Како контактирати Фацебоок

Фејсбук је постао саставни део наших дигиталних живота и може бити фрустрирајуће када функције не раде или имате проблем или забринутост. Иако компанија нема згодан бесплатни број за хитну помоћ, и даље можете добити одговоре и пријавити проблеме.

Користите Фацебоок центар за помоћ

Фацебоок центар за помоћ је претражива колекција чланака дизајнираних да одговоре на било које могуће питање које корисник Фацебоока може имати, од лозинка ресетује да контролишете своје најважније вести. Ево како да приступите Центру за помоћ са Фацебоок-а на десктопу или Фацебоок-овој мобилној апликацији:

Приступите Центру за помоћ користећи Фацебоок на радној површини

Ако користите Фацебоок на рачунару у веб прегледачу, ево како да дођете до центра за помоћ:

1. Иди на Фацебоок.цом и приступите својој почетној страници или страници профила. Изаберите Рачун (наопако окренут троугао) у горњем десном углу.

   

2. Изаберите Помоћ и подршка.

   

3. Изаберите Центар за помоћ.

   

4. У Фацебоок центру за помоћ, прегледајте категорисане чланке или претражујте по кључној речи да бисте покушали да пронађете одговор на свој проблем.

   

Приступите Центру за помоћ користећи Фацебоок апликацију

Апликација Фацебоок за иОС или Андроид такође нуди начине за приступ Центру за помоћ.

1. Отворите апликацију Фацебоок и додирните Мени (три реда) доле десно. (За Андроид кориснике, Мени је у горњем десном углу.)

2. Померите се надоле и додирните Центар за помоћ.

3. Прегледајте често постављана питања и категорисане чланке или претражујте по кључној речи да бисте покушали да пронађете одговор на свој проблем.

   

Контактирајте Фацебоок заједницу за помоћ

Ако имате грешку, недостаје вам функција или желите неки људски допринос о свом питању, Фацебоок заједница за помоћ је одлично место за проналажење одговора.

Приступите заједници помоћи користећи Фацебоок на радној површини

Ево како да дођете до Фацебоок заједнице за помоћ користећи Фацебоок на десктопу.

1. Иди на Фацебоок.цом и приступите својој почетној страници или страници профила. Изаберите Рачун (наопако окренут троугао) у горњем десном углу.

   

2. Изаберите Помоћ и подршка.

   

3. Изаберите Хелп Цоммунити.

   

4. Прегледајте питања по Најновији, Најважнија питања, или Без одговора, или изаберите Поставите питање да поднесете свој упит.

   

5. Да бисте поставили питање, унесите тему, подтему (опционално), откуцајте своје питање, а затим изаберите Следећи.

   

6. Центар за помоћ ће прво приказати разговоре и нити које могу одговорити на ваше питање. Ако не видите оно што тражите, изаберите Моје питање је ново.

   

7. Додајте више детаља о свом питању, приложите слику ако желите, прихватите одредбе и услове заједнице помоћи, а затим изаберите пошта. Моћи ћете да пратите одговоре и комуницирате са заједницом помоћи.

   

Приступите заједници помоћи користећи Фацебоок апликацију

Ево како да дођете до Фацебоок заједнице за помоћ помоћу Фацебоок-ове мобилне апликације за иОС и Андроид.

1. Отворите апликацију Фацебоок и додирните Мени (три реда) доле десно. (За Андроид кориснике, Мени је у горњем десном углу.)

2. Славина Хелп Цоммунити.

3. Прегледајте питања и одговоре или додирните Поставите питање.

4. Унесите питања, изаберите тему и изаберите пошта.

   

Пријавите проблем Фацебоок-у

Ако покушавате да пријавите неку врсту проблема Фацебоок-у, као што су проблеми са плаћањем, функција која не ради, малтретирање или неприкладне постове, интерфејс за пријаву проблема је једноставан и ефикасан начин да обавестите Фацебоок о томе.

Пријавите проблем преко Фацебоок-а на радној површини

Обавестите Фацебоок о проблему када користите Фацебоок преко веб претраживача.

1. Иди на Фацебоок.цом и приступите својој почетној страници или страници профила. Изаберите Рачун (наопако окренут троугао) у горњем десном углу.

   

2. Изаберите Помоћ и подршка.

   

3. Изаберите Пријавите проблем.

   

4. Изаберите Нешто није у реду да пријавите свој проблем.

   

   Алтернативно, изаберите Помозите нам да побољшамо нови Фацебоок ако желите да дате неки допринос.

5. Изаберите област, додајте детаље и снимак екрана и изаберите прихвати.

   

6. Да бисте пратили свој упит, приступите пријемном сандучету за подршку тако што ћете отићи на Налог > Помоћ и подршка > Пријемно сандуче за подршку. Овде ћете добијати новости о свим проблемима које сте послали.

   

Пријавите проблем преко Фацебоок мобилне апликације

Ако наиђете на проблем док користите мобилну апликацију Фацебоок, не морате нигде посебно да идете да бисте пријавили проблем.

Протресите телефон, а затим ће се појавити оквир за пријаву проблема. Славина Пријавите проблем, откуцајте шта је пошло по злу, додајте снимак екрана, а затим додирните Пошаљи.

Контактирајте Фацебоок помоћу Мессенгер-а

До неких Фацебоок одељења или области можете доћи преко Месинџера, где можете започети ћаскање са аутоматизованим сервисером који ће покушати да вас упути на прави одговор.

1. Са своје Фацебоок почетне странице или странице профила, додирните Мессенгер одозго десно.

   

2. У Претражи Мессенгер кутија, тип Фејсбук да видим која одељења се појављују.

   

3. Прегледајте доступне опције, имајући на уму да је плава квачица знак легитимности. Изаберите одељење које желите да контактирате да бисте отворили оквир за ћаскање и изаберите Почети да започнете ћаскање.