Nefunguje YouTube TV alebo ste to len vy?

Aj keď sa to zdá YouTube TV je vo všeobecnosti nefunkčná, existuje slušná šanca, že problém je na vašej strane, možno v dôsledku zlého internetového pripojenia, problému s miestnou sieťou alebo chybného zariadenia. V zriedkavých prípadoch môže byť chyba vo vás poskytovateľ internetových služieb (ISP).

Keďže môže byť ťažké určiť dôvod, prečo YouTube TV nefunguje, zostavili sme niekoľko tipov a trikov, ktoré vám pomôžu znova spustiť službu.

Je YouTube TV nedostupná pre všetkých alebo len pre vás?

Prvým krokom je určiť, či je problém obmedzený na váš systém. Keď je problém na konci YouTube, všetko, čo môžete urobiť, je nahlásiť problém a čakať na opravu. Ak ste už potvrdili, že ste jediný, kto má problém, preskočte na ďalšiu časť, kde nájdete ďalšie tipy na riešenie problémov.

Tu je postup, ako diagnostikovať rozsah problému:

1. Skontrolujte panel stavu Google Workspace. Táto stránka zobrazuje aktuálny stav rôznych služieb Google.

   

   Nezahŕňa YouTube ani YouTube TV, ale ak veľa služieb Google nefunguje, je veľká šanca, že problém so službou ovplyvňuje aj YouTube.

2. Vyhľadávanie Twitter. Keď dôjde k výpadku služby ako YouTube TV, veľa divákov sa obráti na sociálne médiá, aby sa vyventilovali a hľadali pomoc.

   

   Najlepšie je hľadať tento typ aktivity na Twitteri, kde nájdete sťažnosti na výpadky YouTube TV pod #YouTubeTVDown alebo podobnými hashtagmi a hľadanými výrazmi.

   Môžete tiež skontrolovať iné platformy sociálnych médií, ale Twitter je najrýchlejším zdrojom informácií tohto druhu. Ak YouTube TV nefunguje, môžete očakávať, že na Twitteri nájdete ľudí, ktorí sa na to sťažujú.

   Ak hashtag nie je užitočný, pozrite sa na Twitter účet TeamYouTube.

3. Skontrolujte stránky tretích strán. Niektoré webové stránky sledujú stav služieb webových stránok a streamovacích platforiem. Tieto zdroje môžete použiť na monitorovanie problémov so sieťovými službami. Tu je niekoľko:

   • Pre všetkých alebo Len pre mňa
   • Down Detector
   • Je to práve teraz dole?
   • Výpadok. správa

Ak žiadny z týchto krokov neodhalí žiadne dôkazy o prerušení služby, problém je pravdepodobne na vašej strane.

Ako to opraviť, keď YouTube TV nefunguje

Väčšina problémov, ktoré bránia fungovaniu YouTube TV, súvisí s hardvérom a softvérom vašej siete. V zriedkavých prípadoch môžete mať do činenia s nejakým typom malvéralebo problém s vaším poskytovateľom internetových služieb (ISP).

Ak máte podozrenie, že služba YouTube TV nefunguje len pre vás, postupujte podľa týchto tipov na riešenie problémov, aby ste ju mohli znova spustiť:

1. Skontrolujte aplikáciu YouTube TV. Webová stránka YouTube TV niekedy nefunguje, zatiaľ čo aplikácia naďalej funguje správne.

   Ak pozeráte YouTube TV vo webovom prehliadači, stiahnite si aplikáciu YouTube TV (iOS, Android, Windows) a skúste sledovať na svojom mobilnom zariadení. Ak aplikácia funguje, je pravdepodobné, že web dočasne nefunguje.

2. Reštartujte alebo vypnite webový prehliadač. Pred opätovným otvorením prehliadača počkajte aspoň 30 sekúnd a skúste to znova.

