Ako to opraviť, keď sa aplikácia Roku Remote App nepripojí

Ak ste si stiahli aplikáciu Roku—Official Remote App do mobilného telefónu, ale aplikácia nerozpozná alebo zobrazíte svoj Roku TV, tu je niekoľko krokov na riešenie problémov, pomocou ktorých sa pokúsite pripojiť aplikáciu k vášmu televízia.

Prečo sa môj telefón nepripája k môjmu Roku TV?

Neexistuje jediný dôvod, prečo aplikácia Roku nevidí váš televízor. Môže to byť jednoduché nastavenie, ktoré môžete upraviť na televízore Roku, alebo rozdiel v sieti, ktorú používate pre svoj mobilný telefón a televízor. Začnite s najbežnejším problémom v hornej časti tohto zoznamu a postupujte smerom nadol, kým problém nevyriešite.

Ako získam zobrazenie môjho Roku TV v aplikácii Roku?

Pomocou týchto možností riešenia problémov môžete prejsť bez ohľadu na to, či používate aplikáciu Roku na svojom zariadení so systémom Android alebo iOS.

1. Povoľte svojmu Roku TV používať mobilné aplikácie. Možno si to neuvedomujete, ale existuje nastavenie, ktoré umožňuje mobilným aplikáciám ovládať váš Roku TV. Aby aplikácia Roku fungovala, musí byť toto nastavenie zapnuté. Uchopte diaľkové ovládanie Roku a stlačte tlačidlo Domov. Vyberte 

   nastavenie > systém > Rozšírené nastavenia systému. Vyzdvihnúť Ovládanie pomocou mobilných aplikácií a kliknite Prístup k sieti. Vyberte možnosť Predvolené (najbežnejšie) alebo Povolené (pre pokročilé konfigurácie).

2. Uistite sa, že obe zariadenia sú v rovnakej sieti a v rovnakom pásme. Aby aplikácia vo vašom mobilnom telefóne fungovala s vaším Roku TV, obe musia používať rovnakú sieť. A ak použijete a dvojpásmový smerovač, obe zariadenia musia používať rovnaké pásmo. Ak chcete skontrolovať, ktorú sieť váš Roku TV používa, prejdite na nastavenie > sieť > O.

3. Dajte svojmu iPhone povolenie na prístup k televízoru Roku. Ak používate iOS 14 alebo novší, musíte na svojom mobilnom zariadení povoliť nastavenie Lokálna sieť pre aplikáciu Roku. Ísť do nastavenie > Roku a povoľte prepínač pre Lokálna sieť.

4. Skontrolujte, či váš Roku TV používa súkromnú IP adresu. Zariadenia ako váš mobilný telefón, počítač a Roku TV by mali byť pomocou súkromných IP adries. Ak vo svojej sieti nemáte smerovač, je možné, že váš Roku TV používa a verejnej IP adresy namiesto toho. V takom prípade môžete nainštalovať smerovač alebo sa obrátiť na odborníka na správu siete. Ísť do nastavenie > sieť > O aby ste videli IP adresu vášho Roku TV.

5. Pri používaní aplikácie Roku sa odpojte od siete VPN. Môžete sa pripojiť k a VPN pomocou mobilného zariadenia na prístup k sieti vašej spoločnosti. Keďže niektoré siete VPN cez ne smerujú všetky aplikácie, môže to spôsobiť, že sa váš Roku TV nezobrazí v aplikácii Roku. Po dokončení používania aplikácie Roku sa môžete odpojiť od siete VPN a znova sa pripojiť.

6. Reštartujte Roku TV a aplikáciu Roku. Častokrát jednoduchý reštart môže pomôcť vyriešiť problém. Reštartujte svoj Roku TV a potom ukončite alebo zatvorte a znova otvorte aplikáciu Roku na svojom mobilnom telefóne.

Ako manuálne pripojím svoju aplikáciu Roku Remote?

Ak žiadna z vyššie uvedených možností na riešenie problémov nepomôže, aplikáciu Roku môžete k televízoru Roku pripojiť manuálne. Získajte IP adresu svojho Roku TV návštevou nastavenie > sieť > O.

Potom v telefóne otvorte aplikáciu Roku a prejdite na Zariadenia a klepnite na tri bodky vľavo hore. Vyberte si Pripojiť manuálne, zadajte IP adresu svojho Roku TV a klepnite na Pripojte sa.

Získajte podporu od spoločnosti Roku

Ak ste vyskúšali všetky kroky na riešenie problémov a nemôžete svoj Roku TV pripojiť k aplikácii Roku manuálne, pravdepodobne je čas kontaktovať Roku so žiadosťou o pomoc. Navštíviť Stránka podpory Roku a vyberte možnosť podpory.