Како да решите проблеме са Аппле ТВ везом

Овај чланак објашњава како да решите проблеме са Аппле ТВ везом. Упутства се односе на Аппле ТВ 4К и Аппле ТВ ХД који користе твОС 13.3 са Сири Ремоте-ом и иТунес 1.0.4.104 на мацОС Цаталина (10.15). Међутим, требало би да раде на претходном хардверу и оперативним системима, иако називи менија могу бити другачији.

Ако добијете поруку да Аппле ТВ не може да се повеже са иТунес-ом, немојте веровати уређају на реч: оставите га на тренутак или два и покушајте поново да се повежете. Ако Аппле ТВ и даље не може да се повеже са иТунес-ом (или иЦлоуд), прођите кроз следеће задатке.

Ресетујте замрзнути Аппле ТВ

Ако се ваш Аппле ТВ замрзнуо, искључите га из напајања, сачекајте 15 секунди, а затим га поново укључите.

Присилите Аппле ТВ да се поново покрене

Златни стандард одговор на већину техничких проблема је да се уређај поново покрене. Да бисте присилили Аппле ТВ да се поново покрене, притисните и држите Мени и Кућа дугмад на Сири даљински око 10 секунди. Бела лампица статуса на Аппле ТВ уређају ће трептати. Када се уређај поново покрене, проверите да ли је проблем са везом решен.

Надоградите твОС

Ако и даље не можете да се повежете на иТунес са свог Аппле ТВ-а, можда ћете морати да ажурирате твОС оперативни систем.

Да бисте то урадили, на Аппле ТВ-у, користећи Сири Ремоте, изаберите Подешавања > Систем > Ажурирања софтвера > Ажурирајте софтвер. Ако је ажурирање доступно, преузмите га одмах или подесите Аутоматски ажурирај карактеристика до на.

Потврдите да ваша мрежа ради

Ако Аппле ТВ не може да преузме ажурирања или да провери да ли има новог софтвера, вероватно имате проблем са интернет везом. Да бисте тестирали своју интернет везу, на Аппле ТВ-у, користећи Сири Ремоте, изаберите Подешавања > Мрежа. Под Веза, проверите да ли је мрежа исправна. Затим прегледајте информације испод Статус.

Поново покрените све повезане уређаје

Ако и даље имате проблема са везом, следећи корак је да поново покренете Аппле ТВ, модем и (ако га користите) бежична приступна тачка (ВАП). Искључите све уређаје из напајања на минут или више. Затим поново прикључите уређаје следећим редоследом: модем, ВАП, затим Аппле ТВ.

Проверите да ли Аппле услуге раде

Понекад се јавља грешка са Аппле-овим онлајн услугама. Аппле држи а Локација система Статус то показује статус свих његових услуга. Ако постоји проблем са услугом коју покушавате да користите, сачекајте кратко време: Аппле има тенденцију да брзо решава проблеме. Ако све Аппле услуге раде, али и даље имате проблема, проверите своје Интернет провајдера страницу услуге и подршке да бисте били сигурни да ваша широкопојасна веза ради.

Уверите се да други уређај не омета вашу мрежу

Ако се ваш Аппле ТВ повезује на интернет преко Ви-фи, одређени електронски уређаји, као што су микроталасне пећнице, Блуетоотх звучници, компјутерски монитори, сателитска опрема и бежични телефони, могу ометати бежичну мрежу.

Ако сте недавно инсталирали електронски уређај који би могао да генерише мрежне сметње, покушајте да га искључите. Ако проблем са мрежом и даље постоји, размислите о премештању нове опреме негде другде у кући.

Одјавите се са свог Аппле ИД-а

Ако је проблем са мрежом решен, али је веза са иТунес-ом и даље лоша, одјавите се са свог Аппле ИД на Аппле ТВ-у. Да бисте то урадили, извршите следеће кораке на Аппле ТВ-у:

1. Изаберите Подешавања > Корисници и налози.
2. На Корисници и налози екран, испод Корисници, изаберите свој налог.
3. Испод Аппле ТВ налози, изаберите иЦлоуд > Одјава.

Следите исту процедуру да бисте се поново пријавили на свој иЦлоуд налог.

Одјавите се са своје Ви-Фи мреже

Често можете да решите сталне проблеме са Ви-Фи мрежом тако што ћете се одјавити са своје Ви-Фи мреже, а затим се поново пријавити. Да бисте то урадили, извршите следеће кораке:

1. Изаберите Подешавања > Мрежа.
2. Изаберите своју мрежу, а затим кликните на дугме Заборавите мрежу.
3. Поново покрените Аппле ТВ.

Када се ваш Аппле ТВ уређај поново укључи, довршите следеће кораке:

1. Изаберите Подешавања > Мрежа.
2. На Мрежа екран, испод Веза, изаберите своју Ви-Фи мрежу са листе доступних мрежа.
3. Поново унесите свој Ви-Фи и детаљи о рачуну.

Вратите свој Аппле ТВ на фабричка подешавања

Нуклеарна опција је ресетовање вашег Аппле ТВ уређаја на фабричка подешавања. Када то урадите, решићете се свих проблема са софтвером који вам могу уништити искуство забаве. Такође морате поново да подесите систем, укључујући поновно инсталирање апликација и поновно уношење лозинки.

Да бисте ресетовали Аппле ТВ, извршите следеће кораке:

• Изаберите Подешавања > Систем > Ресетовање.
• Изаберите Ресетовање.

Процес траје неколико минута да се заврши. Када се ваш Аппле ТВ уређај поново укључи, Пратите ове кораке да поново подесите свој Аппле ТВ.

Ако сте испробали ове исправке, али и даље имате проблема са Аппле ТВ уређајем, контактирајте Аппле подршку за помоћ.