Ako to opraviť, keď sa Prime Video neotvorí na Roku

Keď sa Amazon Prime Video neotvorí na Roku, môže sa objaviť jedným z niekoľkých spôsobov.

• Aplikácia Amazon Prime na Roku sa vôbec nespustí.
• Nemôžete sa prihlásiť do svojho účtu Amazon Prime.
• Nemôžete spustiť žiadne videá Amazon Prime.

Tieto problémy sa môžu vyskytnúť bez akýchkoľvek chybových hlásení. Môžu sa stať, keď sa pokúšate vybrať ikonu Amazon Prime, alebo keď ste prihlásení a pokúšate sa spustiť video zo svojho účtu Amazon Prime.

Príčina, že sa Prime Video neotvorí na Roku

Ak nemôžete spustiť Amazon Prime na svojom zariadení Roku, môže to mať viacero príčin. Medzi ne patrí žiadne internetové pripojenie, problémy s účtom Amazon Prime alebo problémy so samotným streamovacím zariadením Roku.

Sú tiež prípady, keď kanál Amazon Prime Roku môže jednoducho prestať fungovať. Alebo nakoniec, samotné zariadenie Roku môže potrebovať novú aktualizáciu firmvéru.

Ako opraviť, keď sa Prime Video neotvorí na Roku

Keďže existuje toľko potenciálnych príčin, prečo Prime Video nefunguje na Roku, je najlepšie začať s najjednoduchšími opravami a potom sa prepracovať k tým komplikovanejším.

1. Môžete pripojiť akékoľvek iné zariadenie vo vašej domácnosti k internetu? Najčastejšou príčinou toho, že sa aplikácia Prime Video na Roku neotvorí, je, keď vaše internetové pripojenie nefunguje. Ak sa nemôžete pripojiť na internet pomocou počítača alebo mobilného telefónu, pravdepodobne sa vyskytol problém s internetovým pripojením pre celú vašu sieť. Ak je to tak, budete musieť vyriešiť problémy s internetovým pripojením. Jedna z najjednoduchších opráv je reštartovanie smerovača.

2. Je vaše internetové pripojenie pomalé? Aj keď máte pripojenie na internet, pomalé internetové pripojenie môže spôsobiť problémy s otváraním aplikácií Roku. Otestujte si rýchlosť internetu. Ak je pomalý, budete musieť prejsť kroky na riešenie problémov na zvýšenie rýchlosti internetu.

3. Reštartujte alebo resetujte svoje zariadenie Roku. Ak sa vyskytnú pretrvávajúce chyby aplikácie alebo systému, reštartovaním zariadenia Roku ich môžete vymazať a aplikácie znova spustiť.

   Skúste tiež najskôr reštartovať zariadenie Roku. Ak sa ho rozhodnete resetovať, stratíte všetky osobné preferencie. Budete ho musieť znova pripojiť k svojmu účtu Roku a prejsť cez Proces nastavenia Roku znova.

4. Je vaše zariadenie Roku pripojené k internetu? Ak neotvorí sa žiadny z kanálov Roku, toto môže byť problém. Prejdite cez ponuku Roku a skontrolujte, či váš Roku má IP adresu vo vašej sieti. Ak nie, budete musieť pripojte svoj Roku k svojej sieti Wi-Fi. Pokiaľ je vaša sieť Wi-Fi pripojená k internetu, kanál Amazon Prime by mal znova začať fungovať.

5. Skontrolujte, či je váš účet Amazon Prime stále aktívny a či používate správne ID a heslo. Môžete tiež chcieť skontrolujte, či Amazon Prime momentálne nefunguje. Ak áno, vysvetľuje to, prečo sa Prime Video neotvorí na Roku.

6. Odstráňte kanál Amazon Prime. Ak problém s neotváraním Prime Video na Roku je spôsobený tým, že kanál je zmrazený alebo havarovaný, odinštalujte a znova pridajte kanál by mal tento problém vyriešiť.

   Ak sa pokúšate spustiť obsah 4K UHD na Amazon Prime, musíte sa uistiť, že máte nainštalovaný správny kanál Amazon Prime. Keď znova pridávate kanál, vyberte Streamovacie kanály, vyberte OKa potom vyberte K dispozícii je obsah 4K UHD. Z tohto zoznamu si môžete vybrať inštaláciu aplikácie Prime Video.

7. Aktualizujte si Roku. Ak je vaše zariadenie Roku zastarané, môže to viesť k problémom, ako napríklad neotvoreniu kanála Amazon Prime. Za normálnych okolností sa zariadenie Roku aktualizuje automaticky, ale uistenie sa, že je úplne aktualizované, je dobrým krokom na riešenie problémov, keď kanály fungujú. Pomocou nasledujúcich krokov aktualizujte svoje streamovacie zariadenie Roku.

   1. Vyberte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači Roku
   2. Vyberte Nastavenie, vybrať Systémové nastaveniaa nakoniec vyberte Aktualizácia systému.
   3. Na obrazovke Aktualizácia systému vyberte Skontroluj teraz.
   4. Ak váš Roku potrebuje aktualizáciu, stiahne a aktualizuje zariadenie automaticky.

   Na aktualizáciu zariadenia budete potrebovať prístup na domovskú obrazovku Roku. Po spustení procesu aktualizácie sa uistite, že ho neprerušíte ani nevypnete svoje zariadenie, inak by ste mohli poškodiť firmvér a spôsobiť vážnejšie problémy s vaším Roku.

8. Ak nič iné nefungovalo a stále nemôžete otvoriť Prime Video na Roku, možno budete musieť požiadať Amazon o technickú podporu. Amazon ponúka chatovú stránku kde môžete získať technickú podporu pre problémy, ako je tento.