Kako vzpostaviti stik s Facebookom

Facebook je postal sestavni del našega digitalnega življenja in lahko je frustrirajuće, če funkcije ne delujejo ali če imate težave ali skrbi. Čeprav podjetje nima priročne brezplačne številke za takojšnjo pomoč, lahko še vedno dobite odgovore in prijavite težave.

Uporabite Facebook center za pomoč

Center za pomoč pri Facebooku je zbirka člankov, ki jih je mogoče iskati, da bi odgovorili na vsa možna vprašanja, ki jih ima uporabnik Facebooka, od ponastavi geslo za nadzor svojega vir novic. Tako lahko dostopate do centra za pomoč iz Facebooka na namizju ali Facebookovi mobilni aplikaciji:

Dostopite do centra za pomoč prek Facebooka na namizju

Če uporabljate Facebook v računalniku v spletnem brskalniku, do centra za pomoč pridete tako:

1. Pomaknite se do Facebook.com in dostopate do svoje domače strani ali strani profila. Izberite račun (obrnjen trikotnik) od zgoraj desno.

   

2. Izberite Pomoč in podpora.

   

3. Izberite Center pomoči.

   

4. V Facebook centru za pomoč brskajte po kategoriziranih člankih ali iščite po ključnih besedah, da poskusite najti odgovor na svojo težavo.

   

Dostopite do centra za pomoč z aplikacijo Facebook

Aplikacija Facebook za iOS ali Android ponuja tudi načine za dostop do centra za pomoč.

1. Odprite aplikacijo Facebook in tapnite meni (tri vrstice) od spodaj desno. (Za uporabnike Androida, meni je zgoraj desno.)

2. Pomaknite se navzdol in tapnite Center pomoči.

3. Brskajte po pogosto zastavljenih vprašanjih in kategoriziranih člankih ali iščite po ključni besedi, da poskusite najti odgovor na svojo težavo.

   

Obrnite se na Facebook skupnost za pomoč

Če naletite na napako, manjka funkcija ali želite človeški prispevek k svojemu vprašanju, je Facebook skupnost za pomoč odličen kraj za iskanje odgovorov.

Dostopajte do skupnosti pomoči prek Facebooka na namizju

Tukaj je opisano, kako priti do Facebookove skupnosti pomoči z uporabo Facebooka na namizju.

1. Pomaknite se do Facebook.com in dostopate do svoje domače strani ali strani profila. Izberite račun (obrnjen trikotnik) od zgoraj desno.

   

2. Izberite Pomoč in podpora.

   

3. Izberite Pomoč skupnosti.

   

4. Brskajte po vprašanjih po Najnovejši, Najpogostejša vprašanja, oz Brez odgovoraali izberite Postavi vprašanje da oddate svoje povpraševanje.

   

5. Če želite postaviti vprašanje, vnesite temo, podtemo (izbirno), vnesite svoje vprašanje in nato izberite Naslednji.

   

6. Center za pomoč bo najprej prikazal pogovore in niti, ki lahko odgovorijo na vaše vprašanje. Če ne vidite, kar iščete, izberite Moje vprašanje je novo.

   

7. Dodajte več podrobnosti o svojem vprašanju, priložite sliko, če želite, sprejmite določila in pogoje skupnosti pomoči in nato izberite Objava. Lahko boste spremljali odgovore in komunicirali s skupnostjo pomoči.

   

Dostopajte do skupnosti pomoči z aplikacijo Facebook

Tukaj je opisano, kako priti do Facebookove skupnosti pomoči z uporabo Facebookove mobilne aplikacije za iOS in Android.

1. Odprite aplikacijo Facebook in tapnite meni (tri vrstice) od spodaj desno. (Za uporabnike Androida, meni je zgoraj desno.)

2. Dotaknite se Pomoč skupnosti.

3. Prebrskajte vprašanja in odgovore ali tapnite Postavi vprašanje.

4. Vnesite vprašanja, izberite temo in izberite Objava.

   

Prijavite težavo na Facebook

Če poskušate Facebooku prijaviti kakšno težavo, kot so težave s plačilom, funkcija, ki ne deluje, ustrahovanje ali neprimerne objave, je vmesnik za prijavo težave preprost in učinkovit način, da o tem obvestite Facebook.

Prijavite težavo prek Facebooka na namizju

Obvestite Facebook o težavi, ko uporabljate Facebook prek spletnega brskalnika.

1. Pomaknite se do Facebook.com in dostopate do svoje domače strani ali strani profila. Izberite račun (obrnjen trikotnik) od zgoraj desno.

   

2. Izberite Pomoč in podpora.

   

3. Izberite Prijavite težavo.

   

4. Izberite Nekaj ​​je šlo narobe prijaviti svojo težavo.

   

   Druga možnost je, da izberete Pomagajte nam izboljšati novi Facebook če želite dati nekaj vložkov.

5. Izberite območje, dodajte podrobnosti in posnetek zaslona ter izberite Pošlji.

   

6. Če želite nadaljevati svojo poizvedbo, odprite svojo mapo s podporo tako, da obiščete Račun > Pomoč in podpora > Prejeta podpora. Tukaj boste prejemali obvestila o vseh težavah, ki ste jih poslali.

   

Prijavite težavo prek mobilne aplikacije Facebook

Če med uporabo mobilne aplikacije Facebook naletite na težavo, vam ni treba nikamor posebej iti, da bi prijavili težavo.

Pretresite telefon in pojavilo se bo okno za poročanje o težavah. Dotaknite se Prijavite težavo, vnesite, kaj je šlo narobe, dodajte posnetek zaslona in nato tapnite Pošlji.

Obrnite se na Facebook z Messengerjem

Nekatere oddelke ali področja Facebooka je mogoče doseči prek Messengerja, kjer lahko začnete klepet z avtomatiziranim serviserjem za pomoč strankam, ki vas bo poskušal usmeriti na pravi odgovor.

1. Na domači strani Facebook ali strani profila tapnite Messenger od zgoraj desno.

   

2. V Poiščite Messenger škatla, vrsta Facebook da vidim, kateri oddelki se pojavijo.

   

3. Brskajte po razpoložljivih možnostih, pri čemer upoštevajte, da je modra kljukica znak legitimnosti. Izberite oddelek, s katerim želite vzpostaviti stik, da se prikaže okno za klepet, in izberite Začeti da začnete klepet.