ytterligare hjälp.

Facebook Messenger-felmeddelanden

Facebook Messenger kan visa standard HTTP-statuskodfel Till exempel 500 Internt serverfel, 403 Förbjudet och 404 Ej Hittad. Det finns också en specifik felkod exklusivt för Facebook Messenger som kan ses ganska ofta.

• Felkod 490: Om du har problem med att skicka eller läsa meddelanden är felkod 490 ett av de mest troliga meddelandena du kommer att se. Det betyder att det finns ett problem med att validera din åtkomsttoken. På engelska betyder det att du måste logga in igen. Om du ser detta när du använder appen, installera om appen för att fixa det.

Om problemet fortfarande inte är löst, vänta ut och försök igen senare. När Facebook Messenger är i stor efterfrågan kan det slänga upp dessa felmeddelanden när problemet ligger i appen eller webbplatsens slut, inte ditt.