Lifewire How-To Redaktionella riktlinjer

Oavsett om det är att skapa en ny e-postadress eller bygga en dator från grunden, läsare på alla nivåer vänd dig till Lifewire eftersom de vet att vi har instruktionerna de behöver, skrivna på ett språk de förstå.

Vår samling av över 15 000 instruktionsartiklar ger sammanhang åt våra nyheter och recensioner. Vi låter dig inte hänga med en produktrekommendation – vi visar dig också hur du får det att fungera när du får hem det. När vi rapporterar om en ny version av din telefons programvara berättar vi inte bara att det hände – vi visar dig hur du tillämpar uppdateringen.

Många webbplatser förbiser värdet av instruktionsinnehåll för sina läsare men på Lifewire tar vi det på största allvar. Vi vet att du behöver det snabbaste, enklaste och mest effektiva sättet att utföra en teknisk uppgift, så vi undersöker noggrant processen och skapar instruktionsinnehåll i världsklass för att hjälpa dig att göra just det.

Tillverkarens supportsidor och användarforum är fantastiska resurser för hjälp och råd, men inget slår en oberoende expert på ämne som tar dig tid att vägleda dig genom en process från början till slut, förutse var du kan kämpa och erbjuda hjälp med sätt.

Om du någon gång hittar en artikel på Lifewire som du tycker behöver förbättras, vänligen maila oss på [email protected].

Här är mer om vår process och åtaganden gentemot dig:

Ursprunglig forskning

Våra expertskribenter skapar tutorials när de själva använder produkterna och tjänsterna. Vi litar aldrig på tredjepartsinstruktioner, manualer eller tillverkares/leverantörers kunskapsbasinnehåll som förstahandsinformation när vi skapar instruktionsartiklar.

Vanligtvis, om vår expert inte redan äger en produkt eller prenumererar på en tjänst som de skapar en instruktion för, köper de den. I sällsynta fall får vi en tidig titt på en produkt eller tjänst och kan få tillgång till den för gratis men vi returnerar omgående produkten eller avbryter tjänsten så snart vi är klara med att skapa instruktioner.

När vi skapar felsökningsinnehåll, en speciell typ av instruktionsartikel, förlitar vi oss i första hand på den omfattande kompetens och specifik produkt-/tjänsterfarenhet hos några få utvalda av våra experter som arbetar som teknisk support proffs. Vi kräver den här typen av expertis eftersom erfarenhet från verkligheten av att hantera problem innebär den bästa möjliga artikeln som hjälper dig att lösa ett problem.

Vi spenderar många timmar på att undersöka och skriva varje instruktionsartikel, sedan mer tid i redigerings- och andra granskningsfaser, och sedan flera timmar till över tiden allt eftersom vi håller dem uppdaterade. Allt detta säkerställer att du läser den mest exakta, uppdaterade och lätta att följa instruktionen om ämnet online.

Tydligt och exakt språk

På Lifewire använder vi en modifierad version av Microsofts stilmanual, en stilguide specifik för tekniskt skrivande som hjälper till att hålla vårt instruktionsinnehåll så tydligt och koncist som möjligt så att du kan följa med och undvika misstag.

Även om stilguiderna som våra skribenter, redaktörer och recensenter arbetar utifrån är mycket mer omfattande, är här några höjdpunkter som har stor inverkan på kvaliteten på våra instruktioner:

• Öva "Tech for Humans": Skriv som om du skulle prata med en vän. Undvik jargong och onödig teknikprat. Håll instruktionerna enkla och okomplicerade.
• Kom till saken: Svara omedelbart på frågan. Undvik tangenter. Våra läsare vill snabbt slutföra uppgiften och gå vidare med sina dagar.
• Konsekvent formatera: Använd fetstil, kursiv stil och annan formatering på samma sätt genom hela instruktionen för att undvika förvirring från steg till steg.

Att följa en strikt stilguide hjälper oss också att upprätthålla konsistens i vårt enorma bibliotek med hur man gör artiklar så att du vet exakt vad du kan förvänta dig nästa gång du besöker oss för att få hjälp eller för att lära dig något nytt.

Ingen förvirring eller överraskningar

Vi skapar allt vårt instruktionsinnehåll med dig i åtanke: du, en människa, som kanske gör något för allra första gången. Så vi gör många saker i våra instruktionsguider för att hjälpa dig att hålla dig säker under hela processen och undvika att stöta på överraskningar på vägen.

I de första styckena ser vi till att du förstår att du är på rätt plats. Vi gör det genom att klargöra vad du kommer att åstadkomma, hur lång tid det kan ta och vilken plattform, produkt eller operativsystem instruktionerna gäller.

Genomgående i instruktionerna inkluderar vi specialdesignade bildtexter precis i det ögonblick du kanske behöver veta något lite extra. Det här är ofta tips som hjälper processen att gå lite lättare men ibland är de viktiga varningar för att hindra dig från att göra ett misstag som vår expertskribent har sett andra göra.

Många instruktionsartiklar om Lifewire tar upp ämnen som involverar användning av appar eller tjänster från din smartphone eller bärbara dator. I de fallen tar vi alla tillfällen i akt att inkludera skärmdumpar som show exakt vad du behöver göra. När det är möjligt kommenterar vi till och med dessa skärmbilder för att visa exakt var du behöver trycka, klicka eller skriva in något på skärmen.

Användbar för alla färdighetsnivåer

Våra instruktionsartiklar är populära på alla kompetensnivåer, delvis för att vi ser till att skapa dem på ett sätt som tillåter vem som helst att följa med i den takt, och med en djup förklaring och stöd, som känns mest bekvämt för dem.

För en nybörjarläsare, som inte har gjort en uppgift tidigare och kanske behöver hjälp med att underskatta begrepp på vägen, länkar vi till stödjande artiklar som definierar begrepp, eller till och med ytterligare instruktionsartiklar som leder dig genom ett mer komplext steg i större detalj. På så sätt behöver en expertanvändare inte läsa igenom förklaringar och definitioner som de inte behöver.

För en expertanvändare är vi noga med att hålla den första meningen i varje steg väldigt kort och vägledande, till hjälp för att snabbt skumma och få vad det än är gjort snabbt. När det är möjligt sammanfattar vi också stegen i bara några punkter längst upp på sidan som gör det väldigt enkelt att få något gjort när allt du behöver är en påminnelse.

Mångfald och fri från partiskhet

Som en del av våra större mångfalds- och anti-bias-initiativ har Lifewire förbundit sig att skapa instruktionsinnehåll som överväger och hyllar det stora utbudet av upplevelser, förmågor, platser och livssituationer för dem som läser vår artiklar.

Vi övar inkludering med vårt instruktionsinnehåll på ett antal sätt, inklusive genom att använda bilder av olika grupper av människor, som erbjuder praktiska råd för en rad olika inkomstnivåer, följer strikta riktlinjer för tillgänglighet och Mer.

Våra skribenter, redaktörer och recensenter är också noga med att undvika föråldrade tekniktermer med ras- och könsfördomar.

Exakt och uppdaterad

Tekniken förändras ständigt och därför måste våra instruktionsartiklar inte bara vara korrekta när de publiceras utan också stanna kvar exakt. Vi har processer på plats på Lifewire för att säkerställa båda dessa saker för vårt instruktionsinnehåll.

Teknikgranskningsnämnden

Experter skriver våra instruktionsartiklar, och teknikkunniga redaktörer ser till att de uppfyller våra strikta standarder, men vi tror att ytterligare ett lager av granskning är viktigt för att säkerställa att varje enskild fakta, figur och funktion är det korrekt.

Vår Technology Review Board, eller TRB, gör just det. Detta är ett team av experter inom sitt område som har specifika tekniska och branschcertifieringar. De granskar våra instruktionsartiklar och andra stödjande artiklar och ser till att de är så korrekta som möjligt.

Du kan läsa mer om vår Technology Review Board här.

Lifewires övervakningsteam

När din telefon får en större uppgradering, till exempel, ändras ofta stegen som krävs för att göra det eller det, och därför måste vi arbeta snabbt för att återspegla dessa ändringar i våra artiklar.

Lifewires övervakningsteam sköter detta arbete. Detta är i grunden en liten armé av tekniskt kunniga uppdaterare som ser efter dessa typer av förändringar från tillverkare och tjänsteleverantörer. När ett behov har identifierats skapas ett projekt och arbetet börjar med att snabbt uppdatera nödvändiga instruktionsartiklar så att de återspeglar den förändrade processen.

Om du märker att en av våra instruktionsartiklar behöver en uppdatering innan vi gör det, maila oss gärna på [email protected].