Roku-problem rapporterade efter 10.5 systemuppdatering

Vissa Roku-kunder har problem med streamingappar efter att ha laddat ner den senaste Roku OS 10.5-uppdateringen.

Kunder har skrivit på forum som Roku community-webbplats och Reddit klagar på olika problem med Roku-enheter sedan de laddade ner den senaste mjukvaruuppdateringen, enligt TechCrunch. Det första tecknet på problem dök upp för ungefär två veckor sedan på Roku-gemenskapsforumet.

Roku-användare rapporterar en rad problem som populära streamingappar som antingen inte fungerar alls eller har ofta problem, frusna skärmar och problem med funktionaliteten hos Roku-fjärrkontrollen.

En Roku community manager postade på forumet förklara mer detaljer om problemen.

"Vi fortsätter att undersöka rapporterade prestanda- och stabilitetsproblem, även om vi kan bekräfta att detta bara påverkar en liten undergrupp av användare på grund av specifika nätverkskonfigurationer. Roku gör en återställning av mjukvara tillgänglig för att tillhandahålla en omedelbar lösning," community manager RokuAustin skrev i ett foruminlägg.

För närvarande finns det ingen officiell systemuppdatering som tar itu med de utbredda problemen, utan Roku-forum moderatorer råder kunder som har problem att skicka ett privat meddelande till moderatorn för att undersöka det ytterligare. Dessutom kan du kontrollera din berörda enhet för en manuell uppdatering, vilket kan ge en viss lättnad.

Lifewire tog kontakt med Roku för att ta reda på en tidslinje för när kunder kan förvänta sig en permanent åtgärd men har inte fått något svar.

Roku OS 10.5-uppdateringen släpptes ursprungligen i oktober. Dock, TechCrunch noterar att företaget först uppdaterar sina streamingspelare och sedan dess enheter, så Roku-TV och fjärrkontroller som fick uppdateringen på senare tid kan vara den främsta orsaken till kundernas problem.