3. Použite iný prehliadač. Ak môžete spustiť YouTube TV pomocou iného webového prehliadača, znamená to, že sa vyskytol problém s vaším pôvodným prehliadačom.

4. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Vymazanie vyrovnávacej pamäte môže stránkam zabrániť v používaní starých formulárov a umožní aplikáciám plynulejší chod.

5. Vymažte súbory cookie prehliadača.

   Vymazanie súborov cookie môže mať nežiaduce účinky, napríklad odstránenie prispôsobenia nastavenie a prihlasovacie údaje.

6. Reštartujte počítač. Vypnutie a reštartovanie počítača môže vyriešiť množstvo problémov. Ak sa váš počítač nevypína pravidelne, je pravdepodobnejšie, že spôsobí problémy.

7. Skontrolujte, či sa v počítači nenachádza škodlivý softvér. Škodlivý softvér sa často zameriava na správanie používateľov pri prehliadaní a bráni im v prístupe na určité webové stránky.

   Ak je vaše zariadenie infikované škodlivým softvérom a úspešne sa odstráni, môže sa stať, že váš prístup k službe YouTube TV bude obnovený.

8. Reštartujte modem a smerovač. Toto pravdepodobne nepomôže, ak je YouTube TV jedinou webovou stránkou, ktorá nefunguje. Je pravdepodobnejšie, že vám pomôže, ak máte problémy s prístupom k rôznym webovým stránkam a službám, v takom prípade to zvyčajne problém vyrieši.

9. Overte, či používate skutočnú webovú stránku YouTube TV. Jednou z metód, ktoré hackeri používajú na odcudzenie súkromných informácií, je používanie falošných webových stránok, ktoré vyzerajú ako skutočné webové stránky. Toto sa nazýva phishing. Môže sa to stať, keď vám niekto poskytne odkaz na falošnú verziu webovej stránky.

   Aj keď to nie je veľmi pravdepodobné, je ľahké to skontrolovať. Vo webovom prehliadači prejdite na tv.youtube.com. Ak YouTube TV teraz funguje, nemusíte na vyriešenie problému podnikať žiadne ďalšie kroky.

   Ak ste sa dostali na falošnú verziu YouTube TV po kliknutí na podozrivý odkaz v e-maile, mali by ste si zmeniť heslo účtu. Mali by ste tiež povoliť dvojfaktorové overenie na ďalšie zabezpečenie prístupu k vášmu účtu.

Problémy so sieťou

Ak ste vyskúšali všetky tieto tipy na riešenie problémov a YouTube TV stále nefunguje, možno máte problém s poskytovateľom internetových služieb. Toto je obzvlášť pravdepodobné, ak sú nefunkčné aj iné webové stránky. Môžete mať tiež príliš veľa zariadení pripojených k svojej sieti alebo môžete mať nedostatočnú šírku pásma na spustenie stránok s vysokým objemom dát, ako je YouTube TV.

Ak nemáte prístup k službe YouTube TV prostredníctvom žiadneho zariadenia vo vašej sieti a žiadny z našich tipov nefungoval, mali by ste kontaktovať svojho poskytovateľa internetových služieb a požiadať ho o ďalšiu pomoc.

Posledná možnosť: Zmeňte svoje servery DNS

Je veľmi malá šanca, že YouTube TV nefunguje, pretože cesta, ktorú vaše zariadenie používa na pripojenie k serverom Google, je nesprávna. To je pravdepodobne pravda, ak môžete službu používať pri pripojení k mobilným dátam, ale nie pri pripojení k domácemu internetu. Najjednoduchší spôsob, ako vyriešiť takýto problém, je použiť iný DNS server. Ak si nie ste istí, čo je server DNS, pravdepodobne používate server, ktorý vám pridelil váš ISP.

Pozrite sa na naše sprievodca zmenou serverov DNS pre ďalšie kroky alebo si pozrite náš zoznam Bezplatné a verejné servery DNS pre alternatívy.