Zavrieť
Ponuka

Ako získať vrátenie peňazí z Epic Games

click fraud protection

Čo vedieť

  • Vrátenie peňazí z obchodu Epic Games Store môžete získať, ak ste nákup uskutočnili za posledných 14 dní a zaznamenali ste menej ako 2 hodiny hracieho času.
  • Môžete získať náhradu za akúkoľvek hru, ktorá spĺňa tieto požiadavky, nie však za skiny, mince a iný spotrebný materiál.
  • Na webovej stránke Epic Games: účtu > Transakcie > História úhrad, vyberte hru, za ktorú chcete vrátiť peniaze, a vyberte Požiadajte o vrátenie peňazí.

Tento článok obsahuje pokyny na vrátenie peňazí z obchodu Epic Games Store vrátane informácií o tom, za ktoré hry je možné vrátiť peniaze, a ďalších požiadaviek na vrátenie peňazí.

Ako získať vrátenie peňazí z obchodu Epic Games Store

Na vrátenie peňazí za nákup v obchode Epic Games Store sú potrebné dve požiadavky:

  • Hru ste si museli zakúpiť za posledných 14 dní.
  • Musíte hrať hru dve hodiny alebo menej.

Ak váš nákup spĺňa tieto požiadavky, môžete požiadať o vrátenie peňazí.

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí za nákupy, musíte prejsť na webovú stránku. Vrátenie peňazí nie je možné spracovať prostredníctvom aplikácie Epic Games Launcher.

  1. Prejdite na Stránka epických hier a prihláste sa do svojho účtu Epic Games.

  2. Umiestnite kurzor myši na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu obrazovky.

    Ikona profilu v obchode Epic Games Store.

  3. Vyberte účtu z menu.

    Možnosť Účet v obchode Epic Games Store.

  4. Stránka účtu sa automaticky otvorí s možnosťami všeobecných nastavení. Na ľavom navigačnom paneli vyberte Transakcie.

    Možnosť Transakcie v obchode Epic Games Store.

  5. Automaticky sa otvorí stránka Transakcie História úhrad. Vyberte názov hry, za ktorú chcete vrátiť peniaze.

    História nákupov v obchode Epic Games Store.

  6. Pod názvom hry sa zobrazí ponuka. Vyberte Žiadosť o refundáciu.

    Možnosť požiadať o vrátenie peňazí na Epic Games.

  7. A Žiadosť o refundáciu zobrazí sa dialógové okno s názvom hry a ID objednávky v hornej časti. Pomocou rozbaľovacej ponuky vyberte dôvod žiadosti o vrátenie platby. Vaše možnosti sú:

    • Tento titul nemôžem hrať.
    • Tento titul nemôžem spustiť na svojom počítači.
    • Titul sa mi nepáčil.
    • Tento titul som kúpil náhodou.
    • Iné
    Dialógové okno Požiadať o vrátenie peňazí na webovej stránke Epic Games Store.

  8. Po výbere dôvodu kliknite Potvrďte vrátenie peňazí.

    Možnosť Potvrdiť vrátenie peňazí v dialógovom okne Požiadať o vrátenie peňazí na webovej stránke Epic Games Store.

  9. Spracovanie žiadosti môže chvíľu trvať; potom sa vrátite do Histórie nákupov, kde by ste mali vidieť potvrdenie, že Epic Games spracovali vašu refundáciu.

    Ak požiadate o vrátenie peňazí a potom si to rozmyslíte, môžete svoju žiadosť o vrátenie peňazí zrušiť odpovedaním na e-mail od podpory Epic Games, ktorý to potvrdí. Funguje to iba vtedy, ak ešte nespracovali vrátenie peňazí.

    Potvrdenie vrátenia peňazí Epic Games.

Keď Epic Games Store spracuje vašu refundáciu, môže trvať niekoľko dní, kým sa peniaze vrátia na váš účet. Epic Games ho automaticky použije na účet, ktorý ste použili na nákup hry, a rýchlosť vrátenia peňazí bude závisieť najmä od banky, ktorá podporuje váš spôsob platby.

Tipy na vyžiadanie vrátenia peňazí v obchode Epic Games Store

Keď žiadate o vrátenie peňazí za nákup v obchode Epic Games Store, je potrebné mať na pamäti niekoľko ďalších vecí:

  • Ak ste si hru zakúpili cez inú predajňu, Epic Games vám nevráti peniaze. Budete sa musieť vrátiť na pôvodné miesto nákupu, aby ste získali vrátenie peňazí, ak vám tento predajca refunduje.
  • Obchod Epic Games Store označuje niektoré hry ako nevratné. Za tieto hry nemôžete získať náhradu.
  • Ak vám zakázali hru alebo ste porušili zmluvné podmienky Epic Games, nebudete mať nárok na vrátenie peňazí.
  • Ak váš pôvodný spôsob platby nie je možné vrátiť, bude vás kontaktovať niekto z tímu podpory, aby vám určil alternatívny spôsob vrátenia sumy vášho nákupu.