Kako popraviti, ko vaša kamera Surface Pro ne deluje

Microsoft Surface Pro ima dve integrirani kameri: sprednjo kamero za videokonference in zadnjo kamero za snemanje videa ali fotografiranje. Te kamere so zasnovane tako, da privzeto delujejo, vendar lahko težave povzročijo napake ali težave s strojno opremo. Če vaša kamera Microsoft Surface ne deluje, je opisano, kako to popraviti.

Zakaj kamera ne deluje na My Surface Pro?

Integrirane kamere Surface Pro lahko prenehajo delovati iz več razlogov.

• Video aplikacija, ki jo poskušate uporabiti s kamero, ne zazna kamere.
• Več aplikacij poskuša hkrati uporabljati kamero.
• Nastavitve zasebnosti v sistemu Windows ali v aplikaciji, ki jo uporabljate, so blokirale dostop do kamere.
• Vaša protivirusna programska oprema je blokirala dostop do kamere.
• Gonilnik kamere je zastarel ali v okvari.
• Kamera je onemogočena v nastavitvah Surface Pro UEFI.

Kako popraviti, ko vaša Microsoft Surface Camera ne deluje

Te rešitve bi morale popraviti nedelujočo kamero Microsoft Surface Pro. Veljajo tako za sprednje kot zadnje kamere. Čeprav so ta navodila namenjena Surface Pro, veljajo za

vse naprave Surface z operacijskim sistemom Windows 10 ali Windows 11.

1. V aplikaciji, ki jo uporabljate, izberite pravo kamero. Microsoft Surface Pro ima sprednjo in zadnjo kamero. To lahko povzroči zmedo, če izberete napačno kamero.

   

2. Preverite, ali obstajajo konflikti med aplikacijami, ki poskušajo dostopati do kamere. Do kamere lahko dostopa samo ena aplikacija naenkrat, zato kamera ne bo delovala v drugi aplikaciji, če prva ostane odprta.

3. Izvedite a Iskanje Windows za Nastavitve zasebnosti kamere in odprite rezultat iskanja. Preverite, ali je dostop do kamere omogočen in ali imajo aplikacije dostop do kamere.

   Videli boste tudi seznam aplikacij, ki imajo lahko omogočen ali onemogočen dostop do kamere. Preverite, ali je dostop omogočen za aplikacijo, ki jo želite uporabljati s kamero.

   

4. Znova zaženite Microsoft Surface Pro. To bo počistilo večino napak ali konfliktov programske opreme.

5. Zaženite Windows Update. To bo preneslo in namestilo nove gonilnike, ki lahko odpravijo težavo s kamero, ki jo je povzročila napaka v gonilniku kamere.

6. Odprite protivirusno programsko opremo drugega proizvajalca, če jo imate nameščeno. Preglejte njegove nastavitve in se prepričajte, da kamera ni blokirana. Lahko pa poskusite začasno onemogočiti protivirusni program in preveriti, ali je težava odpravljena.

7. Izvedite iskanje v sistemu Windows Upravitelj naprav in odprite zgornji rezultat. Razširite Sistemske naprave kategorijo, ki se nahaja na dnu okna.

   Poiščite seznam naprav Sprednja kamera Microsoftoz Microsoftova zadnja kamera. Preverite, ali ikona poleg naprave prikazuje puščico navzdol. Če je tako, to pomeni, da je naprava onemogočena. Z desno tipko miške kliknite napravo in nato izberite Omogoči napravo.

   

8. Če kamera ni bila onemogočena, kliknite z desno tipko miške Sprednja kamera Microsoft oz Microsoftova zadnja kamera v upravitelju naprav in tapnite Onemogoči napravo. Nato še enkrat z desno tipko miške kliknite kamero in izberite Omogoči napravo. To učinkovito znova zažene kamero in lahko odpravi morebitne dolgotrajne konflikte.

9. Še vedno v upravitelju naprav, kliknite z desno tipko miške Sprednja kamera Microsoft oz Microsoftova zadnja kamera in nato izberite Odstranite napravo.

   Ko odstranite, tapnite Ukrep v meniju na vrhu upravitelja naprav in nato izberite Preglejte spremembe strojne opreme. Kamera, ki ste jo odstranili, se bo znova namestila in znova prikazana v upravitelju naprav.

   

10. Zaustavite svoj Microsoft Surface Pro.

    Držite Povečaj glasnost gumb in nato pritisnite Moč gumb. Še naprej držite gumb za povečanje glasnosti, dokler se ne prikaže Surface UEFI.

    Izberite Naprave iz menija na levi. Prikazal se bo seznam sistemskih naprav s preklopi, da omogočite ali onemogočite vsako napravo.

    Preverite Sprednja kamera in Zadnja kamera so omogočene. Če ne, uporabite stikala, da jih omogočite. Zaprite UEFI, da se vrnete v Windows.

    

Kamera se še vedno ne vklopi?

Če zgornji koraki ne pomagajo, je težava napaka strojne opreme s kamero ali kamerami na vašem Surface Pro. To lahko preverite tako, da priključite zunanjo spletno kamero USB in preverite, ali deluje.

Če se, vendar se kamere Surface Pro še vedno ne bodo odzvale, je verjetno napaka v strojni opremi. Za popravilo ali zamenjavo se obrnite na Microsoftovo podporo.