Неуспех Фејсбука показује зашто не би требало да се ослањамо на њега за све

Недавни дебакл на Фејсбуку показује како ће међусобно повезани системи пропасти и зашто их не бисмо требали користити за све.

Губите Фацебоок, ВхатсАпп и Инстаграм на неколико сати у понедељак било незгодно, нанети штету предузећима, ау неким случајевима, готово катастрофална. Према Фејсбуку, све је било због промена конфигурације својим рутерима за координацију мреже.

То је разумно објашњење, али чињеница да би једна таква грешка могла зауставити не само Фацебоок већ и друге системе у власништву Фацебоока, помало је алармантна.

Једна погрешна промена конфигурације рутера довела је до тога да више услуга, па чак и ВР слушалице, потпуно престану да раде. Поврх тога, по сопственом признању Фејсбука, то је такође имало каскадни ефекат на начин на који центри за податке компаније комуницирају, чиме су све њихове услуге заустављене.

„Ослањање на међусобно повезане системе носи са собом инхерентни ризик од неуспеха система или чак услуга“, рекао је Франческо Алтомаре, виши технички инжењер продаје у ГлобалДотс-у, у интервјуу путем е-поште за Лифевире,

„Да би се супротставили овом застрашујућем ризику, компаније такође користе принцип СРЕ (инжењеринг поузданости система), као и други алати, који се баве различитим нивоима редунданције уграђених у сваки слој система инфраструктуре“.

Шта може поћи наопако

Вреди напоменути да када такав систем закаже, обично захтева савршену олују ствари које иду наопако. То је мање као кућа од карата која чека да падне, а више као изложени термални издувни отвор на свемирској станици величине малог месеца.

Већина компанија предузима кораке да покушају да осигурају да се једина ствар која би све могла бацити у хаос никада не деси — али без обзира на то, може се десити.

„Неочекивани кварови су део пословања и могу настати као резултат немара радника, кварова на мрежи провајдера интернет услуга или чак проблема са услугама складиштења у облаку“, рекао је Салли Стевенс, суоснивач ФастПеоплеСеарцх-а, у интервјуу е-поштом.

„...Све док су неопходни кораци за заштиту система – као што су резервне копије, рутер на лицу места и вишеслојни приступ – уведени месту, ови кварови су мало вероватни." Иако чак и са армијом сигурносних система, још увек је могуће пропасти.

Ако систем који контролише ствари као што су примарни облици контакта, уређаји, врата итд., закаже, резултати могу бити значајни. Од благих непријатности до потпуно катастрофалних, у зависности од тога колико се појединци и компаније ослањају на све то.

„Такође постоји ризик да хакери уђу у систем са било ког од најмање заштићених уређаја, као што су фрижидери и тостери за рерне“, додао је Стивенс, „што би могло довести до крађе података и рансомваре“.

Како се можемо припремити

Не постоји начин да се гарантује да систем никада неће отказати, али постоје кораци који се могу предузети да би се квар умањио или да би се квар лакше решио. Комбинација два приступа која спаја сигурност од квара и противмере са плановима за ванредне ситуације и резервним системима би била идеална.

„За елиминисање ових опасности које стварају производи и услуге трећих страна којима се ефикасно рукује, улоге и дужности у вези са управљањем ризицима трећих страна мора бити стриктно наведено“, рекла је Даниела Савиер, оснивач и главни технолошки директор оф ФиндПеоплеФаст, у интервјуу е-поштом, „Да би цветали у овом новом окружењу, менаџери ризика морају да схвате суштинске делове тако софистицираног екосистема“.

Оно што се догодило са Фацебоок-ом, ВхатсАпп-ом и Инстаграм-ом било је несрећно, али, надамо се, и отворило очи. Људи који се ослањају на међусобно повезане системе морају схватити да исправна ствар која иде наопако може пореметити све. И морају се увести мере (или испитати и побољшати) како би такви поремећаји били мање вероватни и мање утицајни.

У случају Фејсбука, његов проблем нису били проблеми са рутером, већ у томе што је скоро цео његов екосистем повезан са свим осталим. Због тога, када је Фацебоок (услуга) угашен, Фацебоок (компанија) је морала да потроши много више времена и енергије на једноставно организовање и решавање проблема. Да није користио тако дубоко укорењен, међусобно повезан систем или је имао резервне планове за решавање таквог квара, вероватно би му требало много мање времена да се поправи.