Kako poiskati pomoč v sistemu Windows 10

V tem članku so razloženi različni načini za dostop do podpore za Windows 10 in pomoč pri odpravljanju težav v računalniku.

Uporabite aplikacijo Get Help za podporo za Windows 10

Windows ima namensko aplikacijo Get Help, ki vam pomaga pri reševanju najpogostejših težav. To je virtualni agent za klepet, ki se pojavi, da odgovori na vaše dvome.

1. V opravilni vrstici izberite gumb za iskanje. Vnesite "Poišči pomoč« in izberite rezultat ali pritisnite Vnesite. Najdete ga tudi na seznamu programov v meniju Start.

   

2. V iskalno polje vnesite težavo. Za morebitne priporočene rešitve poiščite najboljše članke.

   

3. Pogovorite se neposredno z virtualnim agentom, tako da izberete Kontaktiraj nas gumb.

   

4. Začnite klepet z virtualnim agentom. Izberite svoj izdelek (npr. Windows) in vprašanje, da začnete pogovor.

   

5. Če še vedno niste našli rešitve, vnesite »govoriti s človekom” in prosite, da se povežete z dejansko osebo za podporo na Microsoftovi službi za pomoč uporabnikom.

Izberite gumb Pomoč

Vsa orodja Windows imajo funkcijo pomoči v meniju ali modri gumb Pomoč z vprašajem. Izberite ga, da odprete vsebino podpore v brskalniku Bing.

Lahko je nekaj izjem. Naleteli boste na te primere, odvisno od vrste programa, v katerem ste:

• The Pisarna Suite prikaže pomoč v oknu programa.
• Nastavitve ima povezavo Pridobi pomoč, ki odpre vso vsebino podpore v oknu. Izberite članek o podpori in ta se odpre v Bingu.
• Vnesite Ukaz pomoči v ukazni poziv okno za prikaz seznama ukazov in njihove sintakse.

Uporabite iskalno polje v opravilni vrstici

Iskalno polje v opravilni vrstici je priročna bližnjica do nastavitev sistema Windows in pomoči za Windows 10, saj lahko posreduje tudi spletne rezultate prek Binga.

1. Vnesite ključno besedo ali ključno besedno zvezo, ki opisuje težavo.

   

2. Rezultati iskanja prikažejo najboljše ujemanje, ki je lahko privzeto orodje za odpravljanje težav v sistemu Windows za funkcijo ali bližnjice nastavitev. Prav tako lahko prikaže rezultate spletnega iskanja, ki se dotikajo rešitev v spletu.

3. Če obe ne odpravita težave, uporabite rezultate iskanja Bing, da odprete brskalnik in se seznanite s težavo v spletu.

Uporabite Microsoftovo spletno mesto za podporo

The Microsoftovo spletno mesto za podporo gosti vse članke o podpori o vseh Microsoftovih izdelkih. Je osrednje vozlišče ne samo za Windows, ampak tudi za vse Microsoftove izdelke. Najdete lahko strani s podporo za skrbnike, razvijalce, učitelje in študente ter mala podjetja. Izberite Več podpore v zgornji vrstici za krmarjenje za dostop do teh območij iz spustnega menija.

Uporabite iskalno vrstico za iskanje člankov z navodili za vse Microsoftove izdelke. Lahko celo greš na Vprašajte skupnost na Microsoftovem spletnem mestu in se dotaknite obsežne mreže Microsoftovih uporabnikov na deskah za razprave.

Uporabite orodja za odpravljanje težav v sistemu Windows za rešitve po korakih

Windows vključuje več vgrajenih orodij za odpravljanje težav, ki lahko samodejno odpravijo težavo. Orodje za odpravljanje težav je priročno, ker lahko samostojno reši kritične sistemske težave. Tega ne morete izklopiti.

Windows tudi pošilja diagnostične podatke Microsoftovim strežnikom, ki analizirajo in ponujajo popravke v razdelku Priporočeno odpravljanje težav. Lahko se odločite, da boste upoštevali ta priporočila ali jih prezreli.

1. Pojdi do Nastavitve > Posodobitev in varnost > Odpravljanje težav.

   

2. Druga možnost je iskanje Odpravljanje težav z iskanjem v sistemu Windows in izberite Odpravljanje težav z nastavitvami.

   

3. Pomikajte se po seznamu in izberite orodje za odpravljanje težav za svojo težavo.

   

Poiščite rešitev na spletu

Spletno iskanje je pogostejši način za pomoč pri težavah z operacijskim sistemom Windows 10. Bodite natančni pri iskanju. Če opazite sporočilo o napaki oz Stop kode napak, uporabite natančno besedilo, da dobite natančnejše rezultate. Poskusite s predpono, kot je [SOLVED], z iskalnim izrazom, da filtrirate rešitve, ki so delovale.

Morda boste morali določite model vašega prenosnika najti pravo rešitev.