Ako opraviť kód chyby Netflix UI-113

Kód chyby Netflix UI-113 nastane, keď sa aplikácia Netflix na vašom streamovacom zariadení nedokáže pripojiť Netflix. Nezamieňať s Kód chyby Netflix UI-800-3, môže to byť spôsobené problémami s domácou sieťou, internetovým pripojením, streamovacím zariadením alebo aplikáciou Netflix na vašom streamovacom zariadení. Môže sa zobraziť aj vtedy, keď samotná služba Netflix nefunguje.

Chybové hlásenie UI-113 a kroky na odstraňovanie problémov

Keď sa stretnete s kódom Netflix UI-113, zvyčajne sa zobrazí správa, ktorá hovorí: Nepodarilo sa pripojiť k Netflixu. Skúste to znova alebo reštartujte domácu sieť a streamovacie zariadenie.

Riešenie problémov a oprava Netflix kód UI-113 zahŕňa kontrolu dvoch rôznych vecí: vaše internetové pripojenie a vaše streamovacie zariadenie.

Nasledujúce kroky vás prevedú procesom vylúčenia problémov s internetovým pripojením, sieťou, streamovacím zariadením a aplikáciou Netflix na vašom zariadení.

Krok 1: Vylúčte výpadok služby Netflix

Keďže kód UI-113 môže byť spôsobený buď problémom s pripojením alebo problémom s vašou aplikáciou Netflix, v prvom rade je potrebné skontrolovať, či samotná služba Netflix nefunguje. Ak to chcete urobiť, skúste streamovať Netflix na svojom počítači.

Ak sa pokúsite streamovať Netflix na svojom počítači a zobrazí sa chyba Netflix Site Error, znamená to, že je problém so samotnou službou Netflix. Nemôžete streamovať nič, kým Netflix nepripne a nevyrieši problém.

Ak sa na webovej stránke Netflix zobrazí iná chyba, najmä tá, ktorá sa týka siete alebo problém s pripojením, potom môže nastať problém s vašou domácou sieťou alebo internetovou službou poskytovateľa.

Ďalším spôsobom, ako skontrolovať, či je Netflix vypnutý, je použiť detektor poklesu. Tieto služby vám dokážu povedať, či je webová stránka, ako napríklad Netflix, YouTube alebo Facebook, nedostupná pre všetkých alebo len pre vás. Ak chcete získať ďalšie informácie, pozrite si toto sprievodca k detektorom nadol.

Krok 2: Reštartujte svoje streamovacie zariadenie

Vypnite svoje streamovacie zariadenie, odpojte ho a potom ho znova pripojte vypnite a zapnite zariadenie môže tiež opraviť kód chyby UI-113. Tento nový začiatok môže vyriešiť veľa problémov s pripojením a tiež núti aplikáciu Netflix, aby sa vymazala a reštartovala.

Ak má vaše zariadenie možnosť prejsť do režimu nízkej spotreby, pozastavenia alebo spánku, keď stlačíte tlačidlo napájania, je dôležité skutočne vykonať úplné vypnutie. Táto možnosť môže byť skrytá v ponuke.

Po vypnutí streamovacieho zariadenia ho odpojte od napájania. Nechajte zariadenie odpojené asi minútu a znova ho zapojte. Vo väčšine prípadov je minúta dostatočným časom na úplné vypnutie zariadenia.

Niektoré zariadenia na streamovanie nemajú tlačidlá napájania; jednoducho idú spať, keď vypnete televízor. V takom prípade vypnite televízor a potom odpojte streamovacie zariadenie. Toto efektívne zapína a zapína zariadenie.

Krok 3: Odhláste sa zo služby Netflix na svojom streamovacom zariadení

Ak sa opätovným zapnutím zariadenia nezbavíte kódu chyby UI-113, ďalším krokom je odhlásenie zo služby Netflix na vašom zariadení. Pri opätovnom prihlásení to môže vymazať poškodené údaje alebo súbory vyrovnávacej pamäte.

Väčšina streamovacích zariadení vám umožňuje odhlásiť sa z Netflixu. Ak má vaše zariadenie túto možnosť, odhláste sa, zatvorte aplikáciu, znova ju spustite a znova sa prihláste. V mnohých prípadoch sa tým opraví kód chyby UI-113 a budete môcť znova streamovať.

Niektoré streamovacie zariadenia tento krok trochu sťažujú.

Krok 4: Odhláste sa zo služby Netflix na všetkých zariadeniach

Ak neviete prísť na to, ako sa odhlásiť z Netflixu na svojom zariadení, môžete použiť Netflix.com na odhlásenie z každého zariadenia, ktoré je prepojené s vaším účtom:

1. Prejdite na Netflix.com.

2. Kliknite na svoj ikonu používateľa v pravom hornom rohu.

3. Kliknite účty.

4. Prejdite nadol na nastavenie.

5. Kliknite Odhláste sa zo všetkých zariadení.

6. Kliknite Odhlásiť Sa.

Krok 5: Obnovte prihlasovacie informácie Netflix na PS3

Ak máte PS3, musíte obnoviť svoje prihlasovacie údaje Netflix:

1. Prejdite na domovskú obrazovku PS3.

2. Prejdite na TV/video služby > Netflix.

3. Stlačte tlačidlo X.

4. stlačte a podržte Štart a Vyberte.

5. Počkajte na správu Chcete obnoviť nastavenia služby Netflix a znova sa zaregistrovať? zobrazíte, potom vyberte Áno.

6. Zadajte svoje prihlasovacie údaje do služby Netflix.

Krok 6: Odhláste sa zo služby Netflix na prehrávačoch Blu-Ray a iných zariadeniach

Ak vaše zariadenie nemá možnosť odhlásenia, existuje špeciálny kód, ktorý môžete zadať, aby ste sa dostali na obrazovku, ktorá vám umožní deaktivovať, resetovať alebo odhlásiť sa zo služby Netflix:

1. Spustite na svojom zariadení aplikáciu Netflix.

2. Stlačte tlačidlo hore dvakrát na ovládači alebo diaľkovom ovládači.

3. Stlačte tlačidlo dole dvakrát.

4. Stlačte tlačidlo vľavo.

5. Stlačte tlačidlo správny.

6. Stlačte tlačidlo vľavo.

7. Stlačte tlačidlo správny.

8. Stlačte tlačidlo hore štyri krát.

9. Vyberte Odhlásiť Sa.

Krok 7: Obnovte alebo preinštalujte aplikáciu Netflix

Niekedy jednoduché odhlásenie z aplikácie Netflix nestačí. Ak sa po odhlásení z aplikácie stále zobrazuje chybový kód UI-113, musíte aplikáciu obnoviť alebo preinštalovať.

Niektoré aplikácie Netflix vám umožňujú vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo obnoviť miestne údaje, čo by ste mali vyskúšať ako prvé. V opačnom prípade musíte aplikáciu odstrániť a znova ju nainštalovať.

Ak nemôžete nájsť možnosť odinštalovať aplikáciu Netflix, môžete zadať kód, ktorý ste poskytli v predchádzajúcej časti stlačením hore x2, dole x2, vľavo, správny, vľavo, správny, hore x4 na diaľkovom ovládači alebo ovládači.

Na obrazovke, ktorá sa zobrazí po zadaní kódu, vyberte Resetovať alebo Deaktivovať.

Krok 8: Reštartujte svoju domácu sieť

Keďže kód Netflix UI-113 môže byť spôsobený problémami s údajmi aplikácie aj s pripojením, existuje šanca, že s aplikáciou Netflix na vašom streamovacom zariadení nebudú žiadne problémy. Ak je to tak, problémom môže byť problém s pripojením. Prvá vec, ktorú tu môžete vyskúšať, je úplne reštartujte domácu sieť.

Reštartovanie domácej siete vyžaduje, aby ste mali prístup k modemu aj smerovaču. Keď vykonáte postup resetovania, každé zariadenie vo vašej sieti na chvíľu stratí pripojenie k internetu.

Tu je postup, ako reštartovať domácu sieť:

1. Odpojte modem a smerovač od napájania. Nechajte ich odpojené asi minútu.

2. Znova pripojte modem a smerovač.

3. Počkajte, kým modem znovu nadviaže spojenie.

4. Skúste niečo streamovať na Netflixe.

Ak po reštartovaní siete stále vidíte chybu UI-113, možno budete chcieť skontrolujte, či je vaše pripojenie dostatočne silné na streamovanie videa.

Majte na pamäti, že to, že vaše káblové internetové pripojenie na vašom počítači môže streamovať Netflix, neznamená, že vaše bezdrôtové pripojenie k streamovaciemu zariadeniu môže robiť to isté.

Krok 9: Zlepšite svoje internetové pripojenie

Ak sa všetko ostatné skontroluje a vaše streamovacie zariadenie je pripojené k vašej sieti cez Wi-Fi, možno budete musieť zlepšiť kvalitu svojho internetového pripojenia. Streamovanie môže fungovať dobre cez Wi-Fi, ak nedochádza k príliš veľkému rušeniu, ale funguje najlepšie, keď je streamovacie zariadenie pripojené cez fyzický ethernetový kábel.

Ak nevyhnutne potrebujete pripojiť svoje streamovacie zariadenie cez Wi-Fi, tu je niekoľko návrhov:

• Skúste presunúť smerovač na nové miesto, ktoré je bližšie k vášmu streamovaciemu zariadeniu.
• Presuňte ostatné bezdrôtové zariadenia, ako sú telefóny, ďalej od smerovača a streamovacieho zariadenia. Mikrovlnné rúry môžu tiež spôsobiť rušenie.
• Umiestnite router na rovný povrch, nie do skrinky alebo zásuvky.
• Ak nemôžete umiestniť smerovač hneď vedľa svojho streamovacieho zariadenia, skúste ho položiť na policu alebo namontovať na stenu tak, aby bol čo najvyššie.

Krok 10: Zapojte svoje streamovacie zariadenie priamo do modemu

Skúste pripojiť svoje streamovacie zariadenie priamo k modemu, aby ste sa vyhli iným problémom:

1. Vypnite svoje streamovacie zariadenie.

2. Odpojte bezdrôtový smerovač od modemu.

3. Zapojte svoje streamovacie zariadenie priamo do modemu.

4. Znova zapnite svoje streamovacie zariadenie a vyskúšajte Netflix.

Ak Netflix funguje, máte problém so smerovačom. Ak Netflix na vašom streamovacom zariadení stále nefunguje, no môžete streamovať na počítači, kontaktujte výrobcu zariadenia. Môže sa vyskytnúť problém s vaším streamovacím zariadením.

Získanie ďalšej pomoci, ak riešenie problémov nefunguje

Ak žiadny z týchto krokov na riešenie problémov nepomôže, možno budete musieť požiadať o ďalšiu pomoc výrobcu zariadenia, poskytovateľa internetových služieb alebo Netflix.