Оптимално доле... Или си само ти?

Ако једна од Оптимум-ових интернетских, телевизијских и кућних телефонских услуга одједном не ради, можда је тај део или цео Оптимум у квару. Међутим, то такође може бити случајан проблем и на вашој страни. Обично постоје знаци који вам помажу да схватите шта се дешава.

Овај чланак укључује:

• Начини да проверите да ли има великих прекида рада широм Оптимум мреже.
• Савети за решавање проблема који ће вам помоћи да решите проблеме са интернетом, телевизијом или телефоном.

Како знати да ли је Оптимум пао

Ако мислите да Оптимум можда није доступан за све, ова места вам могу помоћи да то са сигурношћу сазнате:

1. Проверите статус услуге на Оптимум. Када се пријавите, идите на Подршка и кликните Статус услуге/Проверите статус своје услуге овде.

2. Потражите на Твитеру #оптимумдовн. Потражите временске ознаке твита које указују на то да други људи имају проблема са Оптимумом као и ви. Док сте на Твитеру, провери Оптимумову страницу за помоћ на Твитеру да видите да ли има ажурирања.

3. Проверите страницу Оптимум на Фејсбуку

   . Ако дође до проблема на његовој мрежи, Оптимум може овде објавити информације како би информисао кориснике.

4. Користите веб локацију треће стране за „проверу статуса“ као што је Довндетецтор или Испад. Извештај. Ови сајтови нуде мапе покривености и друге информације које вам показују где се тачно јављају проблеми у Оптимум мрежи, као и на које услуге (интернет, телефон, телевизија) утиче.

   

   Ако имате проблема са Оптимум Алтице Мобиле мрежом, такође потражите информације о прекидима мреже на:

   • Спринт
   • Т мобил
   • АТ&Т

   Алтице Мобиле користи ове мреже за делове своје понуде покривености; ако они имају проблеме, то би могао бити разлог зашто сте и ви.

Шта да радите када не можете да се повежете са Оптимумом

Пошто Оптимум нуди различите врсте услуга, постоје различите ствари које можете испробати у зависности од конкретног проблема са којим се сусрећете. Испробајте ове савете да бисте решили проблеме за које мислите да би могли бити на вашој страни.

1. Проверите статус налога помоћу Оптимума да бисте били сигурни да је ваш налог активан.

2. Решите проблеме са интернет активностима на следеће начине:

   • Да ли су вам сви каблови прикључени?
   • Да ли је ваш Ви-Фи ради исправно?
   • Да ли нешто може да блокира интернет сигнале?
   • Да ли ваша кућна електрична служба ради?

   Можда ћете морати ресетујте рутер или кутију Алтице Оне, тако да не заборавите да испробате обе ове опције.

3. Ако је проблем у гледању ТВ емисија, покушајте поновно покретање кабловске кутије.

4. Проблем може бити у телефону који је повезан на кабловски модем. Ако сви други телефони раде осим оног који је повезан на ваш кабловски модем, покушајте да искључите кабл за напајање проблематичног телефона и поново га укључите. Онда:

   • Проверите да ли су сви каблови правилно повезани између телефона и кабловског модема.
   • Уверите се да се модем не налази преблизу рачунара, монитора, уређаја или других електричних уређаја.
   • Покушајте да ресетујете модем.

5. Ако вам недостају канали, прво проверите да ли су ваш ТВ и дигитална кабловска кутија укључени, а затим пратите ове кораке за решавање проблема са каналом који недостаје.

6. Проверите ХДМИ везе.

7. Проверите Ви-Фи везу вашег паметног ТВ-а.

8. Ако имате проблема са Оптимумовом гласовном услугом, прво проверите да ли видео/телевизијска услуга исправно ради. Ако јесте, онда проверите друге телефоне у кући да бисте потврдили да сви раде. Ако је у питању само један телефон, онда ћете морати даље да сузите ствари. На пример:

   • Ако је бежични телефон, да ли је потпуно напуњен?
   • Да ли је телефонски кабл правилно прикључен на утичницу?
   • Ако је телефон повезан преко разделника у утичницу, проверите да ли су на разделнику излизане жице или пукотине.

9. Ако имате проблема са Оптимум-овом Алтице Мобиле мрежом, поново покрените Андроид уређај или поново покрените свој иПхоне. Ако то не реши проблем, проверите следеће:

   • Потврдите да ваш телефон није у режиму рада у авиону.
   • Омогућите подешавања Ви-Фи позива. Ово ће решити већину проблема ако се једноставно налазите у области са слабом покривеношћу. Можете користите Ви-Фи позивање на Андроид телефонима или обављати Ви-Фи позиве са иПхоне-а, такође.
   • ред Дата Роаминг искључите и поново укључите у случају да се ваш телефон померио са једне мреже на другу и на неки начин спустио слушалицу. Напомена: Ово може довести до додатних трошкова.

10. Ако сте пробали све ове ствари и ништа не ради, контактирајте Оптимум корисничку подршку.