Ako to opraviť, keď iPhone Face ID nefunguje
iPhone ID tváre bezpečnostná funkcia dáva vášmu palcu pokoj pomocou predného fotoaparátu zariadenia na udelenie prístupu k vášmu telefónu a Apple Pay namiesto prístupového kódu alebo odtlačku palca. Problémy s Face ID sa objavia, keď sa pokúšate odomknúť telefón. Môžete alebo nemusíte dostať výzvu na zadanie prístupového kódu.
Keďže Face ID používa softvér aj fotoaparát, pri poruche funkcie môže byť chyba v oboch. Pri riešení problému budete musieť skontrolovať niekoľko položiek, ale niektoré možné dôvody zahŕňajú:
Apple má tiež niekoľko funkcií, ktoré bránia fungovaniu Face ID, aby bolo vaše zariadenie bezpečnejšie. Nasledujúce podmienky vyzvú váš telefón, aby si namiesto toho vyžiadal váš prístupový kód, ale žiadna z nich neznamená, že funkcia nefunguje.
Keďže problémy s Face ID môžu pochádzať z rôznych zdrojov, budete musieť vyskúšať niekoľko opráv, aby ste to znova rozbehli. Tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať.
Uistite sa, že nič neblokuje vašu tvár alebo fotoaparát. Aby Face ID fungovalo správne, vaše oči, nos a ústa musia byť viditeľné pre fotoaparát.
Ak vám vo výhľade neprekáža oblečenie, uistite sa, že váš prst nezakrýva šošovku. Môžete tiež skúsiť odstrániť alebo upraviť puzdro na telefón, aby ste zistili, či vám neprekáža.
Uistite sa, že svoj iPhone držíte správne. Zatiaľ čo Face ID na iPade funguje bez ohľadu na to, ako sa na tablet pozeráte, na iPhone nebude fungovať, pokiaľ telefón nie je orientovaný na výšku (vertikálne).
Face ID funguje len v určitom rozsahu vašej tváre, takže skúste telefón držať bližšie alebo ďalej.
Vyčistite objektív fotoaparátu. Nečistoty a olej môžu zastaviť fungovanie fotoaparátu iPhone, takže problém môže vyriešiť rýchle utretie handričkou z mikrovlákna.
Reštartujte telefón. Ak fyzické opravy nefungujú, môže fungovať reset softvéru. Skúste telefón vypnúť, zapnúť a zadať prístupový kód. Potom ho uzamknite a skúste ho znova otvoriť pomocou Face ID.
Skontrolujte, či je zapnutá funkcia Face ID. Ísť do nastavenie > Face ID a prístupový kóda potom sa uistite, že prepínače funkcií, s ktorými sa pokúšate použiť Face ID (napríklad odomknutie telefónu), sú na zapnuté/zelené pozíciu.
Vypnite možnosť Vyžadovať pozornosť. Jedna možnosť v Face ID bráni jeho fungovaniu, pokiaľ sa nepozeráte priamo do fotoaparátu. Ak sa vaše zariadenie neodomyká, fotoaparát možno neregistruje vaše oči. Ak chcete túto funkciu deaktivovať, otvorte Face ID a prístupový kód, potom prejdite nadol a otočte prepínač vedľa Vyžadovať pozornosť pre Face ID na sivo/bielu.
Nastavte si alternatívny vzhľad. Face ID vás dokáže rozpoznať aj napriek menším zmenám vzhľadu, napríklad ak vám pribudnú alebo stratia ochlpenie na tvári alebo začnete nosiť okuliare, no nebude sa spájať s drastickejšími rozdielmi.
Na Face ID a prístupový kód obrazovke klepnite na Nastavte si alternatívny vzhľad pridať viac vzhľadu do svojho telefónu. Táto možnosť nenahradí vašu pôvodnú tvár; je to skôr ako pridávanie rôznych odtlačkov prstov Touch ID.
Skontrolujte dostupnosť aktualizácie systému iOS. Face ID môže potrebovať aktualizáciu, aby začalo správne fungovať. Ísť do nastavenie > generál > Aktualizácia softvéru aby ste zistili, či je k dispozícii nová verzia operačného systému. Keď si ho vaše zariadenie stiahne a nainštaluje, odomknite ho pomocou prístupového kódu, znova ho uzamknite a potom skontrolujte, či Face ID funguje.
Resetovať Face ID. Najdrastickejším opatrením, ktoré môžete urobiť, je resetovanie Face ID a jeho opätovné nastavenie od začiatku. V nastavenie aplikáciu, klepnite na Face ID a prístupové kódya potom vyberte Resetovať Face ID. Znova prejdete úvodným nastavením a potom uvidíte, či sa váš telefón bez problémov odomkne.
Kontaktujte spoločnosť Apple. Ak nič iné nefunguje, váš iPhone môže mať problémy s hardvérom alebo softvérom, ktoré si vyžadujú intenzívnejšiu pozornosť. Prejdite na stránku podpory spoločnosti Apple, zadajte svoj konkrétny problém a spustite požiadavku na službu.