Да ли АТ&Т не ради... Или си само ти?

АТ&Т услуга није савршена и може доћи до великих прекида рада са њеним интернетом, мобилним телефоном и ТВ услугама, остављајући вас да се питате „да ли АТ&Т не ради?“ Понекад, међутим, проблем није у АТ&Т-у; то је са вашим уређајима или везама. Овај чланак објашњава како:

• Проверите да ли има великих испада у мрежи АТ&Т-а.
• Решите уобичајене проблеме са интернетом, мобилним телефоном и телевизијом на вашој страни.

Како знати да ли је АТ&Т неактиван

Ако сумњате да АТ&Т можда има неку врсту широко распрострањеног прекида рада, постоји неколико брзих начина на које можете добити потврду.

1. Проверите директно са АТ&Т за прекиде у вашем подручју. У пољу за претрагу изаберите услугу са којом имате проблема, а затим унесите поштански број.

   

2. На Твитеру потражите #АТТдовн. Временске ознаке твита ће вам рећи да ли други људи имају проблема са АТ&Т-ом као и ви. Док сте на Твитеру, проверите страницу помоћи АТ&Т-а на Твиттер-у да видим да ли нуди било какву информацију.

3. Користите веб локацију треће стране за „проверу статуса“ као што је 

   Довндетецтор, Довнхунтер, или Испад. Извештај. Ове локације нуде брзе информације о прекидима које су пријавили купци и укључују мапе покривености и друге информације које вам показују где се тачно јављају проблеми.

   

4. Проверите АТ&Т Фацебоок страницу. Ако дође до проблема посебно великих размера, АТ&Т би га могао решити на овој страници.

Шта да радите када не можете да се повежете са АТ&Т-ом

Ако изгледа да нико други не пријављује прекид, проблем је вероватно на вашем крају једначине. Ево неколико савета за решавање проблема како бисте покушали да поново покренете ствари.

1. Пријавите се и проверите статус свог АТ&Т налога. Потврдите да је ваш налог у статусу плаћеног и да ниједна услуга није блокирана.

2. За све услуге будите сигурни да нисте занемарили ништа једноставно. На пример, проверите ствари као што су:

   • Ожичење и каблови да бисте били сигурни да су исправно прикључени између уређаја.
   • Објекти који би могли блокирати интернет сигнале.
   • Ви-Фи везе.
   • Поруке о грешци са ТВ-а, телефона или рачунара.
   • Кућни електрични прикључци или прекиди у сервису.

3. Проверите проблеме са интернет везом на вашој страни. Можете такође проверите брзину интернета ако се чини да је то део проблема.

4. Ако вас брине телевизијска услуга АТ&Т-а, пажљиво проверите:

   • Лабаве везе. Индикаторска светла могу да вам кажу да ли је кутија за каблове заиста укључена и укључена; ако их не видите, проблем би могао бити узрок ожичења или кабла.
   • Повезивање даљинског управљача. Најчешћи проблем даљинског управљача укључује истрошене батерије, па ручно укључите ТВ и кабловску кутију, а затим га искључите помоћу даљинског управљача. Ако то не успије, замените батерије и покушајте поново.
   • Проблеми са уносом. Ако сте недавно користили свој ТВ за играње игара или за репродукцију ДВД-а, можда ћете морати да вратите улаз на ТВ.
   • А лоша ХДМИ веза.

5. Покушајте да поново покренете кабловску кутију ако се борите са телевизијским проблемом. Ако је исправно прикључен и индикаторска светла показују да је укључена, онда проверите кабловски модем. Проблем би могао бити у телефону који је на њега повезан. Ако сви други телефони раде осим оног који је повезан на ваш кабловски модем, покушајте да искључите кабл за напајање проблематичног телефона и поново га укључите. Онда:

   • Уверите се да други електрични уређаји не ометају рад модема: Да ли се налази преблизу рачунара, монитора, уређаја или других електричних уређаја?
   • Покушајте да поново покренете модем.

6. Ако имате проблема са мрежом мобилних телефона компаније АТ&Т, покушајте рестартовање вашег Андроид-а уређај или рестартовање вашег иПхоне-а. Ако то не реши проблем, проверите телефон:

   • Режим рада у авиону. Уверите се да није укључен.
   • Статус Ви-Фи позива. Ако треба да буде укључено ако се налазите у области са слабом покривеношћу. Можете користите Ви-Фи позивање на Андроид телефонима или обављати Ви-Фи позиве са иПхоне-а, такође.
   • Дата Роаминг Карактеристике. Искључите и поново укључите Дата Роаминг ако сте путовали; ваш телефон се могао кретати између мрежа и некако се заглавио на погрешној мрежи. Напомена: Ово може довести до додатних трошкова у зависности од вашег уговора о услузи.

7. Ако сте испробали све ове ствари, а ваша услуга и даље не ради како треба, контактирајте АТ&Т корисничку подршку.