Близу
Мени

Како вратити игру на Стеам

Шта треба знати

  • Пријавите се на веб локацију Стеам и изаберите Подршка > изаберите куповину > Погледајте признаницу > Желим поврат новца.
  • Изаберите Желим да затражим повраћај новца > Изаберите метод рефундирања > Потврди захтев.
  • Стеам игре се враћају ако су купљене у последњих 14 дана и игране мање од два сата.

Овај чланак објашњава како да вратите игру на Стеам и добијете повраћај новца. Упутства се односе на Стеам веб локацију и десктоп апликацију.

Како вратити новац за игру на Стеам-у

Можете затражити повраћај новца за било коју игру коју сте купили, али ваш захтев ће бити одобрен само ако куповина испуњава строге захтеве Стеам-а у вези са повраћајем средстава. Ево како да пошаљете захтев за повраћај средстава на Стеам-у:

  1. У веб прегледачу идите на Стеам веб локација и изаберите Пријавите се ако већ нисте пријављени на свој налог.

    Веза за пријаву је истакнута на веб локацији Стеам у претраживачу на десктопу.

  2. Када се пријавите на свој налог, изаберите Подршка на врху странице.

    Веза за подршку истакнута на веб локацији Стеам у прегледачу на радној површини.

  3. Изаберите производ који желите да вратите. Ако га не видите испод СкорашњиПроизводи, изаберите Куповине > Погледајте комплетну историју куповине и изаберите игру или ДЛЦ са листе.

    Истакнуто је заглавље Недавне куповине, као и веза Куповине на веб локацији Стеам у прегледачу на рачунару.

    Можете чак да затражите повраћај средстава за Стеам Валлет купљена у последњих 14 дана ако их нисте искористили.

  4. Изаберите Погледајте признаницу под игром.

    Веза за приказ признанице је истакнута на веб локацији Стеам у прегледачу на рачунару.

  5. Изаберите Желим поврат новца.

    Веза „Желим рефундирање“ истакнута је на веб локацији Стеам у прегледачу на рачунару.

  6. Изаберите Желим да затражим повраћај новца.

    „Желео бих да захтевам повраћај новца“ истакнуто на веб локацији Стеам у прегледачу на рачунару.

  7. Изаберите Изаберите метод рефундирања и изаберите једну од опција.

    „Изаберите метод рефундирања“ истакнут на веб локацији Стеам у прегледачу на рачунару.

    Ако ваш оригинални начин плаћања није на листи, видећете да се повраћај новца приказује у вашем Стеам новчанику.

  8. Изаберите Потврди захтев. Можете да наведете разлог, али то је потпуно опционо.

    „Пошаљи захтев“ истакнут на веб локацији Стеам у прегледачу на рачунару.

    Ако сте ван грејс периода, и даље можете да захтевате повраћај средстава, али треба да будете веома прецизни у вези са разлогом због чега тражите повраћај.

  9. Видећете поруку потврде и референтни број на следећој страници. Добићете е-поруку са истим информацијама и другу е-пошту када ваш захтев буде одобрен или одбијен.

    „Порука потврде рефундирања“ истакнута на веб локацији Стеам у прегледачу на рачунару.

Политика рефундирања Стеам-а

Стеам игре и ДЛЦ имају право на повраћај новца ако испуњавају оба следећа услова:

  • Игра је купљена у последњих 14 дана.
  • Играли сте игру мање од два сата.

Можете добити повраћај средстава за ставке у игри купљене у последњих 48 сати, све док ставка није коришћена, пренета или модификована на било који начин. Неки предмети у игри и ДЛЦ су неповратни, зато увек прегледајте смернице за рефундирање за одређене производе пре куповине.

За Стеам садржај и услуге које захтевају месечну или годишњу претплату, можете добити повраћај средстава у року од 48 сати од последње уплате ако нисте користили услугу. Видео садржај попут филмова, епизода и туторијала обично не може да се рефундира.

Наруџбине у претпродаји за игре које још нису изашле могу се рефундирати у било ком тренутку пре датума објављивања. Након тога, примењују се стандардна правила за рефундирање.

Када очекивати повраћај новца

Захтеви за повраћај средстава се обрађују у року од седам дана, али ћете вероватно добити одговор у року од 24 сата. Може проћи до 10 дана да се повраћај средстава прикаже на вашем налогу. Ако ваш захтев буде одобрен у року од 24 сата од куповине, трансакција ће бити отказана, тако да можда нећете видети никакве трошкове или кредите на свом налогу.

14 најбољих бесплатних Стеам игара