Стручњаци кажу да промене друштвених медија нису довољно поправљене

Друштвени медији су током година направили нека побољшања како би се тачније бавили питањима дезинформација и изобличења на својим платформама, али не тако брзо као што би се неки надали.

Са својим катастрофалним руковањем дезинформацијама уочи избора 2016, корисници су изгубили веру у некада славне платформе. Сада, са променама које су направљене последњих година како би се позабавиле тим неуспесима, ове компаније се надају да ће повратити изгубљено поштовање иако остају бастиони завере и лажних наратива.

„Што више времена проведете на овим платформама, то ће вам се ове поруке пропаганде и дезинформација чинити легитимнијим“, рекао је Марк Беркман, извршни директор Организација за безбедност друштвених медија. „Зато што тамо улажете своје време, а где ми улажемо своје време постаје место где улажемо своје поверење.

Нове бриге, нове акције

Експлозивна, етички сумњива прича коју је објавио Нев Иорк Пост у вези са сином потпредседника Џоа Бајдена, Хантером Бајденом, почео је да кружи интернетом у октобру. 14, али због потенцијалних повреда у погледу тачности, оба Твиттер и Фејсбук независно одлучио да ограничи ширење чланка – забрањујући корисницима да деле везу – све док га не провјере независни проверивачи чињеница. Прилично необичан корак, овај потез је потпуни преокрет у поређењу са начином на који су платформе друштвених медија третирале садржај пре само четири године.

Брза акција Фацебоок-а посебно је означила прво примену алата који је технолошки гигант назвао "систем прегледа вирусног садржаја." Овај нови алат који је компанија развила се рекламира као најновији прекидач који је дизајниран за ограничите лажне и обмањујуће вести једним потезом у нади да ћете поправити оштећену слику платформе после 2016.

Примена алата је означена као партизански напад од стране републиканских корисника и законодаваца који су дуго оптуживали платформе друштвених медија за антиконзервативну пристрасност. Фејсбук је остао при својој одлуци позивајући се на операције „хаковања и цурења” које користе страни противници који покушавају да сумњиво добијене дезинформације пренесу новинским кућама као познату забринутост за сајбер безбедност.

Претходни изборни циклус био је препун координисаних кампања дезинформација и лако доступних корисничких информација које су у политичке сврхе користиле компаније попут Цамбридге Аналитица, најпознатије. После избора, то је довело до тога да многи – и стручњаци, и политичари и лаици – поново размисле о утицају платформи друштвених медија као важног политичког алата. У очима корисника, поверење у платформе је драстично пало.

Са мање од недељу дана до дана избора, Фацебоок није једина технолошка компанија која уводи нове алате за повећање својих протокола за заштиту информација. Друге платформе друштвених медија одавно су претеране покушавајући да заштите информације усвајајући нове стратегије за решавање превеликог утицаја њихових платформи након 2016. и неуспеха.

Тумблр је видео јединствено присуство агенти хаоса који шире апатију бирача кроз меме и садржаје који подржавају социјалну правду, и од тада су проактивни у смањењу присуства таквих налога који им масовно шаљу е-пошту који се ангажовао са њима обавештавајући да су вођени да сеју раздор од страних актера и уклањајући такве рачуни.

Раније овог месеца, Твитер је представио промену своје популарне функције ретвитовања. Промена из тренутне акције у процес у два корака у нади да ће навести кориснике да паузирају и поново размисле пре него што поделе садржај са својим пратиоцима. у међувремену, Реддит и ЈуТјуб кренули су да ограниче присуство политичких реклама и тролова.

Инстаграм, у власништву Фејсбука, укључује ознаку „За званичне ресурсе и ажурирања о америчким изборима 2020. године, посетите Информативни центар за гласање“, на постове у којима се помиње или кандидат или избори, водећи гледаоце у њихов нови информативни центар за гласање, најновији покушај компаније да смањи информације. Покренут у августу, Фацебоок (и Инстаграм) Информативни центар за гласање је осмишљен да помогне људима да се региструју за гласање, а истовремено пружа курирани простор за информације о изборима од званичника и верификованих стручњака.

Чињеница или фикција

Разликовање чињеница од фикције остаје једнако релевантно и сада као што је било током 2016. Од адвоката и владиних званичника до технолошких лидера и просечних гласача, чини се да је ово будућност за конвенционалну политику која иде напред. Будућност је оно о чему се Беркман првенствено брине. Фокусирајући се на безброј питања везаних за друштвене медије, Беркман верује да је решавање проблема далеко од нових, али поједностављених механизама спровођења.

„Неуспеси су системски. Пропали смо на више нивоа, од јавне политике до образовања, а ни сама технологија није пратила корак. Заиста су вам потребна сва тројица који раде заједно да бисте се заштитили од ових опасности“, рекао је он током телефонског интервјуа са Лифевире. „Сама платформе, њихов подстицај је профит и увек ће бити профит. Дакле, безбедност ће увек бити секундарна брига утолико што допуњује мотив за остваривање профита."

Одржавање људи на платформама важан је део пословног плана за компаније друштвених медија. Често отежавају механизмима спровођења да исправно решавају проблеме са корисницима и садржајем јер то може бити контраинтуитивно и довести до успореног извршења. Ове компаније споро се баве садржајем који крши њихове услове коришћења услуге, укључујући дезинформација, омогућавајући јој да оствари свој циљ ширења у онлајн заједницама пре него што коначно се уклањају.

Бројке које је објавила Европска комисија открили су да су компаније попут Гугла, Твитера и Фејсбука у 2019. уклониле 89 одсто садржаја мржње у року од 24 сата од прегледа, у односу на 40 одсто у 2016. У свету после 2016. године, платформе све озбиљније схватају своју улогу у друштву; међутим, са вирусном експлозијом завера као што су Канон и Пицагејт, изгледа да дезинформације цветају. Они су постали бољи од 2016. године, али многи виде њихову примену као далеко од идеалне.

„Истина је да смо мало у црној рупи у погледу тога да ли су били успешни или не. Свакодневно добијамо мејлове од људи који садрже дубоке лажне и лажне приче. Јасно је да је постојао одређени степен неуспеха и демократија не може да функционише у том окружењу“, рекао је Беркман.

Изнад и изван

Да би задирали даље, дезинформације су отишле даље од уских дигиталних зидова друштвених медија и кренуле ка више органским, личним путевима. Тхе Васхингтон Пост недавно је извијестио о 11-сатним текстуалним и имејл порукама које садрже лажне информације, пријетње и дуго разоткривене теорије о оба Потпредседник Џо Бајден и председник Трамп у нестабилним државама као што су Флорида и Пенсилванија, као и држава са потенцијалним бацањем Текас.

Дуго утабани пут Фејсбука и Твитера је наизглед постао застарео за агенте дезинформација као тежак испитивање је довело до тога да многи од ових канала усвоје — барем површно — политике за борбу против обмањивања садржаја. Али многи и даље покушавају.

Окт. 21, само три недеље пре избора, директор националне обавештајне службе Џон Ретклиф и директор ФБИ Кристофер Реј саопштено на конференцији за новинаре да су руски и ирански агенти хаковали базе података локалних власти да би добили информације о гласачима. „Већ смо видели како Иран шаље лажне мејлове дизајниране да застраше бираче, подстакну друштвене немире и нанесу штету председнику Трампу. Ове акције су очајнички покушаји очајних противника”, рекао је директор ФБИ Ратклиф током конференције за новинаре.

Дотични мејлови били су усмерени на демократске гласаче под маском екстремно десничарске групе Проуд Боис—која је недавно наслови током прве председничке дебате након што председник Трамп није успео да их осуди – читајући да ће „доћи за” људима ако нису успели да дају свој глас за Трампа са уврштавањем њихове кућне адресе на дно порука како би додали призвук легитимитет.

За њихову заслугу, Фејсбук је успео да открије мноштво ових малих, међусобно повезаних мрежа од укупно преко четири десетине лажни налози и на Инстаграму и на Фејсбуку имају за циљ да сеју раздор и шире дезинформације у вези са избори. Један од налога је био повезан са самим хакерима који стоје иза претећих мејлова, рекао је шеф безбедности Фејсбука Натанијел Глејчер. „Знамо да ће ови глумци наставити да покушавају, али мислим да смо спремнији него што смо икада били“, наставио је он током разговора са новинарима.

Не само технологија

Проблеми попут овога су разлог зашто је Фацебоок уложио напор да прекине политичке огласе у недељи која је претходила изборима. С обзиром на њихове грешке у 2016. где Истраживачи из државе Охајо открила да је око 4 процента Обаминих гласача одвраћано да гласају за Клинтонову због веровања у лажне вести, компанија убрзава антиципативне политике које се припремају за поплаву дезинформација, дезинформација и садржаја завере из домаћих и страних провокатори. Друге популарне дестинације за кориснике као што су Реддит и Твиттер такође имају постављене заштитне ограде.

„Ово је заиста огроман проблем, чак и из перспективе сајбер безбедности. Није ми јасно како, али мора почети са комбинованим друштвеним и техничким решењем да би људи и платформе били одговорни и сигурни да такви ђаволи остају на дну“, рекао је др Канети, директор Поузданог информационог система и сајбер безбедности у Бостону Универзитет. „Или затворити компаније или имати реперкусије за компаније које шире дезинформације. То је једини начин да се дају стварни подстицаји да се то не догоди. Наравно, компромис је што нећемо имати тако бесплатан и леп интерфејс где свако може да се понаша лепо и слободно, али можда је ово цена коју треба платити."

Студија из 2019 објављено у Менаџмент информационим системима Куартерли је открио да су корисници у експерименту понашања само у 44 одсто случајева могли да закључе да ли је наслов лажна вест или стваран. Поред тога, ново ИоуГов истраживање открили су да, док је 63 процента корисника изгубило поверење у платформе друштвених медија, 22 процента је рекло да их мање користи наводећи забринутост за приватност у протеклих неколико година, јер су и проблеми приватности и информација постали главни проблем ум.

Упркос наглом паду, нада остаје присутна као и увек за др Канетија. Можда су потребни додатни кораци да би ствари биле савршене, али у међувремену, перцепција јавности се променила на важне начине који су омогућили корисницима да буду проницљивији.

„Људи су свесни. Компаније су биле свесне и сада имају притисак да предузму нешто по том питању јер су људи обавештени о овим пропустима“, рекао је он. „Свесност и образовање могу бити катализатор за дугорочна решења. Бити свестан да шта год да видимо може бити изманипулисано и да њихов интерес није увек наш интерес је познатији и то омогућава људима да се понашају на начин на који то нису чинили 2016.