Är Discovery Plus nere... Eller är det bara du?
Kan du inte komma åt Discovery Plus? Det kan vara så att tjänsten är nere, men det kan också vara något galet på din sida. Så här berättar du.
Första saker först: Om du inte är säker på vad som händer, kontrollera några officiella källor först för att se om tjänsten inte fungerar av någon anledning.
Om du har kollat efter ett serviceavbrott och du inte ser någon annan med samma problem, är problemet förmodligen på din sida. Prova dessa tips för att se om du kan få igång saker och ting igen.
Bekräfta att du är korrekt ansluten till Internet. Om du inte är ansluten, följ dessa steg för att åtgärda problemet och försök komma åt Discovery Plus när du är online igen.
Bekräfta sedan att du försöker komma åt den officiella Discovery+-webbplatsen om du använder en dator, surfplatta eller bärbar dator. Ibland en ond tvillingattack kan orsaka problem, främst när du använder offentligt Wi-Fi.
Om du är på rätt plats, stäng alla dina webbläsarfönster, vänta 30 sekunder, öppna ett fönster och försök sedan återgå till Discovery Plus-webbplatsen. Gör samma sak med Discovery Plus-appen om du använder en surfplatta eller smartphone.
Se till att du stänger ned appen; lär dig hur du stänger Android-appar och avsluta appar på iPhone.
Rensa webbläsarens cache och bara för att vara säker, rensa webbläsarens cookiesockså.
Starta om din dator.
Om du försöker titta på en TV eller en streamingenhet, stäng av och sätt på den igen. Det kan hjälpa till att återställa saker om din TV har upplevt ett fel någonstans som påverkade smarta TV-appar som Discovery Plus.
Om tv-tricket inte hjälper, starta om/återställ enheten du använder. Ibland löser en snabb omstart av enheten appproblem; ibland finns det ett annat problem med enheten som den snabbt kan fixa.
Ibland, men sällan, kan det finnas ett problem med DNS-server du använder. Om du känner dig bekväm byta DNS-servrar, det är många fria och offentliga metoder, men de kräver avancerad kunskap, så prova dem inte om du inte är säker på din datorexpertis.
Kontrollera din dator efter skadlig programvara. Det är sällsynt, men det kan vara att skadlig programvara smög sig in någonstans. En bra antiviruskontroll kan hjälpa dig att hitta och rensa alla skadliga program; det finns gratis antivirusprogram och betalda antivirusalternativ.
Om inget av dessa steg har fungerat är det dags att ringa din ISP för hjälp. Även om ditt internet kanske fungerar, kan det vara så att du har nått ett nätverk bandbredd gräns, eller något annat kan vara på gång.