Зашто стручњаци кажу да је ПаиПал-у и Венмо-у потребно више транспарентности

Нова коалиција организација за дигитална права захтева транспарентније политике за кориснике ПаиПал-а и Венмо-а након скоро деценије непрозирних ограничења и затварања налога.

Улога друштвених платформи за плаћање у нашим животима порасла је током протекле деценије, као компаније као ПаиПал, родитељ Венмоа, повећао је своју корисничку базу. Али како се свет све више кретао на мрежи прошле године због пандемије, притужбе Бироу за финансијску заштиту потрошача су се односиле на „управљање, отварање или затварање мобилног новчаника“ више него удвостручен широм земље, у поређењу са 2019.

Сада, група заговорника дигиталних права каже да је доста.

„Посебно током пандемије, ови процесори плаћања играју тако огромну, огромну улогу у нашим животима“, Јиллиан Иорк, директор за међународну слободу изражавања у организацији за заступање дигиталних права Елецтрониц Фронтиер Фоундатион (ЕФФ), рекао је за Лифевире у интервјуу преко Зоом-а.

„То је начин на који људи примају плату за посао, у многим случајевима, или прикупљање средстава за болничке рачуне у земљама попут САД—тако почињемо да гледамо на ово као на већи проблем и да видимо ове платформе као инфраструктуру, а не, рецимо, Фацебоок или шта већ."

Захтевамо транспарентност

Као одговор на скоро деценију притужби у вези са неочекиваним замрзавањем и затварањем налога, ЕФФ и 21 друга организација за дигитална права недавно су издали отворено писмо за ПаиПал и Венмо захтевајући више транспарентности и одговорности за кориснике.

Базира на Принципи Санта Кларе, писмо позива на објављивање редовних извештаја о транспарентности од стране ПаиПал и Венмо, значајних обавештења корисницима о замрзавање и затварање налога, и стварање „благовременог и смисленог жалбеног процеса“ — ствари које Јорк каже да тренутно недостају корисника.

Гашења као цензура

Један од проблема на који се коалиција фокусира је финансијска цензура – ​​питање које је доспело на насловне стране 2010. када је ПаиПал замрзнуо налог Викиликса.

Раније овог месеца, ЕФФ је покушао да помогне дугогодишњем навијачу по имену Лари Брајант након што је његов ПаиПал налог наводно затворен без обавештења или објашњења.

„У овом конкретном случају, Брајант је примао уплате за сервере који користе Тор чворове, од којих су неки можда били коју користе присталице Викиликса, а он није био у могућности да плати за вођење свог сервера изнајмљеног у Финској“, Јорк рекао. „Није примио никакве мејлове или телефонске позиве [од ПаиПал-а]. То је заиста био забрињавајући аспект овога за нас."

Иако је ПаиПал наводно негирао да је затварање рачуна повезано са Тором, чак и након што је правни тим организације прегледао вишемесечне Брајантове трансакције и затражио одговоре од компаније, ЕФФ није био у могућности да утврди конкретан разлог за затварање или враћање налога.

Због такве врсте непрозирних одлука, коалиција тражи већу транспарентност за кориснике обе платформе.

Закони стварају сложеност

„У последњих неколико година све чешће видимо да ПаиПал, Венмо и други провајдери плаћања… ограничавају плаћања људи на основу одређених тематских области“, рекао је Јорк.

Једна од тих области су санкције.

У САД, предузећима је забрањено да обављају финансијске трансакције са санкционисаним земљама према мноштву сложених закона. Пенали може да се креће од неколико хиљада долара до милиона, у неким случајевима чак и затворска казна.

Притисак да се поштују ти закони може играти улогу у неким ограничењима на рачуне неких појединаца, каже Јорк. Уместо да ограничавају трансакције између земаља, неки процесори плаћања на крају ограничавају појединачне налоге на основу кључних речи у вези са санкцијама.

У 2017, ПаиПал је доспео на насловне стране када је замрзнуо рачун једне велике канадске медијске организације након што је једна од њених локалних новина платила хонорар за учешће на конкурсу за причу о сиријској избегличкој породици, наводећи санкције. Венмо је добио сличне критике 2019. због означавања корисничког налога након што су платили пријатељима за вечера у перзијском ресторану на Менхетну због коришћења кључних речи које се односе на Иран.

Јорк је рекла да је на њу лично утицала слична тактика када је њен сопствени ПаиПал налог нагло суспендован након што је организовала прикупљање средстава за сиријске избеглице у Европи.

„То је било само због кључне речи „Сирија““, рекао је Јорк.

Због Јоркових веза у свету технологије, успела је да врати свој налог. Међутим, пошто већина корисника нема ту опцију, она је рекла да су транспарентност и одговорност неопходни да би се осигурала правичност.

„Одатле долази много нашег жалбеног заступања...“, рекао је Јорк. „Просечан корисник је потпуно обесправљен овим гашењем.