Hur man fixar det när Amazon Prime Video inte fungerar

Det finns dussintals Amazon-felkoder som du kan stöta på när du streamar Amazon Prime-video, och felmeddelandena är inte alltid så användbara när det gäller att ta reda på problemet. För det mesta indikerar Amazon felkoder en specifik typ av problem, som internetuppkoppling, hårdvaruproblem och mjukvaruproblem.

För att komma till botten med problemet måste du vanligtvis identifiera vilken typ av felkod du har att göra med, och sedan kontrollera och testa allt som kan orsaka den där allmänna typen av problem.

Allmänna felsökningstips för Amazon felkod

De flesta av problemen i samband med att streama video med din Amazon Prime medlemskap är resultatet av dålig internetanslutning, problem med din streamingenhet eller problem med Prime Video-appen.

Eftersom de flesta fel kan grupperas i bara några få kategorier kan du fixa många Amazon-felkoder med dessa felsökningstips.

• Starta om din streamingenhet.
• Starta om dina hemnätverksenheter.
• Förbättra din trådlösa anslutning, om möjligt.
• Växla från en trådlös till en trådbunden nätverksanslutning.
• Uppdatera din Prime Video-app.
• Rensa din Prime Video app-cache eller installera om appen om det behövs.
• Se till att din streamingenhet är helt uppdaterad av Amazon.
• Uppdatera din streamingenhet om det behövs.

De flesta Amazon Prime Video-problem kan fixas genom att gå igenom de grundläggande felsökningsstegen, men en felkod kan hjälpa dig att fokusera på den faktiska källan till problemet snabbare.

Om Amazons webbspelare eller Prime Video-appen gav dig en felkod när du upplevde ditt uppspelningsfel, kolla nedan för mer specifika instruktioner.

Hur man åtgärdar de flesta Prime Video Streaming-problem

De flesta streamingproblem med Amazon Prime Video är relaterade till internet- eller nätverksanslutning. För att streama från Amazon måste din enhet klara av 3,0 Mbps för standardupplösningsinnehåll, en 5,0 Mbps-anslutning för högupplöst innehåll och 25 Mbps för 4K-streaming.

Om din enhet inte har en stabil internetanslutning, eller din internetanslutning är för långsam, kommer du att få problem med att streama från Amazon. Du kan se en eller flera av följande felkoder:

• 1007, 1022, 1060
• 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306
• 8020, 9003
• 9074

Så här fixar du Amazon Prime Video-strömningsproblem:

1. Verifiera din internetanslutningshastighet på enheten som gav felkoden, om möjligt.

2. Om din streamingenhet inte är ansluten till internet, eller om den har en långsam anslutning, försök att flytta enheten eller din trådlöst nätverk utrustning för att skapa en bättre anslutning.

   Om du har ett stort hus kanske din router inte är tillräckligt kraftfull för att nå alla rum med en tillräckligt stark signal för att streama video.

3. Om möjligt, ta bort källor till trådlös störning och byt din Wi-Fi nätverk till en kanal som inte är överbelastad.

4. Om andra enheter använder mycket bandbredd i ditt nätverk, inaktivera dem tillfälligt.

5. Prova att byta till en trådbunden Ethernet-anslutning.

6. Slå på strömmen till din nätverkshårdvara och din streamingenhet.

Eftersom de flesta problem med streaming orsakas av anslutningsproblem, är tanken att utesluta all din hårdvara och mjukvara. Om allt ser ut hos dig kan du kontakta din internetleverantör (ISP) och Amazon för att informera dem om problemet. I de flesta fall måste du vänta på att det ena eller det andra ska fixa ett underliggande problem innan Prime Video börjar fungera igen.

Hur man åtgärdar Amazon Error Code 1060

Amazon felkod 1060 är ett anslutningsfel som indikerar att din streamingenhet inte har en bra anslutning till internet, inte är ansluten till internet eller att Prime Video-servrarna är ner. Den här koden visas när Amazon-webbspelaren eller Prime Video-appen inte kan ladda en video, och den ger ett meddelande så här:

• Se till att din enhet är ansluten till internet och välj sedan Försök igen. Om anslutningen fungerar, men du fortfarande ser det här meddelandet, starta om appen eller kontakta Amazon kundtjänst.
• Felkod: 1060

Till fixa Amazon Error Code 1060måste du se till att du är ansluten till internet och har tillräckligt med bandbredd. Kontrollera att din enhet har en internetanslutning och se till att du har tillräckligt med bandbredd för att streama från Amazon Prime Video. Om du fortfarande ser Amazon felkod 1060 efter stänger av dina enheter och startar om dem, och du har verifierat att du har en stabil internetanslutning och tillräckligt med bandbredd, kan det finnas ett problem med Amazons servrar.

Hur man åtgärdar Amazon Error Code 7031

Amazon felkod 7031 indikerar en Serverfel. När det här felet inträffar ser du vanligtvis ett meddelande som detta:

• Videon är inte tillgänglig
• Vi har problem med att spela upp den här videon.

Det här felet ses ofta när du streamar från Amazons webbplats med Prime Video-webbspelaren, men det kan också uppstå på streamingenheter. När den här felkoden visas kan du upptäcka att du kan streama vissa program och filmer medan andra misslyckas med att spela.

1. Kontrollera att det inte finns något problem med Amazon Web Services. Eftersom Amazon felkod 7031 är ett serverfel, orsakas det ofta av problem med Amazons servrar. Kolla sociala medier som Twitter, och servicemonitorer som Neddetektor.

2. Kontrollera din internetanslutning.

3. Uppdatera din webbläsare eller streamingapp.

4. Stäng av Spåra inte-inställningen i din webbläsare. Om du har den här inställningen aktiverad kommer du inte att kunna strömma Prime Video med din webbläsare. Inaktivera antingen inställningen eller prova att streama med Prime Video-appen på en annan enhet.

5. Aktivera tvåstegsverifiering. Om du försöker strömma Amazon Prime Video via en tredjepartstjänst måste du aktivera tvåstegsverifiering på ditt Amazon-konto.

6. Prova a virtuellt privat nätverk (VPN). Om du försöker strömma innehåll som inte är tillgängligt på din plats kan du se felkod 7031. Antingen streama innehåll som är tillgängligt eller använd ett VPN för att komma åt innehållet du är intresserad av.

Eftersom Amazon felkod 7031 är ett serverfel är det viktigt att verifiera att servrarna faktiskt är uppe innan du gör något annat. Om du inte ser några bevis på att servrarna är nere måste du gå vidare till att kontrollera din egen internetanslutning och uppdatera din programvara. Om du fortfarande upplever det här felet efter allt måste du kontakta antingen Amazon eller din internetleverantör för mer hjälp.

Hur man åtgärdar Amazon Prime Video Nedladdningsproblem

Amazon Prime Video låter dig ladda ner innehåll till din telefon eller surfplatta med Prime Video-appen. När du har laddat ner innehåll på det här sättet kan du titta på det även om du inte har en internetanslutning. Om du upptäcker att du har problem med att ladda ner och titta på Amazon Prime Video-innehåll finns det några saker du kan göra för att åtgärda problemet.

När den här typen av problem uppstår ser du vanligtvis ett meddelande så här:

• Vi har stött på ett problem med den här videon. Var god försök igen. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta Amazon kundtjänst.
• Du har inga nedladdade filmer.

Så här åtgärdar du det här problemet:

1. Kontrollera att ditt Amazon Prime-medlemskap är aktivt. Den här funktionen är endast tillgänglig om ditt medlemskap för närvarande är aktivt. Om du är medlem genom någon annan, se till att de inte tog bort dig.

2. Kontrollera din plats. Nedladdningsfunktionen för Prime Video fungerar bara om du är i din hemregion och om din region stöder funktionen. Om du är från USA och reser ut ur landet kommer du inte att kunna se nedladdat Prime Video-innehåll.

3. Inaktivera ditt VPN. Har du ett VPN på din enhet, eller finns det ett VPN inställt på din router? Om Amazon tror att du befinner dig i ett annat land på grund av en VPN kommer du inte att kunna se nedladdat innehåll.

4. Starta om din streamingenhet. I vissa fall, startar om Roku, eller Chromecast kommer att fixa alla fel som kan orsaka problem. Du kan till och med stäng av din Apple TV och sedan tillbaka för att se om en strömcykel hjälper det.

5. Rensa din Prime Video-appcache eller installera om appen helt och hållet. Om det finns korrupta data i appens cache eller ett problem med appen kommer problemet att lösas genom att rensa cachen eller installera om appen.

Hur man kontrollerar om Amazon Prime Video är nere

Om det verkar som att allt är okej på din sida, kanske du vill använda en servicemonitor som Down Detector för att leta efter problem. Dessa tjänstemonitorer kontrollerar ständigt om tjänster som Amazon Prime Video är funktionella, och de gör det enkelt att se om det finns ett utbrett problem. Även om detta inte hjälper dig att fixa din Amazon-felkod, kommer det att visa om problemet faktiskt är på Amazons sida eller inte.

Så här använder du Down Detector för att se om andra människor har problem med Amazon Prime Video:

1. Navigera till downdetector.com.

2. Klicka på sökruta och typ Amazon Prime-video, tryck sedan på Stiga på på ditt tangentbord.

   Skriv inte bara Amazon eller Amazon.com, för vi bryr oss om Amazon Prime Video-tjänsten här, inte bara huvudwebbplatsen.

3. Titta på Amazon Prime Video-problem tidslinje och notera eventuella senaste rapporter.

4. Scrolla ner och klicka på Karta över liveavbrott knapp.

5. Kontrollera om det finns några hotspots för avbrott i ditt område. Om du ser ett aktivt avbrott i ditt område måste du vänta på att Amazon ska åtgärda problemet.