Vad du ska göra när du inte kan aktivera en begagnad iPhone

Att köpa en begagnad iPhone leder ibland till problem när du försöker aktivera enheten på din operatörs nätverk eftersom iPhone frågar efter någon annans Apple-ID och inte fungerar utan det.

Vad som händer: Aktiveringslås

En användares iPhone som inte kan aktiveras orsakas vanligtvis av en funktion i Apples Hitta min iPhone-tjänst som heter Activation Lock. Aktiveringslås är en säkerhetsåtgärd som Apple lagt till för att hantera iPhone-stölder. Innan aktiveringslåset, om någon lyckades stjäla en iPhone och inte fastna, kunde de helt enkelt radera den, sälja den vidare och komma undan med brottet. Aktiveringslås ändrade det.

När telefonens ursprungliga ägare har ställt in Hitta min iPhone på enheten, lagras det Apple-ID som används för att aktivera enheten på Apples servrar tillsammans med information om den telefonen. Dessa servrar kommer bara att aktivera telefonen igen om det ursprungliga Apple-ID används.

Du blockeras från att aktivera eller till och med använda iPhone eftersom du inte har det Apple ID-användarnamn och lösenord som ursprungligen användes för att konfigurera telefonen. Det hjälper till att förhindra stöld: varför bry sig om att stjäla en telefon som inte fungerar? Å andra sidan hjälper det dig inte om du har köpt telefonen på ett legitimt sätt.

Troligtvis glömde den tidigare ägaren bara att stänga av Hitta min iPhone eller radera enheten ordentligt innan han sålde den (även om det också kan vara ett tecken på att du har fått en stulen enhet, så var försiktig). Du behöver bara kontakta den tidigare ägaren och be dem ta ett par steg.

Hur man tar bort aktiveringslås på iPhone med den tidigare ägaren

För att kunna använda din nya iPhone måste du ta bort aktiveringslåset genom att ange den tidigare ägarens Apple-ID.

Börja processen genom att kontakta säljaren och förklara situationen. Om säljaren bor tillräckligt nära dig för att du kan ta tillbaka telefonen till honom, gör det. När säljaren har iPhone i handen behöver de bara ange sitt Apple-ID på aktiveringslåsskärmen. När det är klart, starta om telefonen och du kan fortsätta med standardaktiveringsprocessen.

Hur man tar bort aktiveringslås med den tidigare ägaren med iCloud

Saker och ting blir lite mer komplicerade om säljaren inte fysiskt kan komma åt telefonen. I så fall använder säljaren iCloud för att ta bort telefonen från sitt konto genom att följa dessa steg:.

1. Gå till iCloud.com på vilken enhet som helst.

   

   Om du öppnar iCloud.com på din iOS-enhet och har Hitta min iPhone installerad, kommer du att se ett alternativ att Öppna Hitta min iPhone. Tryck på det för att fortsätta.

   

2. Logga in med det Apple-ID de använde för att aktivera telefonen.

3. Klick Hitta iPhone.

   

4. Klick Alla enheter.

5. Klicka på telefonen de säljer till dig och klicka sedan på "i"-ikonen för att se detaljerna.

   

6. Klick Ta bort från konto. Du kan behöva ha den tidigare ägaren Radera enheten först, om de inte redan har gjort det (se nedan).

Med det gjort borde du starta om iPhone. Om du kan fortsätta med den normala aktiveringsprocessen är du igång.

Vad du ska göra om startskärmen eller lösenordsskärmen finns

Beroende på vad den tidigare ägaren gjorde eller inte gjorde, kanske du inte ens är i aktiveringslåsstadiet. Om du slår på din nya telefon och ser antingen iPhones startskärm eller lösenordslåsskärmen, raderade säljaren inte telefonen ordentligt innan han sålde den till dig.

I det här scenariot behöver du att säljaren raderar enheten innan du kan aktivera den. Här är vad den tidigare ägaren behöver göra:

• Om telefonen kör iOS 10 eller senare bör säljaren logga ut från iCloud och sedan radera enheten genom att gå till inställningar > Allmän > Återställa > Radera allt innehåll och alla inställningar.
• Om telefonen kör iOS 9 ska säljaren gå till inställningar > Allmän > Återställa > Radera allt innehåll och alla inställningar och ange deras Apple-ID när du uppmanas.

När raderingsprocessen är klar är telefonen redo att aktiveras.

Hur man raderar en iPhone med iCloud

Om den tidigare ägaren inte raderade iPhonen ordentligt och du inte kan få telefonen fysiskt till säljaren, kan säljaren använda iCloud för att radera den. För att göra det, se till att telefonen du försöker aktivera är ansluten till ett Wi-Fi- eller mobilnät och be sedan säljaren att följa dessa steg:

1. Gå till iCloud.com/#find.

2. Logga in med det Apple-ID de använde på telefonen de säljer till dig.

3. Klick Alla enheter.

4. Välj telefonen de säljer till dig.

5. Klick Radera iPhone.

6. Klicka på när telefonen är raderad Ta bort från konto.

7. Starta om telefonen och du bör kunna ställa in den.

Radera en iPhone med appen Hitta min iPhone

Samma process för att radera iPhone som utfördes med iCloud i det sista avsnittet kan göras med hjälp av Hitta min iPhone-app installerad på en annan iPhone. Om säljaren föredrar att göra det ansluter du telefonen du köper till Wi-Fi eller mobil och låter säljaren följa dessa steg:

1. Starta appen Hitta min iPhone.

2. Logga in på den med det Apple-ID de använde på telefonen de sålde till dig.

3. Välj telefonen de sålde till dig.

4. Knacka Radera iPhone.

   

5. Knacka Radera iPhone (det är samma knappnamn, men på en ny skärm).

   

6. Ange deras Apple-ID.

7. Knacka Radera.

8. Knacka Ta bort från konto.

9. Starta om iPhone och påbörja installationen.

Hur du undviker aktiveringslås när du säljer din iPhone

Om du ska sälja din iPhone vill du inte bli besvärad av att din säljare berättar att du inte stängde av aktiveringslåset. Se till att du har en smidig transaktion genom att göra alla rätt saker innan du säljer din iPhone.