Како добити повраћај новца за Стеам игре
Лакше је него икада раније пронаћи нове игре и уживати у њима преко Валвеовог клијента за игре Стеам. Од најбољих ААА наслова до скривени индие драгуљи постоје хиљаде опција од Алпха до углађеног производа. Међутим, нису све игре једнаке и можда сте купили игру коју желите да вратите.
За разлику од куповине физичке копије игре, можете добити повраћај новца од Стеам-а чак и за потпуно нову игру, чак и ако је враћате јер вам се једноставно није свидела. Све док тражите повраћај новца у року од 14 дана од куповине, а игра се мање од два сата, скоро увек ћете добити повраћај. Чак и ако изађете ван тих граница, Стеам ће и даље размотрити зашто желите повраћај новца за куповину.
Услови за повраћај средстава од Стеам-а
Када је у питању захтев за повраћај новца од Стеам-а, постоји неколико упозорења. Иако можете да затражите повраћај новца за било коју игру, чак и ако сте је играли у великој мери, у већини случајева моћи ћете да вратите свој новац само у врло специфичним случајевима.
Већином ћете морати да затражите повраћај новца у року од четрнаест дана од куповине, а игра се мање од два сата.
За игре које сте наручили у претпродаји, можете затражити повраћај новца до четрнаест дана након првог издања. Ова одлука се односи и на ДЛЦ купљен преко Стеам-а.
Ако желите повраћај средстава за Стеам Валлет, потребно је да то затражите у року од 14 дана и такође морате да се уверите да ниједно од средстава није потрошено у међувремену.
Стеам вам посебно неће вратити новац у неколико случајева. Ако желите повраћај новца за предмете у игри (као што су кутије за плијен на пример), немате среће. То је посебно зато што су то предмети купљени од програмера игара, а не од Стеам клијента игре. Исто тако, ако желите повраћај новца јер сте примили ВАЦ (Валве систем против варања), нећете имати право на повраћај. Такође не постоји начин да Стеам рефундира куповину видео записа, осим ако видео није део пакета.
Ако постоји пакет који желите да вратите, остају оригинални услови од 2 сата и 14 дана. Међутим, ово се рачуна за све игре у пакету.
Можете посетити Стеам-ову локацију да бисте добили све детаље шта је и није вероватно да ће добити повраћај.
Како затражити повраћај новца за Стеам
Дакле, ако сте одлучили да вам се не свиђа потпуно нова игра коју сте купили и испуњавате услове Стеам-а за рефундирање, време је да директно затражите повраћај.
Ако сте у року од 14 дана, два сата, онда је ово релативно безболно искуство без стреса. Отварање игре у оквиру Стеам подршке ће вам дати могућност да затражите повраћај новца и отвара прозор за карту за подршку.
Ако сте ван тог грејс периода, још увек можете да затражите повраћај средстава. Међутим, желећете да будете прецизни када уносите информације о томе зашто тражите повраћај средстава. Што више детаља наведете, већа је вероватноћа да ће вам бити одобрен повраћај средстава.
- Пријавите се на Стеам на вашем рачунару. (Са вашим претраживачем, а не преко Стеам десктоп клијента)
- Кликните на Подршка Таб на врху прозора.
- Кликните Наслов желите да вратите новац недавне куповине (или га пронађите кликом на Пурцхасес Таб).
- Кликните Желим поврат новца ако сте играли мање од 2 сата.
- Ако сте играли више од 2 сата, кликните на Иније оно што сам очекивао а затим кликните Желим да затражим повраћај новца.
- Попуните Треците нам зашто одељак да бисте објаснили зашто желите повраћај новца за своју игру.
- Кликните Потврди захтев.
У овом тренутку, отворићете тикет за подршку са Стеам-а. Од њих би требало да добијете додатне информације путем е-поште са објашњењем зашто добијате или нећете добити повраћај средстава.
Дениед Рефунд?
Ако вам је одбијен повраћај средстава и мислите да је то грешка, технички постоји начин да се жалите. Можете затражити повраћај новца по други пут и отворити другу карту за подршку. Други запослени ће прегледати ваш захтев и још једном проверити да ли вам није неправедно одбијен повраћај средстава.
Када очекивати повраћај новца
Када попуните карту за подршку и добијете потврду од Стеам-а да ћете добити повраћај новца, велико је питање када? У већини случајева, осим великих празника, повраћај средстава можете очекивати у року од недељу дана.
Ако је прошло 7 или више дана од повраћаја средстава, можете се обратити својој финансијској институцији и распитати се о трансакцијама на чекању. У случају међународних повраћаја средстава, обрада може потрајати још неколико дана.
Ваш повраћај ће бити враћен на првобитни начин плаћања. Дакле, ако сте платили банковном картицом или кредитном картицом, можете очекивати да ће се то појавити тамо.
Ако сте платили Стеам средствима или Стеам не може да врати новац на оригинални начин, видећете повраћај у вашем Стеам новчанику. Имајте на уму да су неки начини плаћања доступни путем стрима не подржавају рефундирање на првобитни начин плаћања. Ако ваша картица није на листи, видећете повраћај новца у вашем Стеам новчанику.