Како да поправите Диснеи Плус код грешке 39

Диснеи Плус шифра грешке 39 је код за управљање правима који обично указује да сервис за стримовање жели безбедну везу, а ваше подешавање за стриминг није у могућности да је обезбеди. Можда постоји проблем са апликацијом Диснеи Плус, уређајем за стриминг, ХДМИ каблом или чак телевизором који спречава сигурно ХДМИ руковање. Ако је ваш проблем у том правцу и можете га поправити, код грешке 39 ће нестати.

Како изгледа Диснеи Плус код грешке 39?

Када дође до ове грешке, обично ћете видети ову поруку о грешци:

• Жао нам је, али не можемо да пустимо видео који сте тражили. Молим вас, покушајте поново. Ако проблем и даље постоји, контактирајте Диснеи+ подршку (код грешке 39).

Шта узрокује Диснеи Плус код грешке 39?

Диснеи Плус код грешке 39 обично указује на проблем управљања правима који спречава Диснеијеве сервере да стримују тражени видео. Постоје случајеви у којима је ово потпуно ван ваших руку, и ако Диснеи уопште не може да стримује садржај или до корисника у вашем региону, не можете много да урадите.

Када је проблем узрокован проблемом на вашој страни, а често јесте, овај код грешке се обично може решити променом на други уређај за стриминг, коришћење друге телевизије, пребацивање на други ХДМИ порт или покушај другог ХДМИ кабл.

Како да поправите Диснеи Плус код грешке 39

Пратите сваки од ових корака, по редоследу, све док Диснеи Плус не почне нормално да ради и код грешке нестане:

1. Покушајте поново да учитате видео. У неким случајевима, овај код грешке се може појавити као једнократни случај. Када се то догоди, једноставно освежавање или поновно учитавање видеа омогућиће му да се репродукује. Ако се заустави и поново видите код грешке 39, вратите се на ове савете за решавање проблема и наставите.

2. Искључите апликацију за стриминг Ксбок на рачунару. Ако сте користили Виндовс 10 Ксбок апликацију за стримујте свој Ксбок Оне на рачунар, искључите стрим и затворите апликацију. Можда ћете морати да поново покренете апликацију Диснеи Плус или чак поново покрените свој Ксбок Оне. Када више не стримујете са свог Ксбок Оне на рачунар, код грешке 39 би требало да нестане.

   Овај корак се примењује само ако видите код грешке 39 у апликацији Диснеи Плус на вашем Ксбок Оне.

3. Пробајте други уређај за стримовање. Овај проблем се најчешће повезује са стримовањем Диснеи Плус-а са конзоле за игре Ксбок Оне, али се такође јавља када се стримује директно са Смарт ТВ а и са неким другим уређајима. У сваком случају, покушајте са другим уређајем за стриминг да видите да ли то функционише.

   Ако можете нормално да стримујете са другог уређаја, онда знате да постоји проблем са вашим Ксбок Оне или било којим уређајем који је генерисао код грешке.

4. Пребаците се на друго ХДМИ Лука. Користећи уређај за стриминг који је генерисао код грешке 39, пребаците се на други ХДМИ порт на вашем телевизору. Испробајте сваки порт и видите да ли неки од њих ради. Ако неко ради, то значи да је руковање било успешно на том порту. Оставите свој уређај за стриминг повезан и требало би да ради добро.

5. Покушајте другачије ХДМИ кабл. Ако имате други ХДМИ кабл при руци, замените га и видите да ли то решава проблем. Покушајте да користите висококвалитетан, неоштећен кабл који није претерано дугачак и који подржава ХДМИ 2.1. Ако пронађете кабл који ради, оставите га укљученим и користите тај кабл.

6. Уверите се да користите ХДМИ на ХДМИ кабл. Ако користите било коју врсту ХДМИ конверторског кабла, као што је ХДМИ на ВГА кабл, то може узроковати овај проблем. Пређите на стандардни ХДМИ кабл који има ХДМИ конекторе на оба краја и прикључите га директно у ХДМИ порт на телевизору, монитору или пројектору.

7. Покушајте да искључите телевизор и укључите га. Искључите телевизор и оставите га искљученог неко време пре него што га поново укључите. Ако то не успије, покушајте истовремено укључити и телевизор и уређај за стриминг. Ако то успе, постоји шанса да ћете морати да поновите ову процедуру у будућности ако ХДМИ руковање поново не успе.

8. Избришите и поново инсталирајте Диснеи+ апликацију. Почните тако што ћете избрисати апликацију, а затим укључити уређај за стриминг. Искључите га, искључите га, а затим га поново укључите и укључите. Поново инсталирајте апликацију и проверите да ли ради.

9. Пробајте другу телевизију. Ако имате други телевизор, проверите да ли видите исти код грешке када га користите. Неки старији телевизори не подржавају довољно нову верзију ХДМИ-ја за безбедне везе, што може изазвати ову врсту грешке.

10. Искључите и уклоните било који уређај за снимање видео записа који сте инсталирали. Ако користите уређај за снимање видео записа за снимање видео записа или стримовање игара, искључите га и уклоните из једначине. Неки од ових уређаја ће покренути код грешке 39 и спречити Диснеи Плус да ради.

11. Ресетујте свој Ксбок Оне на фабричка подешавања. Прво, уверите се да Диснеи Плус ради са истом телевизијом и истим ХДМИ каблом када је повезан са другим уређајем за стриминг, као што је Року или Фире ТВ.

    Ако јесте, извршите ресетовање на фабричка подешавања Ксбок Оне, пазећи да одаберете Ресетујте и задржите моје игре и апликације могућност да се избегне губитак података. Након што се процес ресетовања заврши, можда ћете морати да избришете и поново инсталирате апликацију Диснеи Плус.

    Ово је драстичан корак и примењује се само ако имате проблема са стримингом са Ксбок Оне-а.