Како то поправити када се апликација Року Ремоте не повезује

Ако сте преузели Року—Оффициал Ремоте Апп на свој мобилни телефон, али апликација не препознаје или прикажите свој Року ТВ, ево неколико корака за решавање проблема да бисте покушали да повежете апликацију са вашим телевизија.

Зашто се мој телефон не повезује са мојим Року ТВ-ом?

Не постоји ниједан разлог зашто апликација Року не види ваш телевизор. То може бити једноставно подешавање које можете да подесите на свом Року ТВ-у или разлика у мрежи коју користите за свој мобилни телефон у односу на ТВ. Почните са најчешћим проблемом на врху ове листе и спустите се док не решите проблем.

Како да прикажем свој Року ТВ у апликацији Року?

Можете да користите ове опције за решавање проблема без обзира да ли користите апликацију Року на свом Андроид или иОС уређају.

1. Омогућите Року ТВ-у да користи мобилне апликације. Можда то не схватате, али постоји поставка која омогућава мобилним апликацијама да контролишу ваш Року ТВ. Ово подешавање мора бити укључено да би апликација Року радила. Узмите Року даљински управљач и притисните дугме Почетна. Изаберите 

   Подешавања > Систем > Напредне системске поставке. Пицк Контрола путем мобилних апликација и кликните Приступ мрежи. Изаберите или Подразумевано (најчешће) или Дозвољено (за напредне конфигурације).

2. Уверите се да су оба уређаја на истој мрежи и на истом опсегу. Да би апликација на вашем мобилном телефону радила са вашим Року ТВ-ом, обе морају да користе исту мрежу. А ако користите а двопојасни рутер, оба уређаја морају да користе исти опсег. Можете да проверите коју мрежу ваш Року ТВ користи тако што ћете отићи на Подешавања > Мрежа > О томе.

3. Дајте свом иПхоне-у дозволу да приступи вашем Року ТВ-у. Ако користите иОС 14 или новију верзију, морате омогућити поставку Локалне мреже на свом мобилном уређају за апликацију Року. Иди на Подешавања > Року и омогућите прекидач за Локална мрежа.

4. Потврдите да ваш Року ТВ користи приватну ИП адресу. Уређаји као што су ваш мобилни телефон, рачунар и Року ТВ би требало да буду користећи приватне ИП адресе. Ако немате рутер на мрежи, могуће је да ваш Року ТВ користи а јавна ИП адреса уместо тога. Ако је то случај, можете инсталирати рутер или контактирати свог стручњака за управљање мрежом. Иди на Подешавања > Мрежа > О томе да видите ИП адресу вашег Року ТВ-а.

5. Прекините везу са ВПН-ом када користите апликацију Року. Можете се повезати са а ВПН помоћу мобилног уређаја да бисте приступили мрежи ваше компаније. Пошто неки ВПН-ови усмеравају све апликације кроз њега, то може довести до тога да се ваш Року ТВ не приказује у апликацији Року. Можете прекинути везу са ВПН-ом, а затим се поново повезати након што завршите са коришћењем апликације Року.

6. Поново покрените Року ТВ и апликацију Року. Често једноставно поновно покретање може помоћи у решавању проблема. Поново покрените Року ТВ, а затим затворите или затворите и поново отворите Року апликацију на свом мобилном телефону.

Како да ручно повежем своју апликацију Року Ремоте?

Ако ниједна од горе наведених опција за решавање проблема не помогне, можете ручно да повежете апликацију Року са својим Року ТВ-ом. Набавите ИП адресу за свој Року ТВ тако што ћете посетити Подешавања > Мрежа > О томе.

Затим отворите апликацију Року на телефону, идите на Уређаји картицу и тапните на три тачке у горњем левом углу. Изабери Повежите се ручно, унесите ИП адресу за ваш Року ТВ и додирните Повежите се.

Добијте подршку од Рокуа

Ако сте испробали све кораке за решавање проблема и не можете ручно да повежете свој Року ТВ са апликацијом Року, вероватно је време да контактирате Року за помоћ. Посетите Року страница за подршку и изаберите опцију подршке.