Kako se dogovoriti za sestanek v baru Apple Genius
Kaj je treba vedeti
- Uporabniki Apple lahko dobijo tehnično podporo ena na ena od usposobljenega strokovnjaka v Genius Baru za iPod, iPhone, iTunes itd.
- Genius Bar je samo za tehnično podporo. Če se želite naučiti uporabljati svoje izdelke, ima Apple druge možnosti v trgovini.
- Apple Stores so vedno tako zasedene, da se morate vnaprej dogovoriti za sestanek, če potrebujete osebno pomoč.
Ta članek pojasnjuje, kako se dogovoriti za sestanek, kako opisati težavo, ki jo imate, in kako prestaviti ali odpovedati sestanek.
Določanje termina v Apple Genius Bar
Ti lahko uporabite aplikacijo za ta postopektudi. Če uporabljate računalnik, sledite tem korakom, da rezervirate čas v Genius Baru za podporo:
-
Začnite tako, da greste na Apple podpora spletna stran na http://www.apple.com/support/.
Pomaknite se navzdol do Povejte nam, kako lahko pomagamo oddelek.
-
Kliknite Za pomoč se obrnite na Apple podporo.
-
Nato kliknite na izdelek če želite dobiti pomoč v baru Genius.
Opišite svojo težavo
Ko izberete izdelek, potrebujete pomoč pri:
-
Prikazal se bo nabor pogostih tem pomoči. Na primer, za iPhone boste videli možnost za pomoč pri težavah z baterijo, težavah z iTunes, težavah z aplikacijami itd. Izberite kategorijo ki najbolj ustreza pomoči, ki jo potrebujete.
-
Pojavilo se bo več tem v tej kategoriji. Izberite tistega, ki najbolje ustreza vašim potrebam (če ni ujemanja, kliknite Tema ni navedena).
Odvisno od kategorije in težave, ki ste jo izbrali, več se lahko pojavijo nadaljnji predlogi. Pozvani boste z možnimi načini za rešitev težave, ne da bi šli v Genius Bar. Če želite, jih lahko poskusite; lahko delujejo in vam prihranijo potovanje.
Za nekatere teme Apple stran ne ponuja termina Genius Bar kot možnosti. Namesto tega predlaga telefonski klic ali spletni klepet z Apple podporo. Uporabite lahko te možnosti ali, če res želite osebni sestanek, samo izberite Tema ni navedena v 2. koraku zgoraj.
Izberite termin Genius Bar
Ko ste kliknili vse predlagane možnosti podpore od Apple:
-
Izberite, kako želite dobiti pomoč. Obstaja več možnosti, a če želite dobiti termin v Genius Baru, izberite Pripeljite na popravilo (Predstavljene so različne možnosti glede na vrsto težave, ki ste jo izbrali na začetku, vendar vedno izberite možnosti za popravilo ali Genius Bar).
Če teh možnosti ne vidite, se boste morda morali vrniti nekaj korakov nazaj in izbrati drugo temo podpore, ki se konča s temi možnostmi.
Ko to storite, boste pozvani, da se prijavite s svojim Apple uporabniško ime. Naredi tako.
Izberite Apple Store, datum in čas za sestanek v baru Genius
Če želite najti najbližjo trgovino Apple Store ali drugega pooblaščenega ponudnika storitev, vnesite svojo poštno številko (ali dovolite brskalniku dostop do vaše trenutne lokacije). Kliknite Pojdi.
-
Če potrebujete pomoč pri iPhonu, na seznam bližnjih trgovin Apple in operaterjev vključite tudi telefonsko podjetje, ki ga uporabljate s svojim iPhoneom.
Zemljevid prikaže seznam vaših bližnje trgovine Apple (trgovine lahko razvrstite po Razpoložljivost—kateri ima sestanek prej—oz Razdalja— kar je najbližje).
Kliknite vsako trgovino, da jo vidite na zemljevidu, kako daleč je od vas in da vidite, kateri dnevi in ure so na voljo za sestanke v baru Genius.
-
Ko najdete želeno trgovino, izberite želeni dan in kliknite na uro, ki je na voljo za vaš termin.
Možnosti potrditve in odpovedi sestanka
Vaš termin Genius Bar je bil dogovorjen za trgovino, datum in uro, ki ste jo izbrali.
Videli boste potrditev vašega termina. Tam so navedene podrobnosti o imenovanju. Potrditev vam bo poslana tudi po e-pošti.
Če želite spremeniti ali preklicati rezervacijo, lahko kliknete Prerazporedite oz Prekliči na tej strani. Če boste morali spremeniti pozneje, pojdite na potrditveno e-poštno sporočilo in tam kliknite možnosti. Preusmerjeni boste na Applovo spletno mesto, kjer boste naredili spremembe.
