Шта је ПБКС телефонски систем?

ПБКС (приватна централа) систем омогућава организацији да управља долазним и одлазним телефонским позивима, као и интерном комуникацијом. ПБКС се састоји од хардвера и софтвера који се повезује са комуникационим уређајима као што су телефонски адаптери, чворишта, прекидачи, рутери, и телефонски апарати.

ПБКС функције

Модерне централе имају неколико управљачких функција које чине комуникацију лакшом и ефикаснијом унутар организација, помажући у повећању продуктивности. Њихова величина и сложеност варирају, у распону од скупих и компликованих великих корпоративних комуникационих система до основних планова који се хостују у облаку уз ниску месечну накнаду. Једноставни кућни ПБКС системи нуде основне карактеристике као надоградњу постојећих традиционалних телефонских линија.

Функције ПБКС-а могу бити сложене, али ово су основне карактеристике:

• Коришћење више од једне телефонске линије у организацији.
• Управљање одлазним и долазним позивима.
• Подела једне телефонске линије на више интерних линија, које се идентификују троцифреним или четвороцифреним бројевима који се називају локали, и пребацивање позива на одговарајућу интерну линију.
• Интерна телефонска комуникација.
• ВоИП (Воице овер Интернет Протоцол) позивање, које има низ карактеристика и побољшања у односу на традиционалну телефонију, од којих је најистакнутија уштеда.
• Квалитетан интерфејс са купцима кроз функције као што су снимање позива, Говорна поштаи ИВР (интерактивни гласовни одговор).
• Аутоматски одговори, који аутоматски усмеравају кориснике на најприкладније линије преко гласовних менија.

ИП-ПБКС

ПБКС су се доста промениле појавом ИП телефонија (ВоИП). Новије ИП-ПБКС-ове користе интернет за каналисање позива. ИП-ПБк се обично преферирају јер нуде многе функције. Са изузетком старих, већ инсталираних али још увек функционалних ПБКС-а и оних које су изабране зато што су јефтине, ПБКС системи данас имају тенденцију да буду ИП-ПБКС.

Хостед ПБКС

Данас не морате да улажете у хардвер, софтвер, инсталацију и одржавање интерне компаније ПБКС, посебно ако водите мали бизнис и трошак власништва би био већи од Предности. Бројне онлајн компаније нуде хостовану ПБКС услугу уз месечну накнаду која не захтева да плаћате за хардвер осим за телефонске апарате и рутер. Ове услуге су засноване на облаку и испоручују се путем интернет везе.

Хостовани ПБКС-ови имају неке недостатке — генеричнији су, са мање опција за прилагођавање система вашим прецизним потребама — али су јефтини и не захтевају унапред улагање.