Да ли је Медиацом нестао... Или си само ти?

Када нешто пође по злу са Медијакомовим интернетом и услугама кабловске телевизије, није увек лако је рећи да ли утиче на много људи у различитим државама или је само проблем са ти. Међутим, постоји неколико ствари које можете учинити да бисте то схватили. Овај чланак објашњава како:

• Проверите да ли има великих прекида у мрежи Медиацом-а.
• Решите уобичајене проблеме са интернетом и телевизијом на вашој страни.

Како знати да ли је Медиацом угашен

Ако мислите да Медиацом можда не ради за све, брзо проверите да ли постоје широко распрострањене информације о прекиду рада уз ове савете.

1. Потражите на Твитеру #медиацомдовн. Потражите временске ознаке твита које указују на то да други људи имају проблеме са Медиацом-ом као и ви. Док си ти на Твитеру, проверите Медиацомову Твиттер страницу да видите да ли има ажурирања.

2. Проверите Фацебоок страницу Медиацом-а. Ако дође до проблема великих размера, компанија може да објави информације о томе овде.

3. Користите веб локацију треће стране за „проверу статуса“ као што је 

   Довндетецтор, Довнхунтер, или Испад. Извештај. Ови сајтови нуде мапе покривености и друге информације које вам показују где се тачно јављају проблеми у Медиацомовој мрежи, као и на које услуге (интернет или телевизија) утиче.

   

Шта да радите када не можете да се повежете на Медиацом

Решавање проблема има различите облике у зависности од тога која услуга вам ствара проблеме. Испробајте ове савете да бисте открили где би могао бити проблем.

1. Проверите статус свог налога на Медиацом-у. Потврдите да је ваш налог ажуриран и да није постављен у статус који блокира ваше услуге.

2. Проверите проблеме са интернет везом на различите начине. Осим тога, будите сигурни да нисте занемарили оно што је очигледно, као што су:

   • Да ли су сви каблови исправно прикључени између уређаја?
   • Да ли интернет модем приказује било какву поруку о грешци?
   • Да ли је ваш Ви-Фи ради исправно?
   • Да ли изгледа да неки предмети блокирају интернет сигнале?
   • Да ли ваша кућна електрична служба ради?

3. Извршите основне провере за решавање проблема са ТВ/кабловском кутијом да ли је проблем у гледању ТВ емисија. Тражити:

   • Лабаве везе: Потражите индикаторске лампице, проверите да ли је кабловска кутија правилно прикључена и проверите да ли је укључена. Не заборавите да проверите ХДМИ везу.
   • Проблеми са батеријом: Ручно укључите ТВ и кабловску кутију, а затим помоћу даљинског управљача искључите оба. Замените батерије ако даљински управљач не ради.
   • Проблеми са улазом: Да ли је улаз подешен на ТВ? Притисните дугме ИНПУТ на ТВ-у и скролујте до исправне опције за ваш телевизор ако није.
   • Да ли је Ви-Фи исправно повезан са вашим паметним телевизором?

   Ако ове провере не реше проблем, покушајте поновно покретање своју кабловску кутију. Ако још увек имате проблема, погледајте ову Медиацом страницу за решавање проблема за више савета за кабловску кутију плус савете за поруке о грешци за дигиталну ТВ.

4. Ако имате кабловски модем, проблем може бити у телефону који је на њега повезан. Ако сви други телефони раде осим оног који је повезан на ваш кабловски модем, покушајте да искључите кабл за напајање проблематичног телефона и поново га укључите. Онда:

   • Проверите да ли су сви каблови исправно повезани између телефона и кабловског модема.
   • Потврдите да други електрични уређаји не ометају рад модема: Да ли се налази преблизу рачунара, монитора, уређаја или других електричних уређаја?
   • Покушајте да ресетујете модем.

5. Ако сте испробали све ове кораке и ствари и даље не раде, контактирајте Медиацом корисничку подршку на 1-855-633-4226 или на Твиттер-у. Можете им и послати поруку на 66554.