Zavrieť
Ponuka

Čo robiť, ak je váš účet PSN ohrozený

Čo vedieť

  • Zmeňte alebo resetujte svoje heslo PSN prostredníctvom webovej stránky PlayStation, aplikácie PlayStation alebo konzoly.
  • Skontrolujte transakcie na svojom účte a ak spozorujete akékoľvek neoprávnené nákupy, kontaktujte svoju banku alebo poskytovateľa karty.
  • Uistite sa, že vaše heslo PSN je silné a nezdieľajte ho s nikým, kto by mohol zastupovať spoločnosť Sony.

Tento článok vysvetľuje, čo robiť, ak je váš účet PSN napadnutý. Pokyny platia pre PS5, PS4 a PS3.

Čo robiť, ak je váš účet PSN napadnutý

Ak máte podozrenie, že váš účet PSN bol napadnutý, mali by ste okamžite vykonať nasledujúce kroky:

  • Zmeňte alebo resetujte svoje heslo PSN
  • Odstráňte spôsoby platby spojené s vaším účtom PSN
  • Skontrolujte svoje PSN a bankové transakcie

Hackeri predávajú ukradnuté heslá účtov PSN online, takže konajte čo najrýchlejšie.

Ako zmeniť heslo PlayStation na počítači

Prvým krokom, ktorý by ste mali vykonať, ak dôjde k prelomeniu vášho účtu PSN, je zmena hesla.

  1. Choďte na Prihlasovacia stránka Správa účtu PSN, ak sa zobrazí výzva, prihláste sa a potom vyberte Bezpečnosť na ľavej strane.

    Zabezpečenie na stránke Správa účtu PSN

  2. Vyberte Upraviť vedľa heslo na vytvorenie nového hesla.

    Upravte heslo na stránke Správa účtu PSN.

Obnovenie účtu PlayStation Network

Ak sa vám zablokuje prístup k účtu PSN, vaše prihlasovacie údaje môžu byť prezradené. V takom prípade by ste si mali svoje heslo PSN ihneď resetovať. Prejdite na prihlasovaciu stránku Správa účtu PSN, vyberte Máte problémy s prihlásením?a potom vyberte Obnoviť heslo. Dostanete e-mail s pokynmi na prístup k vášmu účtu.

Ako zmeniť a odstrániť spôsoby platby PSN

Ak má niekto vaše heslo, môže mať prístup k informáciám o vašej kreditnej karte, takže by ste mali odstrániť všetky spôsoby platby spojené s vaším účtom PSN. Vo webovom prehliadači prejdite na PlayStation Store, prihláste sa do svojho účtu a potom vyberte svoj profilu ikonu a vyberte Správa platieb.

Správa platieb na domovskej stránke PSN.

Ako zistiť, či bol účet PSN napadnutý

Záhadné poplatky na váš účet sú najzrejmejším znakom toho, že vaše heslo PSN bolo prezradené. Ak chcete skontrolovať svoje transakcie, prejdite na stránku Správa účtu PSN a vyberte možnosť história transakcií.

Spoločnosť Sony v minulosti zaznamenala narušenia bezpečnosti a rýchlo informovala používateľov. Ak je váš účet napadnutý v rámci rozsiahleho hacknutia, dostanete e-mail s krokmi, ktoré musíte vykonať na zabezpečenie svojho účtu.

Ak sa na vašej domovskej obrazovke zobrazujú nové hry a aplikácie, ktoré si nepamätáte, je to tak je možné, že vaše deti alebo niekto iný, kto používa vašu konzolu, nakúpili prostredníctvom vás účtu. Opýtajte sa kohokoľvek, kto má prístup k vášmu zariadeniu, či náhodou niečo nestiahol.

Ak nemáte účet PSN a dostanete e-mail o platbe, vaša identita mohla byť odcudzená. Kontaktujte podporu Sony PSN a poskytovateľa vašej karty.

Ako zabrániť ohrozeniu vášho účtu PSN

Tu sú kroky, ktoré môžete podniknúť na zabezpečenie svojho účtu PlayStation Network:

  • Vytvorte si silné heslo pre váš účet PSN.
  • Sledujte svoje transakcie PSN a bankový účet.
  • Nastavte rodičovskú kontrolu PlayStation, aby ste zabránili deťom v neoprávnených nákupoch.
  • Vyhnite sa phishingovým e-mailom, ktoré vyžadujú vaše heslo PSN (Sony to nikdy neurobí).
  • Postupujte podľa všeobecných osvedčených postupov na ochranu svojej identity.

FAQ

  • Ako odstránim svoj účet PSN?

    Ty musíš kontaktujte spoločnosť Sony a požiadajte o odstránenie svojho účtu PSN. Zadajte svoje ID účtu a priradenú e-mailovú adresu. Po zatvorení nebudete môcť tento názov účtu PSN znova použiť a stratíte prístup ku všetkým nákupom, predplatným a zvyšným finančným prostriedkom vo vašej peňaženke.

  • Ako odstránim svoj PSN účet z iného PS4?

    Komu odstrániť používateľa na PS4, ísť do nastavenie > Nastavenia prihlásenia > správa užívateľov > Odstrániť používateľa. Vyberte používateľský účet, ktorý chcete odstrániť, a vyberte ho Odstrániť. Všetky údaje (hry, aplikácie a médiá) súvisiace s používateľom budú vymazané.

  • Ako zmeniť e-mail na mojom účte PSN?

    Vo webovom prehliadači navštívte stránku Stránka Správa účtu PSN, ísť do Bezpečnosťa vyberte Upraviť vedľa Prihlasovacie ID nastaviť nový email. Na PS5 prejdite na nastavenie > Používatelia a účty > účtu > Prihlasovacie ID (e-mailová adresa). Na PS4 prejdite na nastavenie > Vedenie účtu > Informácie o účte > Prihlasovacie ID.