Зашто ВхатсАпп никада није успео у САД

Док глобални корисници ВхатсАпп-а користе телефон и платформу за слање СМС-ова да пошаљу запањујућу количину порука широм света, апликација никада заиста није полетео у САД. Стручњаци верују да то има везе са мешавином фактора, укључујући (ниску) цену слања СМС-а (кратких сервис порука) поруке, комуникацијске навике и еволуција иПхоне-а и шифровања потребе.

Фејсбук, који купио ВхатсАпп 2014, рекао је да се апликација сада користи за слање око 100 милијарди порука дневно у ажурирању зараде за трећи квартал 29. октобра. Ипак, док се ВхатсАпп сада рачуна 2 милијарде корисника месечно, само око 20% одраслих Американаца је рекло да је користило ВхатсАпп у 2019

Пев Ресеарцх Центер преглед. Поређења ради, 69% је изјавило да користи Фацебоок и 73% ИоуТубе.

„Дакле, то је комбинација маркетинга, дизајна интерфејса и корисничких потреба које су се удружиле да би ово учиниле много популарнијим широм света“, С. Схиам Сундар, рекао је професор комуникација на Универзитету Пенн Стате Лифевире у е-маилу.

Економски фактори

По Сундаровом мишљењу, ВхатсАпп „није јасно ставио до знања своју јединствену понуду вредности“ америчким клијентима који већ користе друге услуге за размену порука.

ВхатсАпп је сличан Фацебоок Мессенгер-у због своје способности да шаље текстове, ГИФ-ове, гласовне белешке и упућује позиве, али ВхатсАпп је везан за ваш број телефона уместо за е-пошту. Једна од његових највећих предности је та што пружа функције слања порука и позива мобилног телефона преко Ви-Фи-а, који омогућава људима да комуницирају са својим контактима на поједностављен начин чак и када немају минуте на мобилном телефону или података. Ово је посебно важно када разговарате са људима у различитим земљама, јер се трошкови међународних СМС порука могу брзо сабрати.

ВхатсАпп је постао подразумевана платформа за размену порука у неколико земаља. У Колумбији, на пример, СМС поруке су обично резервисане за нежељену пошту или приступне кодове за аутентификацију у два фактора - а не поруке од било кога кога заправо познајете.

СМС је рано постао популаран у САД због популарности неограничених планова за слање порука, професор комуникација и медија Универзитета у Мичигену Сцотт Цампбелл рекао Лифевире у телефонском интервјуу. У међувремену, они у другим земљама суочили су се са већим трошковима и пронашли алтернативе. Американци су се навикли да бесплатно шаљу поруке колико су желели, што је учинило економске предности ВхатсАпп-а мање релевантним.

„Добра, старомодна 2Г мобилна телефонија заиста је одушевила људе у Сједињеним Државама, и они су је прихватили – посебно младе људе, и нису је одустали“, рекао је Кембел.

Још један фактор који је вероватно играо улогу је скупи иПхоне, који има а много већи тржишни удео у САД него на глобалном нивоу. Као иПхоне-ова подразумевана апликација за размену порука и а бесплатан начин за слање порука другим Аппле корисницима, иМессаге би делимично могао да објасни зашто Американци нису нашли толико потребе да усвоје друге услуге као што је ВхатсАпп.

„По мом мишљењу, највећи разлог је тај што су иПхоне и иМессаге некако на крају били бафер који је спречио велики део кретања који смо видели широм света ка мобилној размени порука уместо СМС-а или традиционалном слање порука", Јосепх Баиер, рекао је доцент на Државном универзитету Охајо Лифевире у телефонском интервјуу.

Комуникацијске навике

Усвајање ВхатсАпп-а такође може имати везе са нашим комуникацијским навикама. Један популаран случај употребе апликације је креирање група, било да се ради о тиму сарадника, комшија или блиско повезаних пријатеља који шаљу мемове.

„Интефејс ВхатсАпп-а је посебно лак за формирање и комуникацију у малим групама, што је добро у складу са сензибилитетом корисника у колективистичким земљама“, каже Сундар. Поређења ради, платформе друштвених медија попут Фејсбука или Твитера фокусирају се на емитовање информација многим типовима људи, а не на „сужавање“ на мале групе, каже он.

Други разлог за усвајање ВхатсАпп-а изван САД-а такође може бити његова кључна карактеристика енд-то-енд енкрипције, која може бити корисна на местима где слободна комуникација може имати тешке последице.

„Неки активисти и критичари владе у земљама са мањом слободом штампе могли би се осећати угодније да разговарају и организују се на ВхатсАпп ако постоји цензура и велика забринутост због владиног надзора, јер ВхатсАпп пружа приватност енкрипције од краја до краја безбедност", Озан Куру, рекао је доцент на Националном универзитету у Сингапуру Лифевире у е-маилу. Међутим, он каже да је мало вероватно да ће то бити главни разлог за разлике у употреби између земаља.

Док ВхатсАпп може да стекне привлачност код америчких корисника који морају да остану у контакту са пријатељима, породицом и колеге у иностранству, нема много доказа који би сугерисали да ће постати веома популаран у САД у било ком тренутку ускоро. Кембел каже да не види ВхатсАпп као одрживији начин да Американци траже приватност у својим комуникацијама, делом зато што је део Фејсбука. Међутим, могао би постојати одређени потенцијал за раст.

„Технолошке карактеристике ВхатсАпп-а нису сасвим усклађене са психологијом америчког корисника“, рекао је Сундар, „али то би се могло променити како апликација постаје интегрисанији у наше паметне телефоне и наше норме интеракција на друштвеним медијима померају се ка мањим, блиским и приватним разменама поруке“.