Зашто би више компанија за мобилне телефоне требало да понуди корисницима „тестне вожње“

Стручњаци кажу да би широко усвајање услуга као што је Т-Мобиле-ова Нетворк Тест Дриве апликација могло донети закључак носилац мобилног телефона лакши за кориснике дајући им реалистичнији начин да тестирају мрежу покривеност.

Крајем јуна, Т-Мобиле је објавио лансирање своје апликације Нетворк Тест Дриве на иОС уређајима, укључујући иПхоне КСС или новији. Када се преузме, апликација омогућава корисницима да тестирају покривеност мреже у својој области без замене СИМ картице у свом телефону.

Уместо тога, користи еСИМ уграђен у иПхоне, и иако постоје нека ограничења, многи корисници, укључујући и мене, користили су га да испробају мрежу у свом подручју. То није савршено решење, али стручњаци кажу да би са ширим усвајањем могло да промени начин на који тражимо савршеног носача мобилног телефона.

„Супер је досадно када не можете добити сигналне траке у свом граду, а камоли у свом дворишту. Предност програма „пробајте пре него што купите“ је што омогућава клијентима да тестирају покривеност пре него што се обавежу на било какве дугорочне уговоре“, рекао је Тајлер Абот, стручњак за бежичне услуге са ВхистлеОут, рекао је Лифевире-у у мејлу.

„Можете посетити своја локална места, проверити да ли можете освежити свој Инстаграм феед и послати текстове пре него што се посветите плану. Ако не можете да добијете поуздан сигнал, онда знате да пронађете новог оператера."

Поверење и тачност

Сви потрошачи који су морали да промене мобилну услугу последњих година знају колико фрустрирајуће може бити провести сате прегледавајући мапе покривености само да би открили да није тако добра као што се оглашава. Када се то догоди, често морате да вратите телефон који користите, вратите све накнаде за враћање и само прођете кроз општу главобољу рефундирања куповине.

Са системима као што је Т-Мобиле-ова мрежа за пробну вожњу, корисници могу испробати било коју нову мрежу без потребе да се обавежу на куповину телефона или било какву врсту плана.

Проблем са мапама покривености је што не говоре увек пуну слику. Још 2018, Федерална комисија за комуникације (ФЦЦ) отворила је истрагу о тврдњама да веће мреже попут АТ&Т, Веризон и других преувеличавају покривеност коју су нудили.

У 2019. години, ФЦЦ објављен пуне налазе те истраге. Извештај је показао да су мобилни оператери преувеличавали своју покривеност у отприлике 40% времена када су креирали мапе покривености и рекламе.

Нејасно је да ли мапе доступне 2021. показују већу покривеност него што превозници заправо пружају, јер ФЦЦ није делио планове за решавање проблема. Међутим, пружање могућности тестирања мреже пре пребацивања ублажило би сваку забринутост коју би потрошачи могли имати у вези са прецизношћу.

Универзална потреба

Без система као што је Нетворк Тест Дриве, корисници су приморани да се ослањају на мапе покривености и обећања из реклама. Без начина да се у потпуности верификују налази приказани на том материјалу, корисници могу на крају да се претплате на услугу оператера која не одговара њиховом подручју.

Решавање овог проблема може постати посебно важно у руралнијим подручјима где брзи широкопојасни приступ није лако доступни, јер се многи окрећу свом мобилном телефону као начину за приступ банкарству и другим важним стварима информације.

С обзиром да се велики део нашег свакодневног живота креће ка дигиталном пејзажу, постојано поуздан приступ је од суштинског значаја. У ствари, у многим областима, опције кућног интернета које се ослањају на покривеност мобилном мрежом постале су добар начин за потрошаче донети бржи и поузданији интернет у њихове домове, користећи исте мреже које користите за слање порука или позивање пријатеља и породица.

Као таква, потреба за поузданом покривеношћу мрежом је прерасла једноставног задатка за који су мобилни телефони створени.

„Т-Мобиле је тренутно једини оператер који нуди функцију испробај пре него што купиш, тако да је то одлична прилика да испробате план за мобилни телефон пре него што се посветите било чему дугорочно. Биће занимљиво видети да ли ће други превозници следити њихов пример и понудити сличну услугу“, објаснио је Абот.