Hur man åtgärdar Hulu-felkoden PLAREQ17

Hulu felkod PLAREQ17 är en del av ett felmeddelande som kan dyka upp när du använder en Roku streamingenhet eller en Roku TV. Det här felet indikerar ett anslutningsproblem mellan din enhet och Hulus servrar, så det kan dyka upp när du försöker först streama en serie, film eller live-tv, eller efter att du redan har streamat en medan.

Hulu felkoder som detta kan ha ett antal orsaker, men de indikerar vanligtvis att något slags problem har hindrat din enhet från att kunna komma åt data från Hulus servrar. Din Hulu-app kan behöva uppdateras, du kan ha en nätverks- eller anslutningsproblem, eller så kan det finnas ett underliggande problem på Hulus sida.

Hur Hulu-felkoden PLAREQ17 visas

När detta fel inträffar kommer du vanligtvis att se ett meddelande som ser ut så här:

Vi stötte på ett fel när det här videoklippet spelades upp. Kontrollera din internetanslutning och försök igen. Om problemet kvarstår, försök att starta om enheten.
Hulu felkod: PLAREQ17

Orsaker till Hulu-felkod PLAREQ17

Hulu-uppspelningsfel kan ha ett antal grundorsaker, men fel som är associerade med PLAREQ17-koden inträffar vanligtvis på Roku-enheter och Roku-TV-apparater som inte kan hämta data från Hulu-servern. Det här felet kan uppstå när du streamar on demand-filmer och program, när du streamar live-tv genom Hulu med live-tv, och även när du tittar på innehåll som du har spelat in på din moln-DVR.

PLAREQ17-felkoden orsakas ofta av anslutningsproblem med ditt hemnätverk eller internetanslutning, men det kan också orsakas av problem med Hulu-kanalen på din Roku. Om allt kollas upp hos dig kan det finnas ett problem med Hulu själv.

Hur du åtgärdar Hulu-felkoden PLAREQ17

De flesta av problemen som orsakar PLAREQ17-felkoden är relaterade till din internetanslutning, och andra är relaterade till din Roku eller Roku TV. För att diagnostisera och åtgärda detta problem måste du ha tillgång till din lokala nätverkshårdvara, som ditt modem och router, och din Roku eller Roku TV.

För att diagnostisera och fixa Hulu felkod PLAREQ17, följ vart och ett av dessa steg i ordning:

1. Kontrollera din internetanslutning. Använd samma enhet som visar PLAREQ17-felet, kontrollera kvaliteten och hastigheten på din anslutning. En instabil anslutning, långsam anslutning eller avsaknad av en internetanslutning gör att PLAREQ17-felkoden visas.

   För att kontrollera din internetanslutning på en Roku, tryck på Hem på fjärrkontrollen och välj sedan inställningar > Nätverk > Kontrollera anslutningen.

   Roku rekommenderar minst 3+ Mbps för standardupplösning och 5+ Mbps för högupplösning.

2. Prova ett annat trådlöst nätverk eller en trådbunden anslutning. Prova ett annat trådlöst nätverk om du har ett tillgängligt. Du kanske kan åtgärda problemet, men att verifiera att Hulu fungerar på ett annat nätverk kommer att begränsa problemet till ditt trådlösa nätverk.

   Om din Roku har möjlighet att använda en Ethernet anslutning, prova det istället. Även om du tillfälligt måste flytta din Roku till ett annat rum på en annan TV, kontrollera om den fungerar när den är ansluten via en trådbunden Ethernet-anslutning. Om den gör det måste du flytta om din Roku eller din router, eller hitta ett sätt att använda en trådbunden anslutning.

3. Starta om din lokala nätverkshårdvara. I många fall, starta om enheter kan lösa konstiga problem och låta saker börja fungera normalt.

   För att helt starta om din nätverkshårdvaruutrustning, börja med att stänga av allt och koppla ur allt från strömmen. Du måste sedan vänta ungefär en minut innan du kopplar in allt igen. Börja med att koppla in ditt modem och slå på det, koppla sedan in och slå på din router efter att modemet har anslutit till internet.

4. Starta om din Roku-enhet. Följ proceduren för att utföra en systemåterställning, inte en fabriksåterställning. Denna procedur kommer att rätta till många grundläggande problem, inklusive felkoden PLAREQ17, men den kommer inte att radera några av dina kanaler eller ändra några inställningar.

5. Uppdatera din Roku och Hulu-appen. Om Hulu-kanalen på din Roku är föråldrad, finns det en chans att Hulu redan har åtgärdat problemet som orsakade ditt PLAREQ17-fel och att du helt enkelt inte har den uppdaterade programvaran.

   För att söka efter uppdateringar på en Roku-enhet: tryck på Hem på fjärrkontrollen och välj sedan inställningar > Systemet > Systemuppdatering > Kolla nu.

   Din enhet kommer automatiskt att ladda ner och installera alla tillgängliga uppdateringar.

   Du kan också prova starta om eller återställa din Roku för att aktivera uppdateringssystemet för att söka efter tillgängliga uppdateringar.

6. Rensa din cache. Hulu-kanalen lagrar tillfällig data på din Roku under streaming. Om dessa data är korrupta kan det orsaka detta fel. När det händer kommer problemet att lösas genom att rensa din Roku-cache.

   För att rensa din cache på en Roku, tryck på Hem på fjärrkontrollen för att återgå till startskärmen och tryck sedan på Hem fem gånger, Upp en gång, Spola tillbaka dubbelt, Snabbspola dubbelt. Din Roku kommer att rensa sin cache och starta om på cirka 30 sekunder.

7. Ta bort och installera om Hulu-kanalen. I vissa fall kan du ha problem med skadad data i själva Hulu-appen istället för cachen. När det händer kommer problemet att lösas genom att ta bort kanalen och sedan installera om den.

Vad händer om Hulu fortfarande inte fungerar?

Om du fortfarande ser Hulu-felkoden PLAREQ17 regelbundet efter att ha gått igenom alla föregående steg, är det mycket troligt att problemet inte ligger hos dig. Det betyder att det förmodligen finns något slags kompatibilitetsproblem med den aktuella versionen av Hulu-kanalen och din Roku, eller ett problem med Hulus servrar. I vilket fall som helst kan du antingen kontakta Hulu kundsupport för att ge information om ditt ärende, eller vänta på att Hulu ska åtgärda problemet utan din input.

Det kan vara användbart vid denna tidpunkt att kontrollera sociala medier och webbplatser som spårar tjänstavbrott. Till exempel kanske du vill kolla en hashtagg som #huludown på Twitter och välj senast fliken för att se om någon annan har liknande klagomål om Hulu är nere. Om du inte ser många klagomål, kanske du vill kontakta Hulu kundtjänst eftersom de är mindre benägna att vara medvetna om problemet.