Ako plány opätovného otvorenia spoločnosti Apple ovplyvnia pracovníkov
Kľúčové poznatky
- Správa Bloomberg naznačuje, že Apple na jeseň znovu otvára zatvorené obchody, čo si niektorí myslia, že kompenzuje uvedenie nového iPhonu.
- Niektorí zamestnanci považujú pokus technologického giganta o opätovné otvorenie za snahu poháňanú ziskom, na rozdiel od prístupu zameraného na človeka.
- Postavenie spoločnosti Apple na vrchole technologickej hierarchie jej dáva príležitosť vytvoriť precedens pre opätovné etické otvorenie.
spoločnosti Apple Inc plánujú znovu otvoriť dvakrát zatvorené Apple Stores spôsobuje, že tisíce zamestnancov prehodnocujú svoje karanténne plány a zároveň poskytuje príklad pre väčších maloobchodných predajcov v komunite. Pripravený na vytvorenie reštrukturalizácie prístupov k opätovnému otvoreniu spoločnosti, miesto spoločnosti Apple v kultúrnom prostredí pravdepodobne ovplyvní spôsob, akým sa iní zamestnávatelia rozhodnú splniť požiadavky svojich zákazníkov v období po COVID éra.
Zamestnanci plánujú spôsoby, ako za týchto podmienok zaobchádzať s verejnosťou. Niektorí sa domnievali, že museli opustiť spoločnosť pre obavy z nakazenia sa vysoko nákazlivým vírusom po tom, čo sa plány na opätovné otvorenie upevnili v
„Len som musel ísť; Nemohla som sa s tým zmieriť,“ povedala bývalá zamestnankyňa Apple Store Nicole Turner. "Som celkom pravidelne v blízkosti svojich starších rodinných príslušníkov a moja šesťročná neter... jednoducho to nebolo niečo, čo by som mohol riskovať."
Pandemické plány
V marci Apple preradil tisícky maloobchodných pracovníkov na domácu prácu zahŕňajúcu online podporu a predaj, ale Turner bola z rovnice vynechaná a rozhodla sa opustiť svoje sídlo v Texase. Teraz, keď sa zamestnanci musia vrátiť do kamenných predajní, má pocit, že urobila správne rozhodnutie.
"Myslím, že máme byť pokusné králiky."
Podľa Bloomberg Správa, nadnárodný technologický gigant hovorí zamestnancom vo viac ako 120 zatvorených predajniach vhodné spôsoby, ako znovu otvoriť túto jeseň. Očakáva sa, že predajne Apple budú aj naďalej dodržiavať miestne smernice a požiadavky na sociálny odstup ako nové podnikové štandardy zahŕňajúce kontrolu teploty, povinné nosenie masky a iba na stretnutie patronát. Predajne by mohli byť otvorené do konca augusta.
Ešte to neskončilo
Celoštátne nárasty prípadov COVID-19 mohli zaznamenať výrazný pokles, ale pohroma nového vírusu zostáva v americkom živote konštantná, čo spôsobuje niektoré univerzity a základných škôl zavrieť svoje dvere kvôli obavám z infekcie počas predčasného opätovného otvorenia. Ostatné maloobchodné predajne zostali v prevádzke v obmedzenej kapacite.
Ann Skeet, vrchná riaditeľka pre etiku vedenia na Markkula University v Santa Clara Center for Applied Ethics, navrhuje, aby technický miláčik zo Silicon Valley urobil niekoľko zmien, aby uspokojil potreby zamestnancov. Apple by sa mal snažiť nielen prepracovať obchodný model Apple Store, ale aj reformovať firemné kompenzačné balíčky pre pracovníkov v maloobchode.
„Ak žiadate ľudí, aby riskovali tým, že prídu do kancelárie, musí existovať protichodná sila, uznajte, že toto riziko podstupujete buď prostredníctvom zvýšených výhod, platov alebo výhod,“ povedala počas telefonátu rozhovor.
„Zamestnanci (na čiastočný úväzok) zvyčajne nedostávajú zdravotnú starostlivosť, pretože nepracujú dostatok hodín, ale toto môže byť moment na prehodnotenie týchto politických pozícií...Apple má 2 bilióny dolárov trhovej hodnoty, takže v tomto môže byť štedrý moment.”
Trhové tlaky
Tieto plány opätovného otvorenia prichádzajú po vydaní nových modulov gadget, ktoré sú naplánované na jeseň tohto roku. Počas júlového hovoru o zisku potvrdil finančný riaditeľ spoločnosti Apple Luca Maestri uvedenie toľko klebeteného iPhone 12 v októbri, na rozdiel od tradičného septembrového poklesu. Keďže jeseň je najrušnejšou sezónou spoločnosti, niektorí kritici považujú stratégiu opätovného otvorenia za pokus ignorovať bezpečnostné obavy o peňažný zisk.
„Apple má trhovú hodnotu 2 bilióny dolárov, takže v tejto chvíli môže byť štedrý.“
Turner si myslí, že to svedčí o probléme s podnikovou štruktúrou – zisk nadovšetko. Bývalý zamestnanec si myslí, že „nadriadení“ si nevážia maloobchodných zamestnancov, ktorí poskytujú jadro zisku, ako keby boli zamestnancami orientovanými na klienta. Namiesto toho hovorí, že sú vnímané ako nástroje na zvýšenie ziskových marží biliónovej spoločnosti.
"Ani sa nevracajú do práce a myslia si, že je fajn sedieť v ich luxusných domoch v Kalifornii, ale chcú, aby sme sa vrátili a boli tvárou v tvár ľuďom," povedal Turner. "Myslím, že máme byť pokusné králiky."
Firemná štruktúra spoločnosti Apple je podľa Turnera dôkazom zlyhania vedúcich pracovníkov pri modelovaní plánov, ktoré chcú zamestnanci na nižšej úrovni dodržiavať; iní si však myslia, že je to oveľa komplikovanejšie. Skeet naznačuje, že čítanie situácie je prinajlepšom naivné, hoci pochopiteľné.
Firemné pozície riadia zamestnancov a môžu byť z veľkej časti ovládané z domácich kancelárií, zatiaľ čo úlohy v oblasti zákazníckeho servisu založené na technológiách vyžadujú určitý stupeň fyzickej dostupnosti.
Nakoniec si Skeet myslí, že žiadna spoločnosť nie je vhodnejšia na splnenie tohto momentu ako konglomerát so sídlom v Cupertine. Vďaka svojej histórii inovátora má spoločnosť jedinečnú polohu, aby vynikala pod tlakom COVID-19.
„Apple je známy svojou konštrukčnou kapacitou,“ povedal Skeet, „takže mám tendenciu veriť, že ak existuje spoločnosť, ktorá dokáže zistiť, ako urobte to dobre a navrhnite proces, ktorý uľahčí zákazníkov aj zamestnancov a zmierni riziká... Verím, že Apple to dokáže to.”