Како проширена стварност може да промени начин на који купујете

Стручњаци кажу да би проширена стварност (АР) могла отворити нове путеве за куповину и нове начине за компаније да понуде корисничку подршку током процеса.

Снапова опклада на то да је проширена стварност огромна компонента његових услуга које напредују није тајна. Од развоја његових наочара — паметних наочара са АР погоном — до највише недавна набавка пршљенова, компанија која омогућава клијентима да праве 3Д моделе својих производа које купци могу да виде у дигиталном простору, Снап-ов притисак на АР се полако али сигурно шири.

Међутим, то није једина компанија која се залаже за АР подршку у искуству куповине, кажу стручњаци додавање АР-а на крају би могло побољшати начин на који купујемо нове производе, како лично тако и дигитално простори.

„С обзиром на експоненцијални пораст е-трговине током пандемије, враћање људи на цигле и малтер представљаће изазове. Оно што мислим да људима највише недостаје у куповини ИРЛ [у стварном животу] је тактилно искуство испробавања ствари“, Насиа Камрат, извршни директор Факултета, рекао је за Лифевире у мејлу.

„Мислим да проширена стварност може помоћи у томе тако што можда не морате да испробавате 15 ствари одједном, само једну, а затим видите друге шаре на свом телу.

Веавинг Тогетхер

Камрат, чија се компанија фокусира на коришћење просторног приповедања како би помогла брендовима да створе нова потрошачка искуства, каже да АР никада неће у потпуности заменити искуства личне куповине. Уместо тога, она каже да је повезивање АР-а и личних искустава кључно да АР функционише у том окружењу.

„Мислим да оно што недостаје је то што су АР компаније фокусиране на АР, док се традиционална малопродајна искуства односе искључиво на физички отисак. Оно што ће АР учинити успешним у малопродајном простору је брак њих двоје за свеобухватно и курирано искуство за потрошача“, објаснила је она.

Уместо да АР буде потпуна замена за личну куповину, Камрат каже да је то техничко решење које се може користити да олакша то искуство. Она такође каже да је то тешко уравнотежити јер куповину лично диктира толико различитих ствари које једноставно не могу бити реплицирано у дигиталном простору – на пример како се тканина осећа на вашој кожи или да ли неки предмет мирише онако како желите мирис.

Уместо да се фокусира на то како АР може да замени тренутно искуство, Камрат каже да се компаније морају фокусирати на оно што не могу да реплицирају и попунити празнине око тога стварима које могу да ураде да створе флуидан брак између физичког и дигиталног простора.

Нови путеви

Проширена стварност је све више прихваћена у последњих неколико година. Многе популарне апликације и игре су га користиле да побољшају искуство играча, омогућавајући корисницима да комуницирају са дигиталним ставкама унутар свог физичког простора.

АР је постао толико доминантан у апликацијама да Снап каже 73% људи може га успешно идентификовати када га виде. Снап такође тврди да ће 75% глобалне популације и скоро сви корисници паметних телефона бити чести корисници АР-а до 2025. године.

АР би могао да види огромно повећање одрживости у куповини и другим свакодневним активностима ако су те бројке тачне. Знаци тога се такође већ показују. Поред побољшања начина на који купујемо, АР отвара нова врата како компаније могу директно да комуницирају са потрошачима.

Други програми засновани на АР-у као што су Стреем дозволите агентима за корисничку подршку да се директно повежу са клијентима, омогућавајући им да користе АР да помогну у дијагностиковању проблема са својим производима, а затим да пруже одговарајућу подршку како би помогли у решавању проблема.

Ипак, на крају крајева, у питању је коришћење АР-а као алата за побољшање. Неће у потпуности заменити та специфична лична искуства, јер не може да пружи исте тактилне и физичке одговоре које они доносе.

Уместо тога, како је рекао Камрат, компаније се морају фокусирати на комбиновање то двоје како би створиле савршену мешавину која омогућава клијенти доживљавају лично физичко стање, а истовремено нуде бољу помоћ и решења у проширеном простор.