Kako odpraviti težave s povezavo Apple TV

V tem članku je razloženo, kako odpraviti težave s povezavo Apple TV. Navodila veljajo za Apple TV 4K in Apple TV HD z operacijskim sistemom tvOS 13.3 s Siri Remote in iTunes 1.0.4.104 v macOS Catalina (10.15). Vendar bi morali delovati na prejšnji strojni opremi in operacijskih sistemih, čeprav se imena menijev lahko razlikujejo.

Če prejmete sporočilo, da se Apple TV ne more povezati z iTunes, ne verjemite napravi na besedo: Pustite jo za trenutek ali dva in se poskusite znova povezati. Če se Apple TV še vedno ne more povezati z iTunes (oz iCloud), opravite naslednje naloge.

Ponastavite zamrznjeni Apple TV

Če je vaš Apple TV zmrznil, ga izključite iz napajanja, počakajte 15 sekund in ga nato znova priključite.

Prisilite Apple TV, da se znova zažene

Zlati standard odziva na večino tehničnih težav je prisiliti napravo, da se znova zažene. Če želite prisiliti Apple TV, da se znova zažene, pritisnite in držite meni in Domov gumbi na Daljinski upravljalnik Siri približno 10 sekund. Bela lučka stanja na napravi Apple TV bo utripala. Ko se naprava znova zažene, preverite, ali je težava s povezavo odpravljena.

Nadgradite tvOS

Če se še vedno ne morete povezati z iTunes iz vašega Apple TV-ja, boste morda morali posodobiti operacijski sistem tvOS.

Če želite to narediti, na Apple TV z daljinskim upravljalnikom Siri izberite Nastavitve > sistem > Posodobitve programske opreme > Posodobite programsko opremo. Če je posodobitev na voljo, jo prenesite zdaj ali nastavite Samodejno posodobi funkcija za Vklopljeno.

Potrdite, da vaše omrežje deluje

Če Apple TV ne more prenesti posodobitev ali preveriti nove programske opreme, imate verjetno težavo z internetno povezavo. Če želite preizkusiti svojo internetno povezavo, na Apple TV z daljinskim upravljalnikom Siri izberite Nastavitve > omrežje. Spodaj Povezava, preverite, ali je omrežje pravilno. Nato preglejte spodnje informacije Stanje.

Znova zaženite vse povezane naprave

Če imate še vedno težave s povezavo, je naslednji korak, da znova zaženete Apple TV, modem in (če ga uporabljate) brezžična dostopna točka (WAP). Za kakšno minuto izključite vse naprave iz napajanja. Nato ponovno priključite naprave v naslednjem vrstnem redu: modem, WAP, nato Apple TV.

Preverite, ali storitve Apple delujejo

Včasih pride do napake pri Applovih spletnih storitvah. Apple ohranja a Spletno mesto za stanje sistema ki prikazuje stanje vseh njegovih storitev. Če pride do težave s storitvijo, ki jo poskušate uporabiti, počakajte nekaj časa: Apple ponavadi hitro odpravi težave. Če vse Apple storitve delujejo, vendar imate še vedno težave, preverite svoje ponudnika internetnih storitev stran s storitvami in podporo, da se prepričate, ali vaša širokopasovna povezava deluje.

Prepričajte se, da druga naprava ne moti vašega omrežja

Če se vaš Apple TV poveže z internetom prek Wifi, nekatere elektronske naprave, kot so mikrovalovne pečice, zvočniki Bluetooth, računalniški monitorji, satelitska oprema in brezžični telefoni, lahko motijo ​​delovanje brezžičnega omrežja.

Če ste pred kratkim namestili elektronsko napravo, ki bi lahko povzročala motnje v omrežju, jo poskusite izklopiti. Če težave z omrežjem ne odpravite, razmislite o prestavitvi nove opreme drugam v hišo.

Odjavite se iz svojega Apple ID-ja

Če je težava z omrežjem odpravljena, vendar je povezljivost z iTunes še vedno pomanjkljiva, se odjavite iz svojega Apple uporabniško ime na Apple TV. Če želite to narediti, izvedite naslednje korake na Apple TV:

1. Izberite Nastavitve > Uporabniki in računi.
2. Na Uporabniki in računi zaslon, spodaj Uporabniki, izberite svoj račun.
3. Spodaj Računi Apple TV, izberite iCloud > Odjava.

Sledite istemu postopku, da se znova prijavite v svoj račun iCloud.

Odjavite se iz svojega omrežja Wi-Fi

Trajne težave z omrežjem Wi-Fi lahko pogosto rešite tako, da se odjavite iz omrežja Wi-Fi in se nato znova prijavite. Če želite to narediti, izvedite naslednje korake:

1. Izberite Nastavitve > omrežje.
2. Izberite svoje omrežje in nato kliknite Pozabite na omrežje.
3. Znova zaženite Apple TV.

Ko je naprava Apple TV znova vklopljena, opravite naslednje korake:

1. Izberite Nastavitve > omrežje.
2. Na omrežje zaslon, spodaj Povezava, izberite svoje omrežje Wi-Fi s seznama razpoložljivih omrežij.
3. Ponovno vnesite svoj Wi-Fi in podrobnosti računa.

Vrnite vaš Apple TV na tovarniško privzete nastavitve

Jedrska možnost je ponastavitev naprave Apple TV na tovarniške privzete nastavitve. Ko to storite, se znebite vseh težav s programsko opremo, ki lahko uničijo vašo zabavno izkušnjo. Prav tako morate znova nastaviti sistem, vključno s ponovno namestitvijo aplikacij in ponovnim vnašanjem gesel.

Če želite ponastaviti Apple TV, naredite naslednje:

• Izberite Nastavitve > sistem > Ponastaviti.
• Izberite Ponastaviti.

Postopek traja nekaj minut, da se konča. Ko je naprava Apple TV znova vklopljena, sledite tem korakom da znova nastavite vaš Apple TV.

Če ste poskusili te popravke, vendar imate še vedno težave z napravo Apple TV, stopite v stik s podporo za Apple za pomoč.