Kako lahko razširjena resničnost spremeni način nakupovanja

Strokovnjaki pravijo, da bi razširjena resničnost (AR) lahko odprla nove poti za nakupovanje in nove načine za podjetja, da med postopkom ponudijo podporo strankam.

Snapova stava na to, da bo razširjena resničnost velik del njegovih storitev, ki se premikajo naprej, ni skrivnost. Od razvoja njegovih očal – pametnih očal z AR – do večine nedavna pridobitev Vertebrae, podjetje, ki strankam omogoča izdelavo 3D modelov svojih izdelkov za ogled v digitalnem prostoru, se Snapovo prizadevanje za AR počasi, a zanesljivo širi.

Vendar to ni edino podjetje, ki si prizadeva za podporo AR v nakupovalni izkušnji, pravijo strokovnjaki dodajanje AR bi na koncu lahko izboljšalo način nakupovanja novih izdelkov, tako osebno kot digitalno prostorov.

"Glede na eksponentni porast e-trgovine v času pandemije bo vračanje ljudi na opeko in malto predstavljalo izzive. Mislim, da ljudje najbolj pogrešajo pri nakupovanju IRL [v resničnem življenju] otipno izkušnjo preizkušanja stvari,« Nasya Kamrat, izvršni direktor fakultete, je za Lifewire povedal v e-pošti.

"Mislim, da lahko razširjena resničnost pomaga pri tem, tako da vam morda ni treba preizkusiti 15 predmetov naenkrat, samo enega, in nato videti druge vzorce na svojem telesu,"

Tkanje skupaj

Kamrat, katerega podjetje se osredotoča na uporabo prostorskega pripovedovanja zgodb za pomoč blagovnim znamkam pri ustvarjanju novih potrošniških izkušenj, pravi, da AR nikoli ne bo v celoti nadomestil osebnih nakupovalnih izkušenj. Namesto tega pravi, da je povezovanje AR in teh osebnih izkušenj ključno, da AR deluje v tem okolju.

"Mislim, da manjka, da so podjetja AR osredotočena na AR, medtem ko se tradicionalne maloprodajne izkušnje nanašajo izključno na fizični odtis. Kar bo naredilo AR uspešno v maloprodajnem prostoru, je poroka obeh za celovito in kurirano izkušnjo za potrošnika," je pojasnila.

Namesto da bi bila AR popolna zamenjava za osebno nakupovanje, Kamrat pravi, da je to tehnološka rešitev, ki jo je mogoče uporabiti za lažjo izkušnjo. Pravi tudi, da je težko uravnotežiti, ker osebno nakupovanje narekuje toliko različnih stvari, ki jih preprosto ni mogoče replicirano v digitalnem prostoru – na primer, kako se tkanina počuti ob vaši koži ali ali predmet diši tako, kot želite, da vonj.

Namesto da bi se osredotočili na to, kako lahko AR nadomesti sedanjo izkušnjo, Kamrat pravi, da se morajo podjetja osredotočiti na tisto, česar ne morejo ponoviti in zapolniti vrzeli okoli tega s stvarmi, ki jih lahko storijo, da ustvarijo tekoč zakon med fizičnim in digitalnim prostorom.

Nove ceste

V zadnjih nekaj letih je razširjena resničnost vse bolj uveljavljena. Številne priljubljene aplikacije in igre so ga uporabile za izboljšanje izkušnje igralca, kar uporabnikom omogoča interakcijo z digitalnimi predmeti v svojem fizičnem prostoru.

AR je postalo tako prevladujoče v aplikacijah, da Snap pravi 73 % ljudi ga lahko uspešno prepozna, ko ga vidi. Snap tudi trdi, da bo do leta 2025 75 % svetovnega prebivalstva in skoraj vsi uporabniki pametnih telefonov pogosti uporabniki AR.

AR bi lahko opazil ogromno povečanje sposobnosti preživetja pri nakupovanju in drugih vsakodnevnih dejavnostih, če so te številke resnične. Tudi znaki tega se že kažejo. Poleg izboljšanja načina nakupovanja AR odpira nova vrata za neposredno interakcijo podjetij s potrošniki.

Drugi programi, ki temeljijo na AR, npr Streem omogočite agentom za pomoč strankam, da se neposredno povežejo s strankami, kar jim omogoči uporabo AR za pomoč pri diagnosticiranju težav z njihovimi izdelki in nato zagotovi ustrezno podporo za pomoč pri reševanju težave.

Navsezadnje pa gre za uporabo AR kot orodja za izboljšanje. Ne bo v celoti nadomestil teh specifičnih osebnih izkušenj, saj ne more zagotoviti enakih taktilnih in fizičnih odzivov, kot jih te prinašajo.

Namesto tega, kot je dejal Kamrat, se morajo podjetja osredotočiti na združevanje obeh, da ustvarijo popolno mešanico, ki omogoča stranke izkusijo osebno fizičnost, obenem pa nudijo tudi boljšo pomoč in rešitve v razširjenem prostor.