Kako stopiti v stik s službo za stranke Snapchat

Ta članek pojasnjuje, kako stopiti v stik s podporo za Snapchat, tako da se obrnete na različico aplikacije za Android in iOS ter stopite v stik prek uradnega računa za podporo Snapchata na Twitterju. Snapchat ne zagotavlja e-poštnega naslova ali telefonske številke službe za stranke; to so najboljši načini za stik z njimi.

Kako stopiti v stik s Snapchatom

Sledite tem korakom, da se obrnete na podporo strankam Snapchat.

1. Odprite aplikacijo Snapchat v napravi iOS ali Android in se po potrebi prijavite v svoj račun.

2. Dotaknite se svojega profil/Bitmoji ikono v zgornjem levem kotu.

3. Dotaknite se orodje ikono v zgornjem desnem kotu.

4. Pomaknite se navzdol do Več informacij razdelku in tapnite Podpora.

   V sistemu Android se pomaknite na Podpora razdelek in tapnite Potrebujem pomoč možnost.

   

5. Dotaknite se oranžne Kontaktiraj nas gumb.

   

6. Izberite kategorijo, v katero spada vaša težava, tako da tapnete krog levo od nje s seznama danih vprašanj.

   

   Odvisno od tega, kaj izberete, vam lahko Snapchat zagotovi sekundarni seznam težav, da boste lahko natančnejši.

7. Preberite navodila, ki so vam bila dana, ko ste končali z izbiro s seznama danih težav. Če še niste preizkusili katerega koli ali vseh predlaganih nasvetov za odpravljanje težav, jih poskusite zdaj.

8. Če ste prebrali in sledili nasvetom za odpravljanje težav za vašo določeno težavo Snapchat in še vedno niste imeli sreče pri reševanju, se vrnite na navodila za to določeno težavo (morda boste morali znova iti skozi korake od 1 do 7) in se pomaknite navzdol do samega dna stran.

   Poiščite sivi blok vprašanj, ki pravi: Potrebujete pomoč pri nečem drugem? Dotaknite se DA gumb pod njim.

   

   To vprašanje ni prikazano za vsako težavo, zato ga boste morda videli ali pa tudi ne, odvisno od vaše težave. Če ga ne vidite, to pomeni, da ni primerna težava, s katero bi vam lahko pomagala služba za stranke.

9. Prikaže se prijavni obrazec z več polji, ki jih lahko izpolnite. Nadaljujte in izpolnite svoje uporabniško ime za Snapchat, svojo telefonsko številko, podatke o napravi, datum začetka imate svojo težavo, izbirno prilogo posnetka zaslona in dodatne informacije, ki opisujejo vašo težavo detajl. Morda boste morali navesti tudi svoj e-poštni naslov, odvisno od vprašanja, ki ga imate.

   

10. Tapnite rumeno POŠLJI gumb, ko končate.

Če ne želite slediti zgornjim korakom v aplikaciji, obiščite Snapchatovo spletno mesto za podporo.

Kdaj se bom oglasil s podporo za stranke Snapchata?

Snapchat ne določa časovnega okvira, v katerem lahko pričakujete odgovor od službe za stranke po oddaji prijavnega obrazca. Prav tako ni nobenega zagotovila, da ste popolnoma volja poslušaj nazaj, zato je, na žalost, vse, kar res lahko storiš, to, da tesno sediš in počakaš.

Poskusite se obrniti na podporo za Snapchat na Twitterju

Vse kar morate storiti je, da pošljete tweet ali zasebno sporočilo Podpora za Snapchat, odgovor pa bi lahko prejeli že v nekaj minutah. Predstavnik službe za stranke, ki vodi račun, vas bo morda vprašal za dodatne informacije, ponudil predlagano rešitev ali potrdil, da je bilo vaše sporočilo posredovano skupini Snapchat.

Povratne informacije lahko pustite tudi za Snapchat

Če ne gre za težavo, ki jo imate s Snapchatom, temveč za idejo ali predlog, ki ga želite deliti, lahko podjetju pošljete povratne informacije. S splošnega seznama izbir, prikazanega zgoraj v šestem koraku, izberite Imam povratne informacije možnost in nato izberite, ali imate predlog ali vprašanje. Sčasoma boste preusmerjeni do preprostega obrazca, kjer lahko izpolnite podrobnosti svojih povratnih informacij.