Kako popraviti, ko se aplikacija Roku Remote ne poveže

Če ste na svoj mobilni telefon prenesli Roku—Official Remote App, vendar aplikacija ne prepozna oz. prikažete svoj Roku TV, tukaj je nekaj korakov za odpravljanje težav, da poskusite aplikacijo povezati z vašim televizija.

Zakaj se moj telefon ne poveže z mojim Roku TV?

Ni enega samega razloga, zakaj aplikacija Roku ne vidi vaše televizije. To je lahko preprosta nastavitev, ki jo lahko prilagodite na televizorju Roku, ali razlika v omrežju, ki ga uporabljate za mobilni telefon in televizor. Začnite z najpogostejšo težavo na vrhu tega seznama in se pomikajte navzdol, dokler težave ne rešite.

Kako naj se moj Roku TV prikaže v aplikaciji Roku?

Te možnosti za odpravljanje težav lahko uporabite ne glede na to, ali uporabljate aplikacijo Roku v napravi Android ali iOS.

1. Omogočite Roku TV uporabo mobilnih aplikacij. Morda se tega ne zavedate, vendar obstaja nastavitev, ki omogoča mobilnim aplikacijam, da nadzorujejo vaš Roku TV. Ta nastavitev mora biti vklopljena, da aplikacija Roku deluje. Vzemite daljinski upravljalnik Roku in pritisnite gumb Domov. Izberite 

   Nastavitve > sistem > Napredne sistemske nastavitve. Izberite Nadzor z mobilnimi aplikacijami in kliknite Dostop do omrežja. Izberite privzeto (najpogostejše) ali dovoljeno (za napredne konfiguracije).

2. Prepričajte se, da sta obe napravi v istem omrežju in istem pasu. Če želite, da aplikacija na vašem mobilnem telefonu deluje z vašim Roku TV, morata oba uporabljati isto omrežje. In če uporabljate a dvopasovni usmerjevalnik, morata obe napravi uporabljati isti pas. Lahko preverite, katero omrežje uporablja vaš Roku TV, tako da obiščete Nastavitve > omrežje > O.

3. Dovolite svojemu iPhoneu dostop do televizorja Roku. Če uporabljate iOS 14 ali novejšo različico, morate v mobilni napravi omogočiti nastavitev lokalnega omrežja za aplikacijo Roku. Pojdi do Nastavitve > Roku in omogočite preklop za Lokalno omrežje.

4. Potrdite, da vaš Roku TV uporablja zasebni naslov IP. Naprave, kot so vaš mobilni telefon, računalnik in Roku TV, bi morali biti z uporabo zasebnih naslovov IP. Če v svojem omrežju nimate usmerjevalnika, je možno, da vaš Roku TV uporablja a javni IP naslov namesto tega. V tem primeru lahko namestite usmerjevalnik ali se obrnete na strokovnjaka za upravljanje omrežja. Pojdi do Nastavitve > omrežje > O če si želite ogledati IP naslov vašega televizorja Roku.

5. Prekinite povezavo z vašim VPN, ko uporabljate aplikacijo Roku. Lahko se povežete z a VPN z mobilno napravo za dostop do omrežja vašega podjetja. Ker nekateri VPN-ji usmerjajo vse aplikacije skozi njega, lahko to povzroči, da se vaš Roku TV ne prikaže v aplikaciji Roku. Lahko prekinete povezavo z VPN in se nato znova povežete, ko končate z uporabo aplikacije Roku.

6. Znova zaženite Roku TV in aplikacijo Roku. Pogosto lahko težavo odpravi preprost ponovni zagon. Znova zaženite Roku TV in nato zaprite ali zaprite in znova odprite aplikacijo Roku na svojem mobilnem telefonu.

Kako ročno povežem svojo aplikacijo Roku Remote?

Če nobena od zgornjih možnosti za odpravljanje težav ne pomaga, lahko aplikacijo Roku ročno povežete s televizorjem Roku. Pridobite IP naslov za vaš Roku TV tako, da obiščete Nastavitve > omrežje > O.

Nato v telefonu odprite aplikacijo Roku in pojdite na Naprave zavihek in tapnite tri pike zgoraj levo. Izberite Povežite ročno, vnesite naslov IP za vaš Roku TV in tapnite Povežite se.

Pridobite podporo pri Roku

Če ste preizkusili vse korake za odpravljanje težav in ne morete ročno povezati televizorja Roku z aplikacijo Roku, je verjetno čas, da se za pomoč obrnete na Roku. Obiščite Stran za podporo Roku in izberite možnost podpore.