Kako bi lahko LG-jevo zapiranje mobilnih naprav vplivalo na vas

Strokovnjaki opozarjajo, da se uporabniki ne bi smeli zanašati na LG za popravila, potem ko ta zapre svoje mobilno podjetje, in bi morali prevzeti nov telefon drugega proizvajalca.

Ob objavi, da LG zapira svoje mobilno podjetje, se mnogi uporabniki sprašujejo, kakšna je prihodnost podpore za naprave za njihove telefone LG. Strokovnjaki pravijo, da bi nekateri uporabniki lahko videli, da bodo plačali račun za popravila, ko se garancijska faza izteče.

"LG je po zakonu zavezan zagotavljati tehnično podporo, dokler so jamstva aktivna," je v e-poštnem sporočilu za Lifewire pojasnila Stacey Kane, vodja poslovnega razvoja pri EasyMerchantu. "Vendar pa so v drugih državah, kjer so podjetja dolžna opraviti svoje garancijske storitve le do določenega obdobja po likvidacijo, se lahko uporabniki LG soočijo [s kritjem] lastnih stroškov za popravilo svojih enot s pomočjo neodvisnih tehnikov."

Kupčevo obžalovanje

LG je bil jasen svoje obljube, da bo zagotovil podporo— vključno s posodobitvami operacijskega sistema — za svoje naprave po dokončnem zaprtju oddelka za pametne telefone. Podjetje pričakuje, da bo postopek končalo julija 2021, in načrtuje, da bo nadaljevalo s prodajo svoje najnovejše linije naprav, dokler zaloga ne bo izčrpana.

Čeprav bodo zaloge na voljo že nekaj časa, strokovnjaki opozarjajo, da je nakup naprave LG trenutno malo hazard. LG sam celo navaja, da bo zagotavljal podporo le za neznano časovno obdobje, na kar lahko močno vpliva regija, v kateri ste napravo kupili.

Zaradi tega bi lahko imeli tisti v Združenih državah daljši ali krajši čas podpore kot uporabniki, ki prevzamejo napravo v drugi državi, na primer v Indiji.

Poleg tega Kane pravi, da se stranke ne bi smele zanašati na LG za tehnično podporo in popravila, saj lahko garancije za te naprave pogosto omejujejo. Za večino telefonov LG je ta garancijska doba približno eno leto in pogosto ne velja za popravila ključne komponente, kot so antene v telefonu, razen če te težave povzroči proizvajalec napaka.

Prej bi lahko podaljšati garancijo še eno leto z registracijo, vendar ni jasno, ali bo ta možnost še vedno na voljo po zaprtju.

Prihodnje posodobitve

Druga sporna točka, ki jo je treba upoštevati pri odločanju, kaj storiti s svojo trenutno napravo LG – ali če jo še vedno želite izbrati – je prihodnost operacijskega sistema. Nove posodobitve operacijskega sistema vašega telefona so pomembne, saj pogosto prinašajo nove varnostne popravke in funkcije, ki jih potrebujete, da ostanete varni v digitalnem svetu.

LG-jeva zgodovina s posodobitvami še nikoli ni bila tako velika, velike posodobitve Androida pa prihajajo na njegove naprave veliko prej, ko bi morale. Leta 2018 LG je odprl oddelek za nadgradnjo programske opreme, zasnovan posebej za zagotavljanje zanesljivejših posodobitev svojih naprav. Vendar pa še naprej zaostaja za drugimi večjimi proizvajalci telefonov Android, kot je Samsung.

Eden najbolj presenetljivih informacij, ki jih je treba spustiti med zaprtjem, pa je poročilo, ki LG namerava predstaviti Android 12 na nekatere njegove naprave. To se zdi malo verjetno, saj tudi zdaj nekateri lastniki naprav LG še vedno skrbi, da ne bodo prejeli Androida 11. Če bo LG opravil posodobitve za Android 12, bi najverjetneje prišle le do najnovejšega podjetja naprave, kot sta LG Wing in LG Velvet, in bi verjetno potrebovali vsaj nekaj let za namestitev skupaj.

Kljub pomislekom Kane pravi, da upa, da bo LG držal svoje obljube in ponudil dobro podporo uporabnikom svojih naprav tudi po zaključku zaprtja.

"Ker so že dali izjavo, v kateri so izrecno napovedali svojo nadaljnjo podporo obstoječim uporabnikom, bi bilo od njih lahko le neodgovorno, da ne bi izpolnili svojih besed," je dejala.