Ako opraviť viacizbový zvuk Alexa, ktorý nefunguje alebo je nedostupný
Alexa-povolené zariadenia, ako napr Echo a Echo Dot, majú skvelú funkciu, ktorá vám umožní počúvať rovnaký zvuk vo viacerých miestnostiach. Nie vždy to však funguje podľa predstáv. Môžete zistiť, že na jednom alebo viacerých zariadeniach Echo sa neprehráva hudba alebo že jedno alebo viacero zariadení s podporou Alexa je počas nastavovania nedostupné. Zvuk sa medzi zariadeniami Echo nemusí správne synchronizovať.
Ak vám Alexa multi-room audio nefunguje, existuje niekoľko jednoduchých krokov, ako túto funkciu znova spustiť a spustiť.
Tieto kroky na riešenie problémov sa vzťahujú na Alexa používanú s produktmi Amazon, ako sú Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio, a viac. Hudba vo viacerých miestnostiach nie je navrhnutá pre reproduktory Echo tretích strán, Fire TValebo zariadenia Echo s reproduktormi pripojenými cez Bluetooth.
Príčiny Alexa Multi-Room Audio nefunguje
Ak viacizbový zvuk Alexa nefunguje správne, problém môže prameniť z problému so synchronizáciou alebo pripojením, ktorý bráni jednému alebo viacerým zariadeniam Echo v práci s funkciou zvuku vo viacerých miestnostiach.
V iných prípadoch je problém spôsobený zahrnutím Bluetooth reproduktory. Keďže Bluetooth predstavuje oneskorenie, funkcia zvuku vo viacerých miestnostiach nemusí vôbec fungovať alebo môžete zaznamenať nepríjemné oneskorenie medzi zariadeniami Echo.
Problém môže prameniť z výpadku Amazonu alebo zlyhania hardvéru. Nech už je dôvod akýkoľvek, existujú kroky na riešenie problémov, ktoré môžu vrátiť synchronizovanú hudobnú harmóniu do vašich zariadení s podporou Alexa.
Ako opraviť chybu Alexa Multi-Room Audio nefunguje
Ak chcete vyriešiť problém s nefunkčným zvukom Alexa vo viacerých miestnostiach, vykonajte každý z nasledujúcich krokov v poradí, ktoré tu nastavíme.
-
Pripojte zariadenia Echo k rovnakej sieti Wi-Fi. Ak zariadenia s podporou Alexa nie sú pripojené k rovnakej sieti, zobrazí sa chyba nedostupnosti zariadenia. Pripojte zariadenia Echo k rovnakej sieti Wi-Fi a zistite, či sa tým problém vyriešil.
Ak váš smerovač vytvára viacero Wi-Fi siete, uistite sa, že všetky vaše zariadenia Alexa sú pripojené k rovnakému. Ak zariadenia nie sú, zvuk vo viacerých miestnostiach nebude fungovať.
Prepnite zariadenia Echo z 5 GHz Wi-Fi na 2,4 GHz. Ak má váš smerovač siete 2,4 GHz aj 5 GHz, pripojte všetky svoje zariadenia s podporou Alexa a telefón k sieti 2,4 GHz. Wi-Fi siete v pásme 2,4 GHz sú pomalšie, ale spoľahlivejšie, čo je dôležité, ak sú zariadenia Alexa rozmiestnené na veľkej ploche.
Odpojte reproduktory Bluetooth od zariadenia s podporou Alexa. Ak máte nejaké zariadenia Echo spárované s reproduktormi Bluetooth, pred zahrnutím tohto zariadenia do skupiny s viacerými miestnosťami odpojte pripojenie. Aplikácia Alexa ich nemusí pridať alebo môžete zaznamenať nepríjemné oneskorenie medzi zvukovým výstupom vašich rôznych zariadení Alexa, ak sa vám ich podarí zahrnúť.
Vyskúšajte rôzne príkazy Alexa. Ak normálne hovoríte: „Alexa, hraj (zoznam skladieb) na všetkých zariadeniach,“ skúste povedať: „Alexa, hraj (zoznam skladieb) v skupine (všade).“ Nahraďte „zoznam skladieb“ názvom jedného zo svojich zoznamov skladieb a „skupina všade“ názvom vášho multi-room audio skupina.
-
Prehrávajte hudbu z iného podporovaného zdroja zvuku. Ak hráte Spotify, požiadajte Alexu, aby prehrala hudbu zo služby Pandora alebo iného podporovaného zdroja vo vašej skupine s viacerými miestnosťami.
Multi-room music Alexa podporuje Amazon Music, Hlavná hudba, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn a iHeartRadio.
Reštartujte zariadenie s podporou Alexa. Reštartujte akékoľvek zariadenie Echo, ktoré nefunguje so zvukom vo viacerých miestnostiach, a potom skontrolujte, či funguje zvuk vo viacerých miestnostiach.
Reštartujte router a modem. Po opätovnom spustení smerovača a modemu skontrolujte, či sú vaše zariadenia Echo pripojené k správnej sieti Wi-Fi, a potom skontrolujte, či funguje zvuk vo viacerých miestnostiach.
Odstráňte svoju hudobnú skupinu s viacerými miestnosťami. Odstráňte skupinu z aplikácie Alexa a potom ju vytvorte znova od začiatku. Po odstránení a prerobení skupiny povedzte: „Alexa, prehraj (zoznam skladieb) na (názov skupiny).“
Odstráňte a znova nainštalujte aplikáciu Alexa v telefóne. Po preinštalovaní aplikácie si znova vytvorte hudobnú skupinu s viacerými miestnosťami. Skontrolujte, či to funguje tak, že poviete: „Alexa, hraj (zoznam skladieb) na (názov skupiny).“
Resetujte zariadenie Amazon Echo. Vykonajte obnovenie továrenských nastavení iba na zariadeniach, ktoré nefungujú so zvukom vo viacerých miestnostiach, pretože budete musieť zariadenie znova nastaviť, znova ho pripojiť k sieti Wi-Fi a pridať do svojho účtu Amazon.
Zistite, či je problém na strane Amazonu.Kontaktujte podporu Amazonu a zistite, či má spoločnosť nejaké problémy. Alebo navštívte DownDetector aby ste zistili, či nedochádza k výpadkom Amazonu.
-
Navštívte stránku pomocníka Amazon Alexa. Amazon ponúka množstvo informácií o riešení problémov Alexa spolu s chatovou pomocou a fórami. Možno tam nájdete odpoveď.
Skontrolovať Subreddit Amazon Echo pre podobné sťažnosti alebo hľadajte sťažnosti na iných platformách sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook.