Kako popraviti, če se Prime Video ne odpre na Roku

Ko se Amazon Prime Video ne odpre na Roku, se lahko prikaže na enega od več načinov.

• Aplikacija Amazon Prime na Roku se sploh ne bo zagnala.
• Ne morete se prijaviti v svoj račun Amazon Prime.
• Ne morete zagnati nobenega videoposnetka Amazon Prime.

Te težave se lahko pojavijo brez sporočil o napakah. Lahko se zgodijo, ko poskušate izbrati ikono Amazon Prime ali ko ste prijavljeni in poskušate zagnati video iz svojega računa Amazon Prime.

Vzrok, da se Prime Video ne odpre na Roku

Če ne morete zagnati Amazon Prime na svoji napravi Roku, je lahko več razlogov. Ti vključujejo odsotnost internetne povezave, težave z računom Amazon Prime ali težave s samo pretočno napravo Roku.

Obstajajo tudi časi, ko lahko kanal Amazon Prime Roku preprosto preneha delovati. Ali končno, sama naprava Roku morda potrebuje novo posodobitev vdelane programske opreme.

Kako popraviti, ko se Prime Video ne odpre na Roku

Ker obstaja toliko možnih vzrokov, da Prime Video ne deluje na Rokuju, je najbolje, da začnete z najpreprostejšimi popravki in nato nadaljujete do bolj zapletenih.

1. Ali lahko na internet povežete katero koli drugo napravo v vaši hiši? Najpogostejši vzrok, da se aplikacija Prime Video ne odpre na Roku, je, ko vaša internetna povezava ne deluje. Če se z računalnikom ali mobilnim telefonom ne morete povezati z internetom, je verjetno težava z internetno povezavo za celotno omrežje. Če je temu tako, boste morali odpraviti težave z internetno povezavo. Eden najlažjih popravkov za to je ponovni zagon vašega usmerjevalnika.

2. Je vaša internetna povezava počasna? Tudi če imate povezavo z internetom, lahko počasna internetna povezava povzroči težave pri odpiranju aplikacij Roku. Preizkusite svojo hitrost interneta. Če je počasen, boste morali delati skozi korake za odpravljanje težav za izboljšanje vaše internetne hitrosti.

3. Znova zaženite ali ponastavite napravo Roku. Če se pojavljajo stalne napake v aplikacijah ali sistemih, jih lahko s ponovnim zagonom naprave Roku počistite in aplikacije spet delujejo.

   Prav tako poskusite najprej znova zagnati napravo Roku. Če se odločite za ponastavitev, boste izgubili vse osebne nastavitve. Znova ga boste morali povezati s svojim računom Roku in iti skozi Postopek nastavitve Roku ponovno.

4. Ali je vaša naprava Roku povezana z internetom? Če nobeden od kanalov Roku se ne odpre, to bi lahko bil problem. Pomikajte se po meniju Roku in preverite, ali vaš Roku ima naslov IP v vašem omrežju. Če ne, boste morali povežite svoj Roku z omrežjem Wi-Fi. Dokler je vaše omrežje Wi-Fi povezano z internetom, bi moral kanal Amazon Prime ponovno začeti delovati.

5. Preverite, ali je vaš račun Amazon Prime še vedno aktiven in ali uporabljate pravilen ID in geslo. Morda boste želeli tudi preverite, ali Amazon Prime trenutno ne deluje. Če je, bi to pojasnilo, zakaj se Prime Video ne bo odprl na Roku.

6. Odstranite kanal Amazon Prime. Če je težava, da se Prime Video ne odpre na Roku, ker je kanal zamrznjen ali se zruši, odstranite in ponovno dodajanje kanala bi morali rešiti to težavo.

   Če poskušate zagnati vsebino 4K UHD na Amazon Prime, se morate prepričati, da ste namestili pravi kanal Amazon Prime. Ko znova dodate kanal, izberite Pretočni kanali, izberite v redu, nato pa izberite Na voljo je vsebina 4K UHD. S tega seznama lahko izberete namestitev aplikacije Prime Video.

7. Posodobite svoj Roku. Če je vaša naprava Roku zastarela, lahko povzroči težave, kot je kanal Amazon Prime, ki se ne odpre. Običajno se naprava Roku samodejno posodablja, vendar je zagotovitev, da je v celoti posodobljena, dober korak za odpravljanje težav, ko kanali delujejo. Za posodobitev pretočne naprave Roku uporabite naslednje korake.

   1. Izberite gumb Domov na daljinskem upravljalniku Roku
   2. Izberite nastavitve, izberite Sistemske nastavitve, in končno izberite Posodobitev sistema.
   3. Na zaslonu Posodobitev sistema izberite Preveri zdaj.
   4. Če vaš Roku potrebuje posodobitev, bo samodejno prenesel in posodobil napravo.

   Za posodobitev naprave boste potrebovali dostop do domačega zaslona Roku. Ko začnete postopek posodabljanja, se prepričajte, da ga ne prekinjate ali izklopite naprave, sicer lahko poškodujete vdelano programsko opremo in povzročite resnejše težave z vašim Roku.

8. Če nič drugega ni delovalo in še vedno ne morete odpreti Prime Video na Roku, se boste morda morali obrniti na Amazon za tehnično podporo. Amazon ponuja stran za klepet kjer lahko dobite tehnično podporo za takšne težave.