Ako si dohodnúť stretnutie v bare Apple Genius
Čo vedieť
- Používatelia Apple môžu získať technickú podporu jeden na jedného od vyškoleného špecialistu v Genius Bare pre iPody, iPhony, iTunes atď.
- Genius Bar slúži len na technickú podporu. Ak sa chcete naučiť používať svoje produkty, Apple má ďalšie možnosti v obchode.
- Obchody Apple sú vždy tak zaneprázdnené, že ak potrebujete osobnú pomoc, mali by ste si vopred dohodnúť stretnutie.
Tento článok vysvetľuje, ako si dohodnúť stretnutie, ako opísať problém, ktorý máte, a ako preplánovať alebo zrušiť stretnutie.
Dohodnite si stretnutie v bare Apple Genius
Môžeš na tento proces použite aplikáciu, tiež. Ak ste na počítači, postupujte podľa týchto krokov a rezervujte si čas na Genius Bar pre podporu:
-
Začnite tým, že pôjdete na Podpora spoločnosti Apple webová stránka na adrese http://www.apple.com/support/.
Prejdite nadol na Povedzte nám, ako vám môžeme pomôcť oddiele.
-
Kliknite Ak potrebujete pomoc, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
-
Ďalej kliknite na produkt s ktorým chcete získať pomoc v bare Genius.
Popíšte svoj problém
Po výbere produktu potrebujete pomoc s:
-
Zobrazí sa súbor bežných tém pomoci. Napríklad pre iPhone uvidíte možnosť získať pomoc s problémami s batériou, problémami s iTunes, problémami s aplikáciami atď. Vyberte kategóriu ktorá sa najviac zhoduje s pomocou, ktorú potrebujete.
-
V rámci tejto kategórie sa zobrazí množstvo tém. Vyberte si ten, ktorý najlepšie zodpovedá vašim potrebám (ak nenájdete zhodu, kliknite Téma nie je uvedená).
V závislosti od kategórie a problému, ktorý ste vybrali, počet môžu sa zobraziť návrhy na nadväzujúce opatrenia. Zobrazí sa výzva na možné spôsoby riešenia vášho problému bez toho, aby ste museli prejsť do Genius Baru. Neváhajte ich vyskúšať, ak chcete; môžu fungovať a ušetriť vám cestu.
V prípade niektorých tém stránka Apple neponúka možnosť stretnutia v Genius Bare. Namiesto toho navrhuje telefonický hovor alebo online chat s podporou spoločnosti Apple. Môžete využiť tieto možnosti alebo, ak naozaj preferujete osobné stretnutie, stačí si vybrať Téma nie je uvedená v kroku 2 vyššie.
Vyberte si stretnutie v bare Genius
Po kliknutí na všetky navrhované možnosti podpory od spoločnosti Apple:
-
Vyberte, ako chcete získať pomoc. Existuje niekoľko možností, ale ak chcete získať stretnutie v Genius Bar, vyberte si Prineste na opravu (zobrazujú sa rôzne možnosti v závislosti od druhu problému, ktorý ste vybrali na začiatku, ale vždy vyberte možnosti opravy alebo Genius Bar).
Ak tieto možnosti nevidíte, možno sa budete musieť vrátiť o niekoľko krokov späť a vybrať inú tému podpory, ktorá končí týmito možnosťami.
Keď tak urobíte, budete požiadaní, aby ste sa prihlásili pomocou svojho Apple ID. Urobte tak.
Vyberte Apple Store, Dátum a čas pre stretnutie Genius Bar
Ak chcete nájsť svoj najbližší obchod Apple Store alebo iného autorizovaného poskytovateľa služieb, zadajte svoje PSČ (alebo povoľte prehliadaču prístup k vašej aktuálnej polohe). Kliknite Choď.
-
Ak potrebujete pomoc so zariadením iPhone, mali by ste uviesť aj telefónnu spoločnosť, ktorú používate so svojím zariadením iPhone, do zoznamu predajní Apple a operátorov v okolí.
Mapa zobrazuje zoznam vašich v blízkosti Apple Stores (obchody môžete zoradiť buď podľa Dostupnosť—ktorý má termín skôr —alebo Vzdialenosť– čo je najbližšie).
Kliknutím na každý obchod ho zobrazíte na mape, ako ďaleko je od vás a aké dni a časy sú k dispozícii na stretnutia v Genius Bare.
-
Keď nájdete požadovaný obchod, vyberte požadovaný deň a kliknite na čas, ktorý je k dispozícii pre vaše stretnutie.
Možnosti potvrdenia a zrušenia stretnutia
Vaše stretnutie v Genius Bare bolo dohodnuté pre obchod, dátum a čas, ktorý ste si vybrali.
Zobrazí sa vám potvrdenie o vašom stretnutí. Podrobnosti o stretnutí sú uvedené tam. Potvrdenie vám príde aj e-mailom.
Ak potrebujete upraviť alebo zrušiť rezerváciu, môžete kliknúť Preplánovať alebo Zrušiť na tejto stránke. Ak potrebujete vykonať zmenu neskôr, prejdite na potvrdzovací e-mail a kliknite na príslušné možnosti. Dostanete sa na stránku spoločnosti Apple, kde môžete vykonať zmeny.
