Да ли је Судденлинк доле... Или си само ти?

Ако једна од ваших услуга Судденлинк не ради, то може бити узроковано нестанком на неком месту. Међутим, понекад је проблем са вашим уређајем или кућним везама. Овај чланак објашњава како:

• Проверите да ли има великих испада широм Судденлинк мреже.
• Идентификујте и решите уобичајене проблеме са интернетом или телевизијом на вашој страни.

Како знати да ли Судденлинк не ради

Ако мислите да други људи можда имају проблема са услугама компаније, урадите брзу проверу да бисте то потврдили.

1. На Твитеру потражите #судденлинкдовн. Потражите временске ознаке твита које указују на то да други људи имају проблема са Судденлинком као и ви.

2. Користите веб локацију треће стране за „проверу статуса“ као што је Довндетецтор, Довнхунтер, или Испад. Извештај. Ове локације нуде брзе информације о прекидима које су пријавили купци и укључују мапе покривености и друге информације које вам показују где се тачно јављају проблеми.

   

3. Проверите Фацебоок страницу Судденлинк Интернет Оутагес. Ако дође до проблема великих размера, корисници Судденлинк-а га пријављују овој приватној страници.

Шта да радите када не можете да се повежете са Судденлинком

Ако се чини да се проблем не дешава другим људима, то је ваш траг да је проблем највероватније на вашој страни. Испробајте ове савете за решавање проблема да бисте открили шта се дешава.

1. Пријавите се и проверите статус вашег Судденлинк налога. Потврдите да је ваш налог ажуриран и да ниједна услуга није блокирана.

2. За све услуге, будите сигурни да нисте занемарили ништа једноставно, као што је:

   • Да ли су све жице и каблови исправно прикључени између уређаја?
   • Да ли неки објекти блокирају интернет сигнале?
   • Да ли је ваш Ви-Фи веза ради исправно?
   • Да ли интернет модем приказује било какву поруку о грешци?
   • Да ли ваша кућна електрична служба ради?

3. Проверите проблеме са интернет везом на вашој страни.

4. Ако имате проблема са телевизијском везом, прво проверите:

   • Лабаве везе. Индикаторске лампице ће вам рећи да ли је кутија за каблове прикључена и укључена.
   • Проблеми са батеријом даљинског управљача. Ручно укључите ТВ и кабловску кутију, а затим га искључите помоћу даљинског управљача. Ако не ради, замените батерије и покушајте поново.
   • Проблеми са уносом. Ако сте користили ТВ за играње игара или за репродукцију ДВД-а, можда ћете морати да вратите улаз на ТВ.
   • А лоша ХДМИ веза.

5. Проверите кабловски модем ако ваша ТВ веза и даље не ради. Ако имате кабловски модем, проблем може бити у телефону који је на њега повезан. Ако сви други телефони раде осим оног који је повезан на ваш кабловски модем, покушајте да искључите кабл за напајање проблематичног телефона и поново га укључите. Онда:

   • Потврдите да други електрични уређаји не ометају рад модема: Да ли се налази преблизу рачунара, монитора, уређаја или других електричних уређаја?
   • Покушајте да поново покренете модем.
   • Покушајте да поново покренете кабловску кутију.

6. Ако имате проблема са Судденлинк-овом Алтице Мобиле мрежом, покушајте рестартовање вашег Андроид-а уређај или рестартовање вашег иПхоне-а. Ако то не реши проблем, проверите следеће:

   • Уверите се да ваш телефон није у режиму рада у авиону.
   • Укључите подешавања Ви-Фи позива ако се налазите у области са слабом покривеношћу. Можете користите Ви-Фи позивање на Андроид телефонима или обављати Ви-Фи позиве са иПхоне-а, такође.
   • ред Дата Роаминг искључите и поново укључите у случају да се ваш телефон померио са једне мреже на другу и на неки начин спустио слушалицу. Напомена: Ово може довести до додатних трошкова у зависности од вашег уговора о услузи.

7. Ако сте испробали све ове ствари, а ваша услуга и даље не ради како треба, контактирајте службу за кориснике Судденлинк-а или покушајте да им привучете пажњу на Твитеру.