Kako pridobiti povračilo od Epic Games
Kaj je treba vedeti
- Vračilo kupnine v trgovini Epic Games Store lahko dobite, če ste nakup opravili v zadnjih 14 dneh in ste imeli posneti manj kot 2 uri predvajanja.
- Vračilo lahko dobite za katero koli igro, ki izpolnjuje te zahteve, vendar ne za preobleke, kovance in druge potrošne materiale.
- Na spletni strani Epic Games: račun > Transakcije > Zgodovina nakupov, izberite igro za povračilo in izberite Zahtevajte vračilo.
Ta članek vsebuje navodila za vračilo kupnine iz trgovine Epic Games Store, vključno z informacijami o tem, katere igre je mogoče vrniti, in drugimi zahtevami za vračilo.
Kako pridobiti povračilo v trgovini Epic Games Store
Obstajata dve zahtevi za vračilo kupnine za nakup v trgovini Epic Games Store:
- Igro ste morali kupiti v zadnjih 14 dneh.
- Igro ste morali igrati dve uri ali manj.
Če vaš nakup izpolnjuje te zahteve, lahko zahtevate vračilo kupnine.
Če želite zahtevati vračilo kupnine za nakupe, morate obiskati spletno mesto. Vračil ni mogoče obdelati prek programa Epic Games Launcher.
Pomaknite se do Spletno mesto Epic Games in se prijavite v svoj račun Epic Games.
-
Premaknite miškin kazalec nad sliko profila v zgornjem desnem kotu zaslona.
-
Izberite račun iz menija.
-
Stran Račun se bo samodejno odprla z možnostmi Splošne nastavitve. V levi navigacijski vrstici izberite Transakcije.
-
Stran Transakcije se samodejno odpre na Zgodovina nakupov. Izberite ime igre, ki jo želite vrniti.
-
Pod imenom igre se prikaže meni. Izberite Zahtevajte vračilo.
-
A Zahtevajte vračilo se prikaže pogovorno okno z imenom igre in ID naročila na vrhu. V prikazanem spustnem meniju izberite razlog za zahtevo za vračilo. Vaše možnosti so:
- Ne morem igrati tega naslova.
- Tega naslova ne morem zagnati v svojem računalniku.
- Naslov mi ni bil všeč.
- Ta naslov sem kupil ob nesreči.
- Drugo
-
Ko izberete razlog, kliknite Potrdite vračilo.
-
Obdelava zahteve lahko traja nekaj trenutkov; nato se boste vrnili v zgodovino nakupov, kjer bi morali videti potrditev, da je Epic Games obdelal vaše vračilo.
Če zahtevate vračilo kupnine in si nato premislite, lahko zahtevo za vračilo prekličete tako, da odgovorite na e-poštno sporočilo podpore Epic Games, ki to potrdi. To deluje le, če še niso obdelali vračila.
Ko Epic Games Store obdela vaše vračilo, lahko traja nekaj dni, preden vam denar vrnejo na račun. Epic Games ga bo samodejno uporabil za račun, s katerim ste kupili igro, hitrost vračila pa bo odvisna predvsem od banke, ki podpira vaše plačilno sredstvo.
Nasveti za zahtevo za vračilo v trgovini Epic Games Store
Ko zahtevate vračilo kupnine za nakup Epic Games Store, morate upoštevati še nekaj drugih stvari:
- Če ste igro kupili prek druge trgovine, vam Epic Games zanjo ne povrne denarja. Če želite vračilo kupnine, se boste morali vrniti na prvotno mesto nakupa.
- Epic Games Store označuje nekatere igre kot nepovratne. Za te igre ne morete dobiti povračila.
- Če ste bili izključeni iz igre ali ste kršili pogoje storitve Epic Games, ne boste upravičeni do vračila kupnine.
- Če vašega prvotnega plačilnega sredstva ni mogoče vrniti, vas bo nekdo iz skupine za podporo kontaktiral in določil drug način vračila zneska nakupa.