Kako pridobiti povračilo za igre Steam
Prek odjemalca iger Valve je lažje kot kdaj koli prej najti in uživati v novih igrah Steam. Od najboljših AAA naslovov do skriti indie dragulji obstaja na tisoče možnosti od Alpha do poliranega izdelka. Vendar pa niso vse igre enake in morda ste kupili igro, ki jo želite vrniti.
Za razliko od nakupa fizične kopije igre lahko od Steama prejmete povračilo tudi za čisto novo igro, tudi če jo vračate, ker vam preprosto ni bila všeč. Dokler zahtevate vračilo kupnine v 14 dneh po nakupu in je bil predvajan manj kot dve uri, boste skoraj vedno prejeli povračilo. Tudi če padete izven teh meja, bo Steam še vedno razmislil, zakaj želite vračilo kupnine za nakup.
Pogoji za vračilo kupnine iz Steam
Ko gre za zahtevo za vračilo od Steama, obstaja nekaj opozoril. Čeprav lahko zahtevate vračilo kupnine za katero koli igro, tudi če ste jo igrali obširno, boste v večini primerov lahko svoj denar dobili le v zelo posebnih primerih.
Večinoma boste morali vračilo zahtevati v štirinajstih dneh po nakupu in je bil predvajan manj kot dve uri.
Za igre, ki ste jih prednaročili, lahko zahtevate vračilo kupnine do štirinajst dni po prvi izdaji. Ta sklep velja tudi za DLC kupljeno prek Steama.
Če želite vračilo sredstev Steam Wallet, ga morate zahtevati v 14 dneh in se prepričati, da vmes ni bilo nobenega od sredstev porabljeno.
Steam vam v več primerih ne bo povrnil denarja. Če želite povračilo za predmete v igri (kot so na primer škatle za plen), nimate sreče. To je zlasti zato, ker so to predmeti, kupljeni pri razvijalcih iger in ne pri odjemalcu igre Steam. Podobno, če želite vračilo, ker ste prejeli VAC (sistem proti goljufanju ventila), ne boste upravičeni do vračila. Steam tudi ne more na noben način povrniti kupnine za videoposnetek, razen če je bil video del paketa.
Če želite vrniti paket, ostanejo prvotni 2-urni, 14-dnevni pogoji. Vendar to velja za vse igre v paketu.
Za vse podrobnosti lahko obiščete Steamovo spletno mesto kaj je in kaj verjetno ne bo dobilo povračila.
Kako zahtevati vračilo Steam
Torej, če ste se odločili, da vam popolnoma nova igra, ki ste jo kupili, ni všeč, in izpolnjujete pogoje za vračilo kupnine Steam, je čas, da zahtevate neposredno vračilo.
Če ste v roku 14 dni, dve uri, je to razmeroma neboleča izkušnja brez stresa. Če odprete igro v podpori Steam, boste imeli možnost zahtevati vračilo kupnine in odprlo okno za vstopnico za podporo.
Če ste izven tega obdobja mirovanja, lahko še vedno zahtevate vračilo. Vendar pa boste želeli biti natančni pri vnašanju informacij o tem, zakaj zahtevate vračilo. Več podrobnosti kot navedete, večja je verjetnost, da vam bodo odobrili vračilo.
- Prijavite se v Steam na vašem računalniku. (Z vašim brskalnikom, ne prek namiznega odjemalca Steam)
- Kliknite na Zavihek Podpora na vrhu okna.
- Kliknite naslov želite vrniti kupnino nedavni nakupi (ali ga poiščite s klikom na Pnakupi Tab).
- Kliknite Rad bi vračilo denarja če ste igrali manj kot 2 uri.
- Če ste igrali več kot 2 uri, kliknite Ini tisto, kar sem pričakoval in nato kliknite Želim zahtevati vračilo.
- Izpolnite Tpovej nam zakaj razdelek, v katerem pojasnite, zakaj želite vračilo kupnine za svojo igro.
- Kliknite Pošlji zahtevo.
Na tej točki boste odprli vstopnico za podporo iz Steama. Od njih bi morali prejeti dodatne informacije po e-pošti, ki pojasnjujejo, zakaj ste ali ne boste prejeli vračila.
Zavrnjeno vračilo?
Če vam je vračilo zavrnjeno in menite, da gre za napako, se tehnično lahko pritožite. Lahko zahtevate vračilo še drugič in odprete drugo prijavo za podporo. Drug uslužbenec bo pregledal vašo zahtevo in še enkrat preveril, ali vam ni bilo nepošteno zavrnjeno vračilo.
Kdaj pričakovati vračilo
Ko izpolnite svojo prijavnico za podporo in od Steama prejmete potrditev, da boste prejeli vračilo, je veliko vprašanje, kdaj? V večini primerov, razen velikih praznikov, lahko pričakujete vračilo v enem tednu.
Če je od vašega vračila minilo 7 dni ali več, se lahko obrnete na svojo finančno institucijo in se pozanimate o čakajočih transakcijah. V primeru mednarodnih vračil lahko obdelava traja še nekaj dni.
Vaše vračilo bo vrnjeno na prvotno plačilno sredstvo. Torej, če ste plačali z bančno ali kreditno kartico, lahko pričakujete, da se bo prikazala tam.
Če ste plačali s sredstvi Steam ali pa Steam ne more vrniti denarja na prvotni način, boste vračilo videli v vaši denarnici Steam. Upoštevajte, da so nekateri načini plačila na voljo prek toka ne podpirajo vračila kupnine na prvotni način plačila. Če vaše kartice ni na seznamu, bo vaše vračilo prikazano v vaši denarnici Steam.