Ako by vás mohlo zatvorenie mobilného telefónu LG ovplyvniť

Odborníci varujú, že používatelia by sa nemali spoliehať na opravy spoločnosti LG po tom, ako ukončí svoju obchodnú činnosť s mobilnými zariadeniami, a mali by si vybrať nový telefón od iného výrobcu.

S oznámením, že spoločnosť LG ukončuje svoju činnosť v oblasti mobilných zariadení, sa mnohí používatelia čudujú, ako vyzerá budúcnosť podpory zariadení pre ich telefóny LG. Odborníci tvrdia, že niektorí používatelia by mohli vidieť, že po skončení záručnej fázy budú platiť účty za opravy.

„Spoločnosť LG je zo zákona zaviazaná poskytovať technickú podporu, pokiaľ sú aktívne záruky,“ vysvetlila Stacey Kane, vedúca obchodného rozvoja spoločnosti EasyMerchant, v e-maile pre Lifewire. „Avšak v iných krajinách, kde sú spoločnosti povinné plniť si záručné služby len do určitého obdobia po ich skončení likvidácii, používatelia LG môžu čeliť [pokrytie] vlastných nákladov na opravu ich jednotiek využitím pomoci nezávislých technikov."

Výčitky svedomia kupujúceho

Spoločnosť LG sa vyjadrila jasne svoje sľuby poskytnúť podporu— vrátane aktualizácií operačného systému — do svojich zariadení po konečnom zatvorení divízie smartfónov. Spoločnosť očakáva, že proces dokončí v júli 2021, a plánuje pokračovať v predaji svojho najnovšieho radu zariadení až do vyčerpania zásob.

Hoci zásoby budú k dispozícii ešte nejaký čas, odborníci upozorňujú, že kúpiť si zariadenie LG práve teraz je tak trochu hazard. Samotná spoločnosť LG dokonca uvádza, že bude poskytovať podporu len na neznáme obdobie, ktoré môže byť značne ovplyvnené regiónom, v ktorom ste zariadenie zakúpili.

Z tohto dôvodu môžu mať používatelia v Spojených štátoch dlhší alebo kratší čas podpory ako používatelia, ktorí si vyzdvihnú zariadenie v inej krajine, napríklad v Indii.

Okrem toho Kane hovorí, že zákazníci by sa nemali spoliehať na technickú podporu a opravy od spoločnosti LG, pretože záruky na tieto zariadenia môžu byť často obmedzujúce. Pre väčšinu telefónov LG je táto záručná doba približne jeden rok a často sa nevzťahuje na opravy kľúčové komponenty, ako sú antény v telefóne, pokiaľ tieto problémy nespôsobuje výrobca defekt.

Predtým ste mohli predĺžiť záruku ďalší rok registráciou, ale nie je jasné, či táto možnosť bude k dispozícii aj po uzavretí.

Budúce aktualizácie

Ďalším bodom sporu, ktorý je potrebné vziať do úvahy pri určovaní toho, čo robiť so svojím súčasným zariadením LG – alebo ak si stále nejaké chcete vybrať – je budúcnosť operačného systému. Nové aktualizácie operačného systému vášho telefónu sú dôležité a často prinášajú nové bezpečnostné záplaty a funkcie, ktoré potrebujete, aby ste zostali v bezpečí v digitálnom svete.

História spoločnosti LG s aktualizáciami nebola nikdy taká skvelá, pričom hlavné aktualizácie systému Android prichádzajú do jej zariadení až po tom, čo mali. v roku 2018 Spoločnosť LG spustila divíziu aktualizácií softvéru, navrhnutý špeciálne tak, aby priniesol spoľahlivejšie aktualizácie do svojich zariadení. Naďalej však zaostáva za ostatnými hlavnými výrobcami telefónov s Androidom, ako je Samsung.

Jednou z najprekvapivejších informácií, ktoré sa počas uzávierky môžu vyskytovať, je však správa Spoločnosť LG plánuje priniesť Android 12 do niektorých jeho zariadení. Zdá sa to nepravdepodobné, keďže aj teraz niektorí majitelia zariadení LG stále sa obávajú, že nedostanú Android 11. Ak spoločnosť LG prejde aktualizáciami systému Android 12, s najväčšou pravdepodobnosťou sa dostanú len k najnovším informáciám spoločnosti zariadení, ako sú LG Wing a LG Velvet, a pravdepodobne by to trvalo aspoň niekoľko rokov spolu.

Napriek obavám Kane hovorí, že dúfa, že spoločnosť LG dodrží svoje sľuby a ponúkne dobrú podporu používateľom svojich zariadení aj po dokončení uzávierky.

„Keďže už dali vyhlásenie, v ktorom výslovne oznámili svoju pokračujúcu podporu existujúcim používateľom, mohlo by byť od nich len nezodpovedné, že sa nevyrovnajú vlastnými slovami,“ povedala.