Netflix felkoder: Hur man åtgärdar dem

Först kommer vi att gå igenom några vanliga Netflix felsökningstips som hjälper dig att fixa saker på din sida som kan orsaka problem. Nedanför har vi identifierat en uppsättning specifika och mycket vanliga Netflix-felkoder och potentiella lösningar för dem.

Felsökningstips för Netflix

Om du upplever ett allmänt Netflix-fel kan du prova att följa dessa grundläggande felsökningstips:

1. Testa Netflix på en dator. Om du har problem på en annan enhet än en dator, besök Netflix.com på en bärbar eller stationär dator. Om du ser Netflix Site Error på Netflix.com så finns det ett problem med Netflix-tjänsten och du måste vänta på att de ska fixa det.

2. Kontrollera att ditt nätverk stöder strömmande video; vissa skolor, hotell och offentliga Wi-Fi-anslutningar tillåter inte streaming. Om du inte har direkt kontroll över ditt modem eller router, kontakta den person eller avdelning som ansvarar för ditt nätverk och fråga om streaming är tillåten. Du kanske kan avblockera Netflix med en VPN i vissa fall.

3. Inaktivera programvaran för avblockering, proxy eller virtuellt privat nätverk (VPN). Netflix blockerar alla användare som ansluter via proxyservrar, VPN: er och avblockerare för att säkerställa att dessa tjänster och program inte används för att kringgå regionlåst innehåll. Om du befinner dig i en region som har tillgång till Netflix, men du använder en VPN för integritet eller arbete, måste du fortfarande inaktivera den för att titta på Netflix. (Steg 2 kanske kan hjälpa dig att hitta en väg runt det.)

4. Kontrollera att ditt internet är tillräckligt snabbt för att strömma video. Om du har tillgång till en webbläsare på din enhet, försök att komma åt en webbplats som Netflix.com för att verifiera att din internetanslutning verkligen fungerar.

   Testa din anslutningshastighet för att se om den uppfyller Netflixs rekommenderade absoluta minimum på 0,5 Mbps för att streama, 3,0 Mbps för video i standardupplösning och 5,0 Mbps för högupplösning.

5. Prova en annan internetanslutning eller förbättra din Wi-Fi-signal. Även om din internetanslutning verkar snabb nog kan du ha nätverksproblem. Titta på följande specifika problem:

   • Om du är ansluten via Wi-Fi, försök ansluter via ethernet.
   • Om du har tillgång till ett annat Wi-Fi-nätverk, försök att ansluta till det.
   • Flytta din enhet närmare din router eller flytta din router närmare din enhet.

6. Starta om dina enheter, inklusive din streamingenhet, modem och router. Ibland kan en omstart hjälpa, så prova dessa alternativ:

   • Stäng av varje enhet och koppla ur dem i ungefär en minut.
   • Anslut enheterna igen och slå på dem igen.
   • För enheter som har ett viloläge eller standbyläge, se till att du verkligen stänger av dem.

Vanliga Netflix felkoder och lösningar

Om du har en specifik felkod kan du använda den för att få en bättre uppfattning om varför Netflix inte fungerar. Vi har sammanställt en lista över de vanligaste Netflix-felkoderna, inklusive instruktioner för att åtgärda dem, för att hjälpa dig att komma tillbaka till din binge-watching så snabbt som möjligt.

Netflix felkod NW 2-5

När du upplever det här felet ger det vanligtvis ett meddelande som ser ut så här:

Netflix har stött på ett fel. Försöker igen om X sekunder.

• Vad koden betyder: Den här koden pekar vanligtvis på ett problem med internetanslutning.
• Så här fixar du det: Se till att din enhet är ansluten till internet. Om du använder Wi-Fi kan du försöka förbättra anslutningen till din enhet eller byta till Ethernet.

De flesta Netflix-felkoder som börjar med NW pekar mot nätverksproblem, inklusive NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 och andra. Det finns några undantag, som NW-4-7, som kan vara antingen ett nätverksproblem eller data på din enhet som behöver uppdateras.

Netflix felkod UI-800-3

När du upplever UI-800-3-fel, ger det vanligtvis ett meddelande som ser ut så här:

Det gick inte att ansluta till Netflix. Försök igen eller starta om ditt hemnätverk och streamingenhet.

• Vad koden betyder: Den här koden betyder vanligtvis att det finns ett problem med Netflix-data på din enhet.
• Så här fixar du det: Uppdatera data på din enhet genom att rensa cacheminnet eller ta bort och installera om Netflix-appen.

Ibland kan data i din Netflix-app skadas, vilket hindrar appen från att kommunicera korrekt med Netflix-servrarna. Det här problemet åtgärdas vanligtvis genom att följa dessa grundläggande steg:

• Starta om enheten.
• Logga ut från Netflix om du fortfarande är inloggad och logga in igen.
• Rensa Netflix-appens data eller cacheminne.
• Ta bort och installera om Netflix-appen.

Netflix felkod UI-113

När du upplever det här felet kommer du vanligtvis att se ett meddelande så här:

Vi har problem med att starta Netflix.

• Vad koden betyder: Den här koden indikerar vanligtvis att du behöver uppdatera informationen som Netflix har lagrat på din enhet.
• Så här fixar du det: Kontrollera att Netflix fungerar genom att besöka Netflix.com på en dator om du kan. Om det fungerar uppdaterar du informationen på din enhet och försöker igen.

Den här koden är associerad med dussintals olika enheter, inklusive spelkonsoler, streamingenheter och till och med smarta tv-apparater.

Den allmänna felsökningsproceduren för Netflix felkod UI-113 består av dessa steg:

1. Kontrollera att Netflix-strömning fungerar i ditt nätverk genom att besöka Netflix.com med en dator.

2. Starta om enheten.

3. Logga ut från Netflix på din enhet.

   

4. Starta om ditt hemnätverk.

5. Förbättra din Wi-Fi-signal eller anslut via Ethernet.

6. Försök att ansluta direkt till ditt modem för att utesluta problem med din router.

Netflix felkod 100

När det här problemet inträffar kommer du vanligtvis att se ett meddelande som ser ut så här:

Tyvärr kunde vi inte nå Netflix-tjänsten (-100)

• Vad koden betyder: Det finns ett problem med Netflix-appen eller data som lagras på din enhet.
• Så här fixar du det: Uppdatera Netflix-data på din enhet.

Felkod 100 hänför sig vanligtvis till Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick och smarta tv-apparater, så alternativen för att uppdatera dina data är begränsade.

Om du ser den här koden har du ett par alternativ: Du kan starta om enheten, försök att ansluta till en annan internetanslutning om du har en tillgänglig och/eller återställ din Amazon Fire TVs standard inställningar.

Netflix felkod H7361-1253-80070006

När du upplever den här felkoden ser den vanligtvis ut så här:

Hoppsan! Något gick fel. Ett oväntat fel har uppstått. Ladda om sidan och försök igen.

• Vad koden betyder: Denna kod indikerar vanligtvis att din webbläsarprogramvara är inaktuell.
• Så här fixar du det: Uppdatera först sidan för att se om videon kommer att laddas. Om det fortfarande inte laddas, uppdatera din webbläsare. Du kan också prova Netflix i en annan webbläsare.

Om du upplever det här felet i Internet Explorer kan du behöva lägga till Netflix som en betrodd webbplats. Så här gör du det:

1. Öppna Internet Explorer och klicka på kugghjulsikonen eller Verktyg.

2. Välj Internet-alternativ > säkerhet > Pålitliga sidor > Webbplatser.

3. Avmarkera Kräver serververifiering.

4. Leta efter allt som har med Netflix att göra i Webbplatser: och radera det om du hittar det.

5. Klick Lägg till denna webbplats i zonen, och skriv *.netflix.com.

6. Klick Lägg till.

   

7. Klick Stänga.

Netflix felkod S7111-1101

När det här felet inträffar kommer du vanligtvis att se ett meddelande så här:

Hoppsan, något gick fel... Oväntat fel. Ladda om sidan och försök igen.

• Vad koden betyder: Den här koden orsakas av ett problem med cookies i webbläsaren Safari på Mac-datorer.
• Så här fixar du det: Prova att rensa dina Netflix-cookies genom att besöka Netflix.com/clearcookies.

De flesta Netflix-felkoder som börjar med S7111, inklusive S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 och andra har att göra med cookieproblem på Mac-datorer, men det finns undantag.

Beroende på den specifika koden kan du behöva ta bort Netflix-data manuellt från din Mac:

1. Öppna Safari.

2. Klicka på Safari-menyn i det övre vänstra hörnet av webbläsaren.

3. Navigera till Inställningar > Integritet > Cookies och webbplatsdata.

4. Klicka på Detaljer eller Hantera webbplatsdata.

5. Söka efter Netflix.

6. Välj Avlägsna > Ta bort nu.

7. Tvångsavsluta Safari och försök med Netflix igen.

Netflix felkod 0013

När du har det här problemet kommer du vanligtvis att se ett meddelande så här:

Tyvärr, vi kunde inte nå Netflix-tjänsten. Vänligen försök igen senare. Om problemet kvarstår, besök Netflix webbplats (0013).

• Vad koden betyder: Den här koden indikerar att det finns ett problem med Netflix-data på din Android-enhet.
• Så här fixar du det: Detta kan ibland lösas genom att byta till ett annat nätverk eller ansluta till Wi-Fi, men du behöver vanligtvis rensa Netflix-appens data eller installera om appen.

Om du får en Netflix-felkod 0013 på din Android-enhet, prova dessa grundläggande felsökningssteg:

1. Byt till ett annat nätverk. Testa Wi-Fi om du är på ditt mobildatanätverk.

2. Prova en annan serie eller film.

3. Starta om enheten.

4. Rensa Netflix-appens data.

   

5. Ta bort appen och installera om den.

I sällsynta fall kommer inget av dessa steg att fixa koden 0013. I dessa situationer finns det vanligtvis ett problem med appen där den inte längre fungerar korrekt med din enhet, och du måste kontakta din enhetstillverkare.

Netflix felkod 10008

När det här problemet uppstår kommer du vanligtvis att se ett meddelande så här:

Ett problem uppstod när det här objektet spelades upp. Försök igen eller välj ett annat objekt.

• Vad koden betyder: Den här koden hänför sig vanligtvis till nätverksproblem med Apple-enheter.
• Så här fixar du det: Starta om enheten och åtgärda nätverksproblemen om det inte fungerar.

Om du upplever en Netflix-felkod 10008 på din Apple TV, din iPhone eller iPad, eller till och med din iPod Touch, bör några grundläggande steg fixa det. Se till att din enhet faktiskt är ansluten till internet och att anslutningen är tillräckligt stark för att strömma video. Prova sedan dessa alternativ:

• Starta om enheten.
• Logga ut från Netflix och logga in igen.
• Prova ett annat Wi-Fi-nätverk om möjligt